Flors Lorena

Experiencia fantástica: Muy contento con el trato y con sus calidades

Experiencia negativa: La semana pasada fui a preguntar si para el día de ayer tendrían girasoles. Me dijeron que claro que sí, que me pasara, que siempre tenían. Voy hasta allí, con la seguridad de que encontraré el que necesito, y me dicen que no tienen, que tengo que comprar un bouquet entero con otras flores si quiero un girasol. Fui para nada, las dos veces, y no conseguí el que necesitaba ayer porque no tenía más tiempo para buscar otro sitio.

Experiencia fantástica: Fui y me atendieron de un modo excepcional. Las dependientas son muy amables y atentas. Las rosas que compré son de una calidad excelente. Sin duda totalmente recomendable y muy grata experiencia.

Experiencia fantástica: Cada vez que tengo que regalar una rosa, vengo aquí! Gente súper simpática y te lo ponen todo perfecto y sobretodo con cariño. 10/10

Experiencia fantástica: Fui hace unos días y me atendieron súper bien súper amable me dieron dos ramos uno de rosas y otro de tulipanes. Súper barato. A mi madre le encanto el ramo de rosas

Experiencia fantástica: Atención impecable y muy personalizada y profesional. Me prepararon un ramo de claveles precioso para mi chica!

Experiencia negativa: La dependienta tenía un mal día (espero que no sea siempre así). No pude elegir las flores que quería porque a la dependienta le resultaba más cómodo vender un ramo ya hecho de los que exponen en la tienda. Fue brusca, no parecía que tuviera ganas de vender. A la hora de pagar me subió el precio POR LA CARA alegando que yo había entendido mal. Insistió en que necesitaban cerciorarse de que la persona regalada iba a estar en casa a la hora convenida. 3 veces le repetí que no podía ser porque era una sorpresa. Nunca en mi vida he sido tan mal atendida en una floristería!! Nunca en mi vida volveré a una tienda donde atienden sin ninguna profesionalidad!!

Experiencia fantástica: Cinco estrellas.gran variedad de plantas.y el personal muy amable.siempre te ayudan a escoger tus plantas y te aconsejan para cuidarlas.Isabel gracias por todo.eres muy atenta

Experiencia fantástica: La atención es excelente, muy amable la señorita y cercana. Las flores son frescas, bonitas y elegantes. Sin duda, lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Magnífica floristeria, trato agradable y bonitos trabajos a precios ajustados.

Experiencia fantástica: Fui por un ramo para mi madre y quedé satisfecha con el servicio y atención de la chica...seguramente volveré ,gracias

Experiencia fantástica: Buena Experiencia y buena atención , buenos productos y ha llegado a buena hora al domicilio , muy contento

Experiencia negativa: Fuimos a encargar un ramo para un difunto que se velaba en Can Ruti el jueves a las 16 horas y le dijimos que queríamos la entrega para por la tarde ya que el responso se hacía a la 1 del día siguiente, la dependienta me dijo que no lo podían entregar hasta el viernes sobre 10 - 11 y le dije que entonces no lo quería porque queríamos para esa tarde , la dependienta pregunta a otra chica y le dice que no hay problema en entregarlo esa tarde , compramos el centro que nos costó 150 euros , cuando es nuestra sorpresa que no llega el centro como habíamos acordado , llamo el viernes a las 10 de la mañana y me dicen que el repartidor está en camino , me llama el repartidor a los 10 minutos y me dice que lo dejo en recepción yo esperando a ver si llegaba el centro como no llegaba pregunto en recepción y la mayor sorpresa no dejaron nombre de difunto ni sala y claro no podían entregar el centro , ya que hay más de 10 salas , cuando llame por teléfono esa mañana el trato de la chica que me atendió fue de muy malas formas , diciendo que si quería lo devolviera cuando yo di la cara de comprar el ramo en esa floristería porque siempre compraba todo allí , mis amigos querían comprarlo en Can Ruti pero yo por dar ventas al cormecio de santa Coloma lo quise hacer así y la verdad me llevé un gran disgusto , porque me sentí engañada , ya que tenían dos teléfonos para llamarnos y decirnos que nuestro pedido no pudo ser entregado como acordamos y yo tomar la decisión si lo quiero o no . Me sentí engañada y repito yo siempre compro todo allí porque me gusta su producto y el centro era precioso

Experiencia fantástica: Flores Lorena es mi floristería de cabecera. Las plantas son de muy buena calidad y tienen una gran variedad. Pero lo más espectacular es ver los ramos y sus correspondientes envoltorios. Demuestran su profesionalidad con cada montaje. El trato siempre es cordial y saben aconsejarte en cada ocasión. Es una apuesta de éxito seguro. Volveré

Experiencia fantástica: Una gran variedsd tanto de Flores como plantas. Me entendieron muy rapido para hacerme un ramo espectacular para el aniversario de mi señora. Gracias miy profesionales

Experiencia fantástica: Buen trato i buena gente i buen precio. Recomendable comprar en este comercio

Experiencia negativa: NO CONFÍEN EN LA ENTREGA A DOMICILIO. Las flores, ramos y plantas son muy bonitos pero, servicio nefasto y mala educación en el trato. Acordé entrega en la franja de tarde. Puesto que era sorpresa y quizás en el momento de la entrega no estaba la persona destinataria en casa, pregunté, dos veces, cómo proceden en ese caso. Ambas veces me dijeron que no me preocupase porque, si no estaba en casa, lo dejarían a un vecino. El día de la entrega escucho el mensaje del repartidor que me había llamado a las 18.39 y a las 18.40 diciendo que la persona no se encontraba en el domicilio y volvía a la floristeria. Cuando llamo para pedir explicaciones, la señora de la tienda me dice que el repartidor, al no encontrar en el domicilio a la persona destinararia ha picado, únicamente, al vecino de arriba, de un bloque de 16 pisos y, como no contestó, marchó. Según ella, el repartidor volvió una segunda vez. Al no estar la persona destinataria del ramo volvío a picar, nuevamente, al piso dónde no había nadie antes sin llamar al piso de ningún otro vecino/a. Pregunto cómo es posible que sólo haya llamado a un vecino y no haya probado en otros pisos del mismo rellano o del piso de abajo. ¿Realmente, le sale más a cuenta volver una segunda vez y picar a los mismos pisos que, estando allí, picar a otro piso diferente para asegurar la entrega? Es entonces cuando empieza a responderme de manera muy mal educada diciendo que "no iban a tirarse allá toda la tarde". Cierto, evidentemente, pero yo no podía entender cómo no picaron a otro piso, sin realitzarse la entrega el día del cumpleaños. Entonces, siguiendo con el tono desafiante respondió que "no iban a molestar a los vecinos". Por tanto, flores y plantas muy bonitas para comprar en una tienda en la que no se puede confiar para entrega a domicilio y cuya respuesta si se les cuestiona es, cuanto menos, maleducada.

Experiencia negativa: Llamo para preguntar si tenían rosas blancas y me dice que siempre tienen, voy y me dice que no le quedan, muy grosera me dice que no tiene culpa que no le llegue el camión.. si lees esto te digo que no vales para estar de cara al público, eres un escuerzo que no vales ni para estar escondida. Payasa.

Experiencia positiva: Muy amable y rapida. Las flores eran bonitas y el emboltorio tambien

Experiencia fantástica: Es la segunda vez que pillo un ramo y encantada, además del trato. Gracias

Experiencia fantástica: Muy buena comunicación y servicio muy amable

Experiencia fantástica: A Sido muy buena la atención, es la 9na vez que compro aquí y es la mejor de todas las que he ido.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, muy amable la chica que trabaja ahí . Estoy muy contenta.

Experiencia fantástica: La mejor floristería que he ido hasta el día de hoy, buena atención al cliente y bien cuidado todo 10/10

Experiencia fantástica: muy buen lugar me encanta, siempre voy a comprar flores para mi pareja y me las decora súper bonitas

Experiencia fantástica: Sitio de confianza, cuando necesito poner feliz a mi pareja se donde ir porque lo tiene todo, con accesorios de regalo y te lo deja increíble, buen sitio y lo mejorcito de santa coloma

Experiencia negativa: Porque no puedo poner menos… Fue indignante lo de hoy! Y la mujer mal educada no, lo siguiente. Llamé a las 12h a hacerles una reserva de dos ramos y cuando me presento me dicen que no tienen nada y que yo no he llamado en ningún momento. Le enseño la llamada y el número y se desentienden. Me dicen que mi nombre no está por ningún lado (nunca me lo pidieron por teléfono, daba por entendido que no haría falta) y que una “mujer” había encargado algo y ya había pasado por eso. A todo esto; la mujer que me atendió por teléfono y estaba ahí, me habló de malas maneras y encima no fue capaz de mirarme a los ojos… EN FIN. A MÍ PARECER, creo que los vendieron y me tocó quedarme sin lo acordado por teléfono. No me quedó más que buscar otra opción en el mismo local. Porque lo necesitaba y a esas horas ya no encontraría mucho más. GRACIAS IGUAL, UNA CLIENTA MENOS.

Experiencia negativa: Le he puesto una estrella porque no había cero estrellas, en 2 días las flores estaban quemadas ,podridas, eso indica que las flores muy frescas no eran. Cuando llamo para y quejarme me dicen que es porque las flores estaban puestas en un mal sitio, cosa que no es el caso..... Mal muy mal y muy disgustada

Experiencia fantástica: muy buena experiencia Llamé una hora antes para avisar de mi llegada y al llegar me atendieron y me hicieron el ramo en 20 minutos El precio está muy muy bien, y la chica es muy amable Volveré a ir a la tienda

Experiencia fantástica: Muy buen servicio! he comprado 21 rosa blanca para 20 años juntos y están muy frescas

Experiencia fantástica: Me encanta los arreglos florales!!la chica es un encanto de persona muy profesional!! Sin duda volveré

Experiencia fantástica: Excelente la atención la chica muy profesional flores frescas y bonitas

Experiencia fantástica: Trato increíble por parte de la chica, muchas ganas de trabajar y muy atenta. Además unas flores preciosas!

Experiencia fantástica: Me encanta mucho las flores que tienen Y el trato que le dan siempre están súper bonitas Llevo muchos años comprando allí y la verdad vale mucho la pena!

Experiencia fantástica: Estupendo trato, y unas flores preciosas que duran muchísimo. Siempre listas a la hora de recoger y precios muy competitivos. Yo siempre compro mis flores con ellos.

Experiencia fantástica: Un lugar muy familiar,limpio, y con flores increíbles! Soy clienta hace tiempo y no puedo estar más contenta con todos ellos;su amabilidad, su creatividad,su calidad y precio! Todos hacen un trabajo impecable pero sobre todo Isabel ❤️ Cuentan con arte funerario, ramos de novia,etc. Flores frescas, para dentro y fuera de casa muy duraderas, y muy bonitas! Gracias por todo NO ES PUBLICIDAD NI NADA QUE SE LE PAREZCA! De verdad tenéis que pasar y mirado todo lo que hacen y el trato que ofrecen!

Experiencia fantástica: Lo más importante es la ayuda de la dependienta a decidir el tipo de flor gran surtido.

Experiencia fantástica: Me gustó el surtido de planta y flores y el trato muy profesiona y la atención excelente

Experiencia fantástica: Muy muy buena la mujer atiende muy bien muy amable

Experiencia fantástica: Hola,,, flores frescas,, trabajadores simpáticos y agradables,,,, trato amable ,,, servicio rápido!

Experiencia fantástica: muy buen trabajo

Experiencia fantástica: unas flores maravillosas, y un trato estupendo!! A mi madre le han encantado, un perfecto regalo!!♥️

Experiencia fantástica: La chica y el chico muy educados y las flores todas preciosas, volveré a ir sin ninguna duda!

Experiencia fantástica: Me encanta esta floristería! Muy buen trato,buenos precios y sobre todo las flores preciosas

Experiencia fantástica: Flores muy bonitas

Experiencia fantástica: Muy buena floristeria! Las veces que he comprado ahí, han sido unas flores blancas preciosas. No he encontrado ninguna floristeria con flores blancas, y esta, aparte de tenerlas, las adornan super bien y queda super bonito. Le doy un 5 estrellas pero para mí es una floristeria de 10!

Experiencia fantástica: Unos máquinas

Experiencia fantástica: Soy cliente desde niña cuando compraba mi padre y sigo comprando ahora. Son muy amables y con flores preciosas! 100% recomendable

Experiencia fantástica: Siempre que necesito flores voy a esta floristería, tienen mucha variedad de flores preciosas y el personal es súper simpático. Hoy he ido en busca de un ramo para una amiga, que ha superado una oposición y he encontrado el ramo perfecto. La recomiendo totalmente!!

Experiencia fantástica: Excelente atención y muchas variedades

Experiencia fantástica: Me encantan sus arreglos mi novio siempre las compra aquí ,sin duda son hermosas las recomiendo mucho.

Experiencia fantástica: Súper profesionales! Encantada con el trato :)

Experiencia fantástica: Extraordinario trabajo y profesionalidad. Y con mucho mimo y detalle. Trato inmejorable. Seguiré haciendo regalitos con vosotros. Gracias por todo

Experiencia fantástica: Excelente servicio y la dependienta muy amable y siempre a la disposición de la gente 100 porción recomendable el lugar

Experiencia negativa: Fatal Le he preguntado si tiene rosas blancas,lo tiene que mirar eran las 13.30 Quería mas cosas Ha venido otra señora y la atiende. Cuando acaba le pregunto si tenía las rosas blancas y de muy malos modales me dice textualmente Ahora se tiene que esperar que tengo que hacer la caja eso es a las 13.40 que cierra a las 14h Le digo pero y mis rosas ...que me espere le pido una hoja de reclamaciones que se niega a darme por que dice que no he comprado Y sí tengo derecho a esa hoja de reclamaciones ,se escuda en que yo estaba hablando por telefono pero nada mas entrar le pedí las rosas,atiende a la mujer y ni me contesta si hay y luego tiene que hacer la caja 20 min antes de cerrar Tanto cuesta atenderme y hacer la caja Que pasa con mi hoja de reclamaciones? Añado En sus imágenes,no puede ver nada agresivo por mi parte Se puede ver como me ignora y no me mira ni a la cara cuando le solicito la hoja de reclamaciones,yo no voy a agredir a nadie ni mucho menos Quien tuvo una actitud chulesca fue su dependienta,la cosa es como la he explicado Le solicito las rosas y tiene que mirar si quedan yo mientras hablo con mi mujer por que además le pregunté pir los lirios Entre esto a los dos minutos apareció una señora y la atendió,respeté que atendiera a la señora y cuando me tocaba me ignoró pir completo y con actitud chulesca me dijo que tenía que esperar a hacer la caja y le solicité la hoja de reclamaciones,la cual me negó, y fui yo quien llamó a la policia para que levantasen acta por no facilitarla. La chica se metió dentro a hacer la caja y yo no entré en el compartimento donde tienen la caja. Se podrá ver como el chico me dijo que me apaciguara y me llevara las rosas,por supuesto por que están vulnerando mis derechos en ningún momento y no hubo ningún problema,le dije que solo quería mi hoja de reclaciones Llamé a la policía y se fueron con prisa Sabe usted que no me puede negar la hoja de reclamaciones? Añado llamada a la policia fue a las 13.51 Su depenienta y yo no nos entendíamos así que hablo de que a las 13.45 cuando cierran a las 14h empezó a hacer la caja Antes de atenderme cuando quedaban 15 min para el cierre? Me parece genial que defienda a sus trabajadores,pero debería formarlos en que sí o sí debe darme la hoja de reclamaciones,no necesito comprar pues no me atendió Es comprensible que haya tensión cuando se deniega mi derecho,igual que está ella tensa Vuelva a mirar las imágenes y tenga presente quien cuida de su negocio,que no es la única reseña negativa que veo al respect

Experiencia fantástica: Lugar con bastante variedad de flores, buen precio y flores bonitas. El personal muy amable.

Experiencia fantástica: Me encantó el trato. Volveré a comprar flores

Experiencia positiva: Genial

Experiencia fantástica: Isabel me atendió muy bien y me dejo las flores muy bonitas tiene mucha mano para la decoración un 10 de mujer y la floristería un 10 también

Experiencia positiva: Los empleados muy sosos, a mi personalmente, me gustaría más consejos por su parte. Y ramos de flores muy bonitos pero creo que un poco caros.

Experiencia fantástica: ESPECTACULAR!!! Servicio excelente como siempre.

Experiencia positiva: Son muy atentos con los clientes

Experiencia negativa: Algunos trabajadores son bastante desagradable y he encontrado hasta cochinia en plantas. La verdad despues de 25 anos de intentar fiarlos, no volvera mas

Experiencia positiva: Bon cervicio

Experiencia fantástica: Gran variedad y buenos profesionales

Experiencia fantástica: Tengo la costumbre, y la suerte de poder regalar una rosa cada mes qué celebro el tiempo que conocí a mi pareja, y he elegido a Flors Lorena cómo sitio para comprarlo, ya qué tienen unas flores muy frescas y duraderas! Además cogí una Monstera la cuál esta preciosa!!

Experiencia negativa: Por segunda vez que escribo, el año pasado cojimos un cojín de rosas y de camino se cayeron todas las rosas,  hoy me pasó por la  floristería y me decís que ponéis lo que tenéis la rosa abierta y que no se lleva ni cesta ni ramo al tanatorio y corona si pq?pues se sepáis que no vuelvo mas

Experiencia positiva: Buenas flores buen trato

Experiencia fantástica: Excelente servicio compre un ramo de flores y les quedo perfecto lo recomiendo 100%

Experiencia fantástica: Muy buena calidad y bien de precio

Experiencia fantástica: Conozco este sitio y hay gran variedad de ramos lo recomiendo

Experiencia fantástica: Servicio inmejorable. Gracias Irene

Experiencia fantástica: Excelente servicio ramos muy hermosos atención de primera 100% recomendable