Floristería La Jara || Centro

Muchísimas gracias. Me alegro de que te gustara.

Perdona pero te estás confundiendo, revisa tu comentario no trabajamos con esta empresa que mencionas.

Muchísimas gracias Ana.Te agradecemos un montón tu comentario y tú valoración.Esperamos verte pronto de nuevo por aquí.

Muchísimas gracias por tu comentario. Esperamos seguir así, acertar siempre con lo que buscas y que nos puedas seguir recomendando.

Lo siento María, no utilizamos papel celofán ni lazos acrílicos, procuramos evitar plásticos. Siento que las flores no te gustaran pero si no te gustaron antes de comprarlas no era necesario que te las llevaras, nuestra flor es de una calidad óptima pero como todo producto perecedero es distinta cada día.

Muchas gracias Bea, esto nos hace ser aún más amables con nuestros clientes

Muchísimas gracias Laura, me encanta escuchar esto, comentarios como este nos motivan para seguir creciendo.

Muchas gracias Maria, disfruta del antojito.

Muchas gracias Alejandro por tus palabras bonitas

Hola, ya lo siento.
Llevaba escandiosas, tanacetum, lilllium, santini, Anastasias y crisantemos verdes, no llevaba margaritas.
Creo que el servicio fue rápido, lo encargaste a las 12,45 y a las 13,30 estaba entregado

Muchísimas gracias .Es un placer crear cosas bonitas para alguien que lo valora tanto como tú. Da gusto tener clientes así.

Gracias Natalia. Tu comentario es muy importante para nosotros.

Buenos días Cristina , en efecto , nos equivocamos en la entrega , lo llevamos por la mañana en lugar de llevarlo por la tarde , ya me llamaste por teléfono y te pedí disculpas , fue una confusión mía . En cuanto a la tarjeta , yo te di una tarjeta para que escribieras el mensaje , si era una cosa tan comprometida lo que escribiste podías haberme perdido un sobre y cerrarlo tu misma o aún mejor , traer la tarjeta en sobre cerrado de casa .El envío se entregó en tu puesto de trabajo pero preguntamos por el destinatario , si otra persona lo recogió y leyó la tarjeta y eso trajo como consecuencia problemas entre vosotras no me parece razón para que descargues el problema sobre "el mensajero" , esto ya no es problema nuestro.

.Solo espero que en tu camino y a lo largo de tu carrera profesional no te encuentres a muchas personas como tú , tan intransigentes , intolerantes y con poca predisposición a disculpar un error tan pequeño como este .

Muchas gracias , nos alegra un montón que te gusten nuestra forma de trabajar , nos encanta tener contentos a nuestros clientes.

Buenas tardes Gonzalo , me alegro de que te gustaran las flores , las flores frescas obviamente mejoran siempre al coger agua , esponjan y se abren. Nunca incluimos el ticket de compra con las flores , es más , en los pedidos on line los encargos ni siquiera pasan por caja , lo que puede haber llegado es el albarán de ejecución , un error del repartidor , porque siempre se retira al entregar. Lo sentimos un montón , eso no debe ocurrir. Muchas gracias por tu compra y espero que vuelvas a confiar en nosotros en un futuro.

Muchísimas gracias por tu valoración.

Hola Tamara, gracias por lo de las flores bonitas. Elegiste la franja horaria de tarde y se sirvió por la tarde, no sé cuál ha sido la confusión aquí. Te recuerdo también que no cobré el envío a 16 km de Valladolid, que tiene un coste de 7€.
Siento tu disgusto pero creo que hemos hecho bien nuestro trabajo.
Buen fin de semana

Muchísimas gracias por tu comentario. Es muy importante para nosotros saber que todo nuestro trabajo os ha gustado y habéis estado contentos con el resultado. Esperamos veros pronto por nuestra tienda.

Muchísimas gracias por tu reseña. Nos alegra muchísimo oír cosas como esta y recibir comentarios positivos , al fin y al cabo, este tipo de comentarios son los que te ayudan a crecer día a día y hacer bien nuestro trabajo. Lo agradecemos un montón.

Buenas tardes Mari Carmen, supongo que tú has elegido personalmente tus flores. Tenemos gran variedad de colores, tipos de flor y precios en nuestra tienda. Siento que no te hayas ido satisfecha con tu ramo, la mayoría de nuestros clientes se van muy contentos con su elección, de todas formas, si nos lo dices en el momento podemos cambiar lo que quieras .

Siento su decepción. Tenemos muchísimas flores, podíamos haber elegido otras, siempre elegimos de acuerdo con lo que hablamos con los clientes.Siento de veras no habernos entendido. Intentamos agradar siempre a nuestros clientes sin perder nuestro estilo.

Te agradecemos muchísimo tu valoración y nos encanta que te haya gustado nuestra tienda. Esperamos verte pronto de nuevo por allí. Muchas gracias.

Muchas gracias.Intentamos que nuestros clientes esten satisfechos y que nos escriban esto nos da mucha alegría.

Gracias

Yujuuuu!!!!, Muchas graciad

Gracias!!!! qué alegría leer estas cosas

Te agradecemos un montón tus palabras.Nos gusta nuestro trabajo e intentamos trasmitirlo en todos nuestros ramos

Muchas gracias

Muchas gracias por la recomendación

Gracias

Mil gracias Esther , nos gusta nuestro trabajo y nuestro público y siempre intentamos cuidaros lo mejor posible y valoramos infinito a la gente que sabéis agradecerlo.

Buenas tardes Javier. Desconozco cual ha sido el problema con tu encargo, por supuesto cobramos, como cualquier empresa al encargar la mercancía pero nuestra intención siempre es solucionar los problemas cuando estos ocurren.
En estos momentos estamos bastante desbordados de trabajo y es cierto que tenemos fallos, como lo tiene cualquiera cuando está desbordado. Le ruego que nos disculpe. Supongo que en estos momentos su problema está solucionado, pero si no es el caso le ruego que se ponga en contacto lo antes posible con nosotros para solucionarlo.
Muchas gracias

Buenos días Mercedes, espero y supongo que en estos momentos usted ya se habrá puesto en contacto con nosotros y su problema ya habrá sido resuelto. Aunque supongo que ya lo habremos hecho personalmente le pedimos nuevamente disculpas y espero que haya entendido las circunstancias especiales que nos hicieron tener fallos durante esos días de trabajo en condiciones realmente difíciles y con la saturación que tuvimos y los problemas informáticos.
Mis disculpas y mil gracias por entenderlo.

Buenas tardes, lamento mucho su decepción. Tiene mucha razón al comentar que no estábamos preparados para esto, pero es que nadie estábamos preparados para todo lo que está ocurriendo. El número de pedidos nos desbordó y comenzaron a repartir los encargos el día anterior por la tarde, pensando que la mayoría de los clientes lo comprenderían, y así fue, la gente por lo general tiene empatía y lo entiende, lamento que fuera tan gran problema para usted. En cuanto al estado de las flores, las flores que hemos tenido estos días estaban en unas condiciones magníficas, todo recién llegado, como usted comprenderá, es imposible en este momento tener flor que no sea fresquísima, cuando los cultivadores han empezado de nuevo a trabajar justo ahora, respecto al mal gusto, esto es muy personal, cada uno tenemos nuestro estilo y nuestras tiendas de referencia y elegimos lo que nos gusta, y a nosotros nos consta que lo que hacemos les gusta mucho a nuestros clientes.
Respecto al cuarto pedido, que no llegó a su destinataria eso si es un motivo de reclamación, pero si nos llama buscaremos la solución que usted desee, ningún problema en la devolución si usted es lo que desea. El teléfono estuvo colapsado ese día pero ahora si nos llama hablamos tranquilamente y buscamos una solución.
Muchas gracias por su comprensión.

Buenas tardes, hoy hemos tenido constancia de que la página web se bloqueó en algún momento y hay un cierto número de pedidos que no nos han llegado.
Póngase en contacto con nosotros y lo solucionamos como usted quiera, o bien sirviendo el pedido o bien haciendo una devolución.
Siento mucho este problema que debió ocurrir por el gran número de pedidos que entraron esos días.
Muchas gracias por entenderlo.

Buenas tardes, siento mucho su decepción, desde el día 30 la página web avisaba de que no se cogerían mas pedidos para el día de la madre, precisamente, `porque, como usted indica, no se podía asumir el volumen de pedidos que estaba entrando, pero , a pesar de esta advertencia, siguieron entrando pedidos para este día, hasta el punto de que la web se bloqueó y hubo pedidos. que no nos entraron. Hicimos todo lo que pudimos para servir ese día el máximo número de pedidos.
Cuando las condiciones son limitadas , con los problemas que exiten estos días en cuanto a abastecimiento entre otras cosas no se pudo hacer más.
Los que más lo sentimos somos nosotros pero son tiempos difíciles para todos y todos tenemos muchas limitaciones.
Póngase en contacto con nosotros y buscaremos una solución.
Muchas gracias por comprenderlo.

Creo que ya hemos hablado y el problema ha quedado resuelto.
Muchas gracias por su compra.

Buenas tardes, la página web avisaba de que no se podían hacer ya más pedidos para el día de la madre, no obstante siguieron entrando y entrando pedidos que fue imposible servir ese día por falta de material entre otras razones, la avalancha de pedidos estos días ha sido inmensa, así como las llamadas esos días , cuando trabajamos en estas circunstancias extremas tenemos muchas limitaciones,tanto de material como de personal, por esa razón tenemos que poner también nosotros limitación de pedidos pero por lo visto no todo el mundo lo ha entendido.
No obstante no tenemos, por supuesto el mas mínimo problema en hacer la devolución, solamente tiene que llamarnos y decirnos su número de pedido y la devolución es inmediata.
Siento mucho su decepción y muchas gracias por entender la situación.

Buenas tardes, siento que le hayan decepcionado las flores que le han regalado sus hijas, no es verdad que tengamos precios mas caros por estar todo cerrado, hemos mantenido los precios habituales y en absoluto ha bajado nuestra calidad. Si las flores han llegado en mal estado, que puede ser posible, porque el reparto estos días nos ha desbordado y puede que hayan pasado calor en el transporte y hayan llegado deshidratadas, debería habernos llamado para comunicarlo le habríamos cambiado las flores sin ningún problema.
No es fácil trabajar en estas circunstancias y espero que lo comprendan. Estamos a su disposición si tiene alguna queja.
Muchas gracias por entenderlo.

Buenas tardes, siento mucho su decepción, los problemas en estos días de estado de alarma nos han tocado a todos, hemos estado trabajando bajo mucha presión por el gran número de pedidos, ignoro como ha realizado usted la compra pero supongo que fue por internet , puesto que tuvimos un grave problema con la págína que se bloqueó en un determinado momento, y no tuvimos constancia de la realización de un determinado número de pedidos.
El correo no podemos contestarlo cuando estamos trabajando con una presión tan grande como estuvimos ese día y el teléfono estaba colapsado, no es que no queramos contestar, es que no se puede, no obstante, si usted nos llama ahora, como supongo que habrá hecho , se soluciona el problema, y espero que en estos momentos ya habrá quedado solucionado puesto que no tenemos ni el mas mínimo problema si usted solicita la devolución.
Entendemos que el problema fue nuestro pero fue por una cuestión que se nos escapó de las manos, hemos trabajado muy duro para intentar trabajar en unas condiciones muy difíciles, con poco personal y poco material para lograr sacar adelante el mayor número de pedidos posibles y sentimos que haya habído clientes a los que , por problemas que se nos han escapado de las manos no hayamos podido satisfacer este´día .
Esperamos solucionar su problema y que quede usted contento en prróximas ocasiones.
Muchas gracias.

Buenas tardes,lamento haberle decepcionado, en nuestra página web decía bien claro desde el día 30 que no admitíamos mas pedidos para el día de la madre, aún así, hubo quien decidió
intentarlo y llegó a hacer la compra, si pusimos este aviso no fue porque no quisiéramos atenderles. sino porque las condiciones de nuestro servicio, en estos días de estado de alerta, sin personal y sin material nos hicieron recortar el número de pedidos, pero por lo visto hubo quien no hizo caso a esta advertencia y los pedidos siguieron entrando hasta el punto de bloquear la página.
Nuestra intención es siempre dar el mejor servicio a nuestros clientes, pero las circunstancias han sido muy difíciles y nos hemos encontrado con este problema que se nos ha escapado de las manos.
No obstante , los clientes que han sufrido este problema se están poniendo en contacto con nosotros y supongo que ustedes ya lo habrán hecho y se les ha devuelto el dinero.
Espero su comprensión y que puedan confiar en nosotros en una nueva ocasión .

Buenos días, sentimos mucho haberle decepcionado pero los problemas de esta crisis y el confinamiento han causado muchas dificultades también a los que hemos seguido trabajando.Son días muy difíciles para todos , las empresas que hemos trabajado lo hemos hecho con poco personal y exceso de trabajo, muchas dificultades de abastecimiento, y concretamente , este día el trabajo nos ha desbordado, esa fue la razón de que dejáramos de coger encargos para ese día y de que usted no pudiera comunicarse con nosotros por teléfono.
Son fechas en las que hay que ser tolerante y tener empatía también con los que trabajamos en unas condiciones sumamente difíciles.
Nos pondremos en breve en contacto con usted para ver como quiere que resolvamos su caso.
Nuevamente le pido disculpas y le agradezco su confianza al elegirnos para regalar flores a sus personas queridas.

Buenas tardes, no es cierto que no haya número de contacto, de hecho tenemos dos lineas a su disposición , siento mucho que no le haya llegado su pedido cuando usted lo solicitó, pero la web advertía desde hace días que no cogíamos mas pedidos para ese día pues estábamos desbordados. Para las personas que hemos trabajado durante estos días de confinamiento las cosas no han sido muy fáciles, hemos trabajado en unas condiciones muy duras , bajo mucha presión y con muchas dificultades para recibir mercancía,y este día, concretamente , los pedidos se desbordaron y nos resultó imposible entregar todo en el mismo momento,se lo explicamos claramente a nuestros clientes pero no todo el mundo lo entiende igual porque no todo el mundo tiene la misma tolerancia ni la misma empatía .
Seguramente en este momento su pedido ya habrá sido entregado o le habremos hecho la devolución y todo esté solucionado.
Siento mucho las moletias y le agradecemos que nos haya elegido para regalar flores a sus seres queridos en estos difíciles momentos.

Gracias Pilar, me encanta que nos digas estás cosas.

No te puedes imaginar que feliz me hacen tus palabras en estos momentos. Muchas gracias

Muchísimas gracias Paula, nos gusta mucho nuestro trabajo y que nos digan cosas bonitas a todos nos gusta.Muy amable.

Muchas gracias por tu comentario. Son cosas que ocurren con los productos frescos , pero para nosotros un cliente contento es lo primero.

Gracias Javier

Muchas gracias Esperanza, estaremos encantadas de volverte a ver.

Muchas gracias, esto nos ayuda a seguir nuestro camino.

Gracias a ti por tu precioso comentario, esto me alegra el domingo