Interflora S.A.

Experiencia negativa: Encargué un ramo de flores con Interflora porque me dejaba elegir como fecha de entrega un domingo (las flores eran para una ocasión especial y quería que llegasen ese día). Pagué 8 euros de gastos de envío. El ramo llegó a las 8 de la tarde del día siguiente. Reclamé, no el precio del ramo, ya que recepcioné el envío, pero al menos los gastos de entrega, que creo además que son abusivos, a lo que me respondieron: “ Tal y como se indica en la información que aparece en nuestra página web al validar el pedido, la entrega por transportista puede realizarse en un plazo de 24 a 48 horas a partir de la fecha inicialmente elegida. En este contexto logístico, la entrega realizada el lunes se ajusta a nuestras condiciones generales de venta”. Así que tenedlo en cuenta para vuestras entregas, yo desde luego no voy a volver a contar con ellos.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Encargué un ramo para su llegada el 17/01/2026 y me comentaron que llegaría en una franja horaria de entre las 10:00 a 21:00. No supe nada más. El contacto un desastre pues te conectan con un asistente virtual que apenas da solución y cero visibilidad del estado del pedido. Muy mala experiencia. No lo recomiendo y menos si son para regalar un día concreto

Experiencia negativa: Sent a plant as a present to a colleague in Spain from the UK. Plant arrived on the day however when my colleague went to water it after unwrapping it she found that most of the plant was dead and it died a couple of days later. I approached interflora for a refund but all they could offer was 20% off my next order.lnas I did lbr have any pictures of the dead plant. I would never use them again which makes this offer unacceptable.... Awful customer service and substandard products delivered. 1 star is generous! Avoid and use your local florists.

Experiencia negativa: Servicio pésimo, atención pésima, interés en la satisfacción del cliente pésima... Entiendo la nota baja que tienen y me sorprende que no lo sea más.

Experiencia negativa: Horrible experiencia. Pagué 44€ por un ramo premium y me ha llegado un ramo enano. Además no me lo entregsron a tiempo, si no que fue al día siguiente. Una estafa de empresa en toda regla. Les hablo x whatsapp y nadie contesta. Una experiencia horrorosa. No merece la pena para nada. Son unos sinvergüenzas.

Experiencia negativa: Decepción total He comprado un ramo de flores para un cumpleaños, me confirman que lo entregan el día 5, me cobran y luego me envían mensaje que la entrega será el día 8.. no vuelvo a comprar nada con ellos

Experiencia negativa: Sigo esperando que le entreguen a mi hermana las flores para su cumpleaños. No se fíen de los plazos de entrega, no los respetan.

Experiencia negativa: Pongo una estrella porque no hay menos. Pedimos 12 dias antes un ramo para el domingo 28 de diciembre. No llegó ese día, aunque aseguraban entrega garantizada. Pero es que además llegó al día siguiente en una caja gigante y con las flores (ninguna) sin abrir. Reclamo, por supuesto, y su respuesta es que lo sienten pero que me avisaron el mismo dia 28 por la tarde noche que el ramo llegaría el día 29 y que por las molestias me dan un 10%. Pues miren se pueden quedar el tanto por ciento, no volveré a comprar aquí y a todos los que lean esta reseña: si quieren que les llegue a tiempo les recomiendo cualquier otra empresa.

Experiencia negativa: Hice un pedido para un cumpleaños con entrega programada para el 30/12 en una franja horaria concreta. Las flores nunca llegaron, a pesar de que Interflora envió un correo automático afirmando falsamente que el pedido había sido entregado. A día 31 de diciembre, no hay flores, no hay reembolso y no hay una solución real. El servicio de atención al cliente se limita a respuestas genéricas del tipo “estamos esperando al florista asociado”, mientras el cliente se queda sin regalo, sin dinero y sin explicaciones. Se trata de un servicio claramente dependiente de una fecha concreta. Entregar tarde (o no entregar) hace que el producto pierda completamente su sentido. Lo mínimo sería asumir el error y reembolsar inmediatamente, pero ni siquiera eso. Experiencia muy decepcionante, falta total de responsabilidad y gestión pésima de incidencias. No volveré a utilizar Interflora ni lo recomendaré a nadie.

Experiencia negativa: Muy decepcionante, es una estafa. Pedi 2 ramos LILIUM del recuerdo, DELUXE, precio 79,99€ cada uno, y me trajeron solo uno, de hecho, se lo dije al repartidor y me contesto ¨solo me han dado uno para la entrega¨¨¨, reconociendo que solo era un ramo; llamé al momento a Interflora y me dijeron que se comunicarían con la floristería pero a partir de ahi han sido solo negativas para devolver el dinero; llevo casi 2 meses reclamando la devolución de mi dinero y contestan que los dos ramos estaban juntos en uno, como se puede ver en las fotos, eso es un solo ramo (comparar con la foto que tienen en su web y adjunto) y lo segundo no es un ramo completo de liliums y lo tercero, quieren tomarme el pelo de que hay dos ramos juntos. Si veo antes estas reseñas negativas ni por asomo confio en esta empresa, no es la primera vez que pido flores pero esta vez se han pasado de la raya, encima eran unas flores para el dia de los difuntos y una de las lápidas se quedó sin flores, fue un dia muy frustrante para mi y doloroso a la vez y encima no quieren reconocer su error. Seguiré denunciando esto y a todo el que pueda explicaré esto y NO recomendaré esta empresa.

Experiencia negativa: Una decepción total con el servicio internancional. Las flores lllegaron 3 dias tatde y marchitas, y eso que me cobraron el envío. Ante el disgusto del cliente ni se inmutan, me siento defraudada y timada.

Experiencia negativa: Cuando he visto el ramo de flores que recibió mi destinatario, me ha dado mucha verguenza!! El ramo de flores no tenía ninguna flor, solo hojas verdes y ni siquiera combinadas con gusto... Si quieres insultar a alguien, estos ramos de Interflora son lo indicado. Y la experiencia con el servicio clientes fué aún mas miserable...podrían ahorrarse esos sueldos!

Experiencia negativa: Servicio pésimo. No se hacen responsables de un fallo en la entrega después de haber pagado el envío en una franja concreta de tiempo, me niegan el reembolso de los gastos de envío. No vuelvo a contar con ellos y no animaría a nadie a usar el servicio.

Experiencia negativa: LAMENTABLE. Hago un pedido para una entrega en A Guarda (Pontevedra), pago y me llega el mail de confirmación de que se entregará el día solicitado. Llamo el día posterior a la entrega (puesto que no tenía noticias por parte de la persona que tenía que recibirlo) y me dicen que no tienen servicio de entrega en ese código postal. Eso si, enseguida te hacen el cobro y te llega el mail de confirmación para que te quedes tranquila.

Experiencia negativa: Muy decepcionada. Pido una planta espectacular para enviar a mi madre por su cumpleaños. Añado un macetero extra por 7€. La planta llega y días después cuando mi madre quita el plástico bonito que envuelve la maceta, no hay macetero de cerámica si no uno normal de plástico, el que suele venir con una planta. Reclamo al servicio de atención al cliente y me ofrecen un 20% de descuento en mi próxima compra… una estafa total. En primer lugar ese descuento ya lo había recibido inmediatamente después de hacer mi primer pedido! Muy decepcionada con el servicio y con la atención al cliente!

Experiencia negativa: Pésima experiencia. El ramo nunca llegó, no dan información sobre reembolso, no lo contraten!!!

Experiencia negativa: Hice el pedido un sábado por la tarde, para que se entregara el domingo. Me pareció ideal y a la vez extraño que se pudiera entregar en un mismo día, pero no le di más importancia. No ha sido hasta hoy, jueves, cuando ha llegado el dichoso ramo. Me parece una completa vergüenza que me hayan tenido 4 días cambiando la entrega un día tras otro, fallo mío porque leyendo las reseñas está claro que no voy a ser la primera ni la última. Tenía muchísima más confianza en esta floristería pero ya he aprendido la lección. Al menos llegaron en buen estado después de tantos días, y solo por eso le voy a dar dos estrellas, pero repito que me parece una VERGÜENZA haber pagado 35 euros para encima esperar 4 días.

Experiencia negativa: Muy mal un pedido tenía.que ser entregado el 17 de noviembre hasta las 20:00 y lo traen el 18 cuando ya no es necesario muy mala, funcionan fatal !!!!

Experiencia negativa: una autentica estafa, he hecho un pedido a primera hora de la mañana para entregar de 10 a 15. Al no recibir nada la persona para la que iba el regalo les he llamado y despues de estar un buen rato en espera me dicen que no han encontrado una folristeria que les hiciera el servicio y por eso no lo han entregado. Que me lo programaban para otro dia. Era un ramo de flores para una fecha señalada no para cuando a ellos les de la gana. pero cobrarme si me han cobrado. lamentable

Experiencia negativa: No pidáis por esta página. Te cobran 7,99€ de envío y te prometen 24/48h de envío y todo mentira. Hay páginas mejores.

Experiencia negativa: Pedí un ramo para un tanatorio pensando que sería algo más barato que en el propio tanatorio y más o menos de la misma calidad. PARA NADA, no vuelvo a tirar aquí el dinero. Es cierto que la entrega fue en hora, pero por el precio que tienen esperaba otra cosa. 12€ por una cinta con mensaje y en lugar de estar impresa tenía la letras pegadas de cualquier manera, ni siquiera alineadas y la frase incompleta. Los claveles eran minúsculos y quedaban huecos vacíos en el centro... LAMENTABLE la verdad. Una vergüenza.

Experiencia negativa: La peor floristería de Madrid sin duda. Fallos en los pedidos, una calidad completamente terrible, ojalá se les pudiera poner 0 estrellas

Experiencia negativa: No recomiendo para nada a interflora , no ofrece ninguna garantía de lo que mandan y en atención al cliente es la callada por respuesta. Mi experiencia del pasado 23 de octubre no puede ser peor, te cobran 14.95 de gastos de entrega lo que no dicen es que no es entrega en mano lo dejaron en el portal y tuvimos que avisar a la persona que tenía que recibirlas que bajara a por ellas, pero el colofón de todo es lo que recibió un encargo de más de 80 euros que un niño de 5 años no solo lo haría mejor sino que le pondría un cariño que en ese ramo brilla por su ausencia, adjunto las fotos la foto de su izquierda es lo que ofrecen y la de su derecha lo que mandaron, más vale que se dediquen a otra cosa.

Experiencia negativa: pésimo pésimo; servicio pésimo. regalo de cumpleaños horario de entrega de 9 a 15, son las 16:30 y aún no ha llegado, y solo saben decir, lo siento mucho, patetico, nunca msd

Experiencia fantástica: Primera vez que uso sus servicios, para un ramo para una compañera de trabajo que ha sido mamá.Agradecer lo bien que resolvieron la incidencia con la entrega y cambio de domicilio , debido a que la persona se había mudado. Volveré a repetir. Muchas gracias ❤️

Experiencia negativa: Indecente. Hicimos un encargo de un ramo de flores y cuando llegó era totalmente diferente. Intento hablar con ellos mediante el teléfono de atención al cliente y no lo cogen. Súper mal servicio y atención. No lo recomiendo!

Experiencia negativa: Ojalá algún día el ramo que pido y el ramo que se entrega se parecieran remotamente. Yo entiendo que las flores no pueden ser exactamente, pero si pido un ramo predominantemente naranja, rojo y verde, no entiendo por qué se entrega uno completamente rosa. En positivo: llegan frescas y con gran puntualidad.

Experiencia negativa: Compré el ramo Feliz Cumpleaños en formato premium. Lo que recibí es otra cosa. No se parece ni en flores, ni en tamaño, ni en estilo, ni en colores. La excusa que dan es que la floristería se quedó sin flores. Entiendo que al trabajar flor fresca puede haber alguna diferencia, pero desde luego no entregar otra cosa. Llevo 3 llamadas y no me dan ninguna solución.

Experiencia negativa: Compré el ramo Feliz Cumpleaños en formato premium. Lo que recibí es otra cosa. No se parece ni en flores, ni en tamaño, ni en estilo, ni en colores. La excusa que dan es que la floristería se quedó sin flores. Entiendo que al trabajar flor fresca puede haber alguna diferencia, pero desde luego no entregar otra cosa. Llevo 3 llamadas y no me dan ninguna solución.

Experiencia negativa: Asquerosa la experiencia con ustedes. Ya les vale enviar un ramo podrido para un regalo de cumpleaños. Regalo con entrega el 28/10 y, finalmente, entregado el 30/10. Ramo con muchos más días porque me niego a creer que lo hicieran con flores frescas para el 28. Ojalá nadie más les comprara. Es vergonzoso lo que han hecho. Reclamaremos hasta que nos devuelvan hasta el último céntimo. Son unos estafadores!!!!

Experiencia negativa: Peor experiencia de mi vida. Hice un pedido para el cumpleaños de mi madre con entrega el 28.10 (ayer). No solo no lo entregaron pero tampoco responden a las reclamaciones. No recomiendo a nadie de comprar nada en esta empresa. Actualización: el pedido ha llegado hoy día 30.10 a las 17:30 y con un ramo totalmente marchitado y podrido. Vergonzoso.

Experiencia negativa: NI SE OS OCURRA PEDIR NADA EN ESTA FLORISTERÍA! Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Mi experiencia con esta floristería ha sido una completa decepción desde el primer momento. Realicé un pedido porque garantizaban una entrega en 24 a 48 horas, algo que me pareció ideal ya que se trataba de un regalo de cumpleaños. Sin embargo, jamás cumplieron con lo prometido. Pasaron cuatro días y el pedido nunca llegó. Durante esos días intenté comunicarme por todos los medios posibles: correo electrónico y llamadas telefónicas. Al principio nadie contestaba, y cuando finalmente respondían, siempre decían exactamente lo mismo: “sí, hoy se entregará”. Esa misma respuesta la repetían también por correo, día tras día, pero la entrega nunca se hacía. Fue desesperante ver cómo no ofrecían soluciones reales y solo daban excusas. Para colmo, me enviaron un correo diciendo que habían pasado por la casa y que “nadie abrió la puerta”. Eso es totalmente falso. La persona destinataria estuvo en casa todo el día, ya que era su cumpleaños, y nadie llamó ni al timbre ni al teléfono. Es decir, ni siquiera intentaron entregar las flores y aun así intentaron culpar al cliente. Cuando pedí la devolución del dinero, al menos debo reconocer que me la realizaron inmediatamente, incluyendo también los 8 € de gastos de envío. Sin embargo, eso no cambia el hecho de que la atención fue muy poco profesional, la comunicación deficiente, y el servicio nada confiable. En resumen, esta floristería no cumple lo que promete, no comunica con transparencia, y no trata con respeto al cliente. Una experiencia muy decepcionante que me ha hecho perder tiempo, paciencia y confianza. No recomiendo este servicio a nadie; si quieren evitar disgustos, busquen otra floristería más seria y responsable.

Experiencia negativa: NI SE OS OCURRA PEDIR NADA EN ESTA FLORISTERÍA! Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Mi experiencia con esta floristería ha sido una completa decepción desde el primer momento. Realicé un pedido porque garantizaban una entrega en 24 a 48 horas, algo que me pareció ideal ya que se trataba de un regalo de cumpleaños. Sin embargo, jamás cumplieron con lo prometido. Pasaron cuatro días y el pedido nunca llegó. Durante esos días intenté comunicarme por todos los medios posibles: correo electrónico y llamadas telefónicas. Al principio nadie contestaba, y cuando finalmente respondían, siempre decían exactamente lo mismo: “sí, hoy se entregará”. Esa misma respuesta la repetían también por correo, día tras día, pero la entrega nunca se hacía. Fue desesperante ver cómo no ofrecían soluciones reales y solo daban excusas. Para colmo, me enviaron un correo diciendo que habían pasado por la casa y que “nadie abrió la puerta”. Eso es totalmente falso. La persona destinataria estuvo en casa todo el día, ya que era su cumpleaños, y nadie llamó ni al timbre ni al teléfono. Es decir, ni siquiera intentaron entregar las flores y aun así intentaron culpar al cliente. Cuando pedí la devolución del dinero, al menos debo reconocer que me la realizaron inmediatamente, incluyendo también los 8 € de gastos de envío. Sin embargo, eso no cambia el hecho de que la atención fue muy poco profesional, la comunicación deficiente, y el servicio nada confiable. En resumen, esta floristería no cumple lo que promete, no comunica con transparencia, y no trata con respeto al cliente. Una experiencia muy decepcionante que me ha hecho perder tiempo, paciencia y confianza. No recomiendo este servicio a nadie; si quieren evitar disgustos, busquen otra floristería más seria y responsable.

Experiencia negativa: Terrible experiencia. Pedí unas flores 5 días antes de la entrega, y 2 días despues aún no han llegado. Al menos Sofía, la mujer extranjera de servicio al cliente ha sido amable.

Experiencia negativa: Hice un pedido de un ramo de cumpleaños en tonos pastel en tamaño grande. Especifiqué que el horario de entrega tenía que ser por la tarde ya que la persona no estaba por las mañanas en casa. Pues bien, entregaron el ramo por la mañana a su compañera de piso estropeando la sorpresa y cuando vimos el ramo nos quedamos locos. Era pequeño y en tonos vivos, nada más lejos de lo que había encargado. Todo parecido con la realidad es pura coincidencia. Reclamé, tardaron una semana en responderme y me dijeron que me podían hacer un 10% de descuento en el siguiente pedido, como si fuera a volver a comprar algo en esta empresa. Me dijeron que era lo máximo que podían hacer. Servicio nefasto, no se lo recomiendo a nadie.

Experiencia negativa: Si quieres tener un detalle con alguien NO CUENTES CON INTERFLORA JAMÁS. Reservado con más de dos días de antelación, llegó con 3 días de retraso; pero lo peor, que nadie avisó ni notificó de retraso, imposible contactar con atención al cliente, conocer el estado del pedido o hacer cambio de dirección. No solo tuve que ir a recogerlo a otro lugar y en otro momento, cuando ya esas flores no servían para el evento; sino que todas las rosas ya habían empezado a estropearse. He intentado contactar con interflora para pedir explicaciones, pero una vez que has pagado, se olvidan de que existes. Ni siquiera contestan.

Experiencia negativa: Esta empresa en Madrid deberia de ser tratasa como SPAM. Servicio a domicilio en el mismo dia es inexistente. Compre dos ramos de Rosas para enviar a mi familia por la perdida de un familiar, y me han destrozado el corazón. No solo no ha llegado el pedido, es que me han contestado a los dos dias por un sistema de WhatsApp diciendo simplemente que "al tener el mismo numero de teléfono extranjero entre comprador y a quien se le entrega no han podido realizar la entrega". Saben que se publicitan como empresa que trabajan internacionalmente y venden entrega en 24 horas? Son estafadores y ademas destrozan algo tan importante como el duelo en una familia cuando no se puede viajar para estar cerca. Espero que me devuelvan mis casi 200 Euros, porque el momento ya lo robaron

Experiencia negativa: Muy mal servicio. Encargué un ramo para entregar el día de un cumpleaños hicieron una sola llamada y como no contactaron el ramo me dijeron que lo entregaban al día siguiente. Parece que en las fotos de los ramos pone que se entregan en 24 o 48 horas. creo que juegan con la ilusión de la gente porque es muy bonito regalar flores pero si llegan el día exacto la verdad que me ha sorprendido que una empresa del prestigio de Interflora tenga un servicio tan malísimo y que no se preocupen de llamar más veces a un cliente hasta que le localicen

Experiencia negativa: Hice un pedido de un ramo y jamás llegó. Se han quedado con el dinero y no contestan, ni al teléfono, ni al email ni por WhatsApp. Son unos estafadores.

Experiencia negativa: Un ramo reservado para enviar con 48 horas de antelación no llega en el día. Un día después me dicen que llegará al día siguiente. No devuelven el dinero. Tratan a sus clientes como si fueran imbéciles. La atención telefónica es penosa. El trato es una vergüenza y las flores no sé ni cuándo ni cómo llegarán. Jamás volveré a hacer un pedido con ellos.

Experiencia negativa: Encargué un ramo con bombones el día 11 de octubre a la 12:00 para entregar el 12:00 durante el día. A las 13:00 horas del día 13 todavía no se lo habían entregado La contestación fue que en Benidorm no había floristerías abiertas y el lunes tenían mucho trabajo con el tanatorio Una vergüenza, anule el pedido y he solicitado los 65€ del pago

Experiencia negativa: Vergonzoso. Ramo entregado con 48 horas de retraso y la única solución que proponen es darte un 10% de descuento en el próximo pedido, sin ser capaces de dar respuesta a la solicitud abierta tras que nadie dijera nada en el plazo de los dos dias desde que se tenia que entregar hasta que se entrego.

Experiencia negativa: Un desastre. Hice un pedido de 75€ como regalo de aniversario, a entregar entre las 9h y las 15h. Entregaron el pedido 1h y media tarde. Y el tamaño del ramo era decepcionante. O se equivocaron o lo que venden (y cobran) como talla "superior" no merece ese nombre. El servicio de atención al cliente no cogió el teléfono. No volveré a comprarles nada.

Experiencia negativa: Ni el ramo llegó a tiempo, ni era lo que compré. Me gasté un dineral en un ramo de eucalipto y Margaritas con jarrón adamascado y a la persona le llegó un ramo de margaritas simple, sin jarrón y dos días más tarde ... A pesar de que pagué 10 euros de gastos de envío por la urgencia. Después de días reclamando, Interflora me dice que según su política, como los ramos los hacen floristerías locales están sujetos a existencias. Me parece muy poco serio. Adjunto foto de lo que compré y lo que se recibió. Se me cayó la cara de vergüenza.

Experiencia negativa: Flores cada día ???, los 7 días de la semana !!eso pone en la web engañando a la gente . Hago un pedido el sábado , un centro funerario me envían correo diciendo que me lo retienen que hasta el martes no pueden entregarlo que siga si lo quiero o no …. El martes Estamos a sábado y es para un entierro !!el martes de poco me va a servir

Experiencia negativa: Pides por la web un centro elegante y te mandan uno como si lo pidieras en AliExpress, pésima atención al cliente,

Experiencia negativa: Encargué un ramo de 6 hortensias para una pedida de mano y llegaron 6 rosas, ramo bastante más barato, nadie me atendió para resolverlo. Esto ocurrió un sábado, contacté por ellos por WhatsApp, llamadas y mail. Se dignaron a responderme el martes diciendo que si no hay hortensias ponen lo que se pueda. Y me ofrecieron un descuento bajísimo para la siguiente compra. No recomiendo en absoluto esta tienda, es la última vez que compro con ellos.

Experiencia negativa: Un ramo de flores de maS de 60 euros..las rosas marchitas a los dos dias, a los seis días las rosas secas y el resto de las flores marchitas..el servicio de atención al cliente de interflora me contesta que las flores son un producto perecedero. Estás han batido un record. Mejor ir a la floristería y escoger tú las flores

Experiencia negativa: No se merecen ni 1 estrella, hice mi pedido a mediados de Septiembre para tenerlo en una fecha especial el 3 de Octubre y en dicha fecha no llegó el pedido nunca y para más colmo me llega un mensaje por correo comentando que se entregará el 6 de Octubre, y en este día me llega otro correo a las 13,05 comentando que no se entregará el pedido. Pésima esta página.

Experiencia negativa: Compré un ramo un domingo para que se entregara el martes en Sevilla para un cumpleaños. No solo no llegó el martes, sino que el miércoles llamé a Interflora para ver qué había pasado y me aseguran que está en reparto (eran las 11 de la mañana) pero a las 21.15 de la noche me mandan un correo diciendo que la persona no se encuentra en su casa cuando no salió en todo el día y nadie la llamó al teléfono facilitado. Encima mentirosos, ni se acercaron a su casa. Conclusión: le llegó el jueves por la tarde, dos días después de su cumpleaños y arruinando la sorpresa. Jamás compréis en Interflora, se piensan que venden tomates. Son flores para ocasiones especiales y deben entregarse el día que seleccionas, sino no aceptéis el pedido.

Experiencia negativa: Le quise dar una sorpresa a mi pareja y aclaré con la empresa y la zona de trabajo de mi pareja si se le podía entregar en su lugar de trabajo y así me lo confirmaron. El repartidor no se bajó ni del coche he hizo que subiese mi pareja a por el ramo de flores hasta la carretera ya que él no iba a aparcar y entregárselo como me dijeron lamentable. Lo único que te dan como compensación es un cupón 10% de descuento que obviamente no quiero. Me jodieron la sorpresa

Experiencia negativa: No contéis con ellos si queréis que vuestro ramo llegue a tiempo! Ni siquiera llamando para asegurarme de que la entrega se hacía en el tramo horario conveniente llegó a tiempo. Nada recomendable en ese sentido.

Experiencia negativa: Desastre total hice el pedido 2 dias antes puse en observaciones que lo tenian que entregar antes de las 14 y no llegó hasta las 19, imposible contactar con ellos no tienen atención al cliente

Experiencia negativa: Llevo esperando que entreguen las flores dos días y ni me dan respuesta ni se ponen en contacto por lo menos para estar informados, pésima atención, profesionalidad e incompetencia, desde luego no volveré a pedir nada en esta empresa si se le puede llamar empresa. Si tienen intención alguno de mandar algún ramo o lo que fuera os aconsejo no hacerlo por interflora, buscar otra empresa.

Experiencia negativa: Lo recibido no corresponde a lo anunciado ni a lo pagado (lo cual constituye una práctica engañosa y una clara estafa).

Experiencia negativa: pésimo servicio y aparte el proceso de entrega demasiado lento, me la han reprogamado 3 veces

Experiencia negativa: UNA GRAN ESTAFA Y UNA ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA Compre un bonito y nada barato ramo para un regalo especial (60€) Cuando la persona destinataria me envía una foto del ramo recibido no daba crédito… un horrible y pobre ramo com escasas margaritas y 3 hojas verdes que no costaría ni 20€. El ramo original no llevaba margaritas ni nada parecido.. Hice la reclamación y a los 5 dias me dicen que según las condiciones generales el ramo puede variar y que es lo que hay aunque en un arranque de generosidad me dan un descuento del 50% para la siguiente compra. De verdad que pueden pensar que voy a volver a comprar alguna vez más en Interflora?? Son un poco cretinos. Sobre la atención al cliente, más de lo mismo, sólo es posible hablar con una persona si indicas que vas a comprar, para reclamar imposible y las personas que atienden gozan de bastante mala educación. En resumen, si quieres tener una buena experiencia de compra en algo tan bonito como es comprar y enviar flores, por favor, NO LO HAGAS EN INTERFLORA y te ahorrarás un disgusto Por cierto la estrella es porque no he sido capaz de poner el comentario sin marcar una, pero la valoración es un 0.

Experiencia negativa: Pedí unas flores y no me han llegado, no paro de escribirles y solo tiran largas, no me quieren devolver el dinero, son unos estafores y mentirosos, encima de que no le llegan las flores y no quieren darme el dinero de vuelta

Experiencia negativa: Pedimos el ramo grande y nos llegó uno pequeño, totalmente distinto al elegido, nada que ver en flores, colores ni tamaño. Arruinaron la sorpresa. Muy decepcionante.

Experiencia negativa: Después de utilizar interflora decenas de veces por trabajo a nivel nacional y internacional, utilizar la plataforma para enviar el ramo complicidad a un familiar en la Comunidad de Madrid y que se reciba esto... horrible y fuera del standard. No tiene nada que ver con el ramo pedido.

Experiencia negativa: Las rosas llegaron un poco secas y la presentación muy mala sin ningún papel adornado o algo.Me decepciono

Experiencia negativa: Encargue un ramo para la pedida de mi hermana, GRANDE y en cesta de mimbre... Lo que llego ni se le parecía.. colores horribles, pequeño y en caja. Al quejarme me "recompensan" con un 20% NUNCA MAS

Experiencia negativa: No vayáis pensando que es una floristeria. Eran las oficinas de Interflora y ya ni eso

Experiencia negativa: Malísima calidad, las flores llegan 3 días después y en mal estado. La nota que había enviado tampoco llegó. Decepcionante. No confíen en ellos

Experiencia negativa: Pedí un ramo para un aniversario y en la confimacion de pedido se especifica que se entregaría ese mismo día. Pues no ha sido así, llamo para cancelar y me indican que aún está en proceso el pedido y no se puede cancelar ni proceder a la devolución. Espero alguna solución pero la sorpresa en vez para mí pareja fue para mí que me quedé sin regalo...

Experiencia negativa: Desastre total. Hice el pedido 1101870862, me dijeron que lo habían entregado en mi domicilio y era mentira. No intentaron llamarme. Me fastidiaron mi evento. Al día siguiente tampoco hubo noticias del pedido. Nunca más les pido nada. La atención al cliente pésima por parte de una de sus miembros.

Experiencia negativa: Una experiencia malísima, no cumplieron con la entrega, faltaron detalles y cosas que se cobraron (nada baratas) y no se entregaron. Una experiencia horrible y nada recomendable

Experiencia negativa: Ya hemos encargado varias veces flores y cada vez peor. Las fotos no tiene nada que ver con lo que recibes.

Experiencia negativa: Pedí un ramo tamaño premium de aniversario, y el tamaño del ramo que entregaron cabía en un vaso. No especifica el número de tallos. Y las flores que ponen nunca suelen coincidir..(eso lo pone) Creo que deberían dejar ña publicidad engañosa y cambiar la foto del ramo e indicar realmente lo que constituye. Luego cuando reclamas te ofrecen un descuento para que les compres de nuevo. ja ja ja

Experiencia negativa: Compré flores para mi aniversario y no las entregaron ni notificaron que tuvieran problemas para hacerlo. Menudos sin vergüenzas

Experiencia negativa: Really bad quality flowers, half dead, and the delivery arrived 3 days late..

Experiencia negativa: Encargamos las flores para un familiar fallecido y sí que llegó el mismo día pero el ramo una pena, no me extraña que no ponga foto porque si ves lo que te va a llegar no pides nada, una auténtica pena cuando lo vimos llegar. Para lo que te cobran se podrían esforzar un poco más, porque "esmero", el florista, puso poco. Las flores frescas, eso sí, tanto que ni abiertas estaban.

Experiencia negativa: Pedí un ramo de flores para una defunción y no se parecen en nada a las de la foto En la foto era un ramo precioso y ha llegado un ramo que no tiene nada que ver Encima el horario para la entrega era de 10 a 15 horas y lo entregaron a las 14.40 casi cuando se cumplió la hora de entrega Lo pedimos así porque creíamos que llegaría antes de enterrar a la persona pero casi no llega Creo que si no podéis llegar a todos los pueblos deberiais de quitar ese horario Y también mandar las flores lo más parecido a la foto no uno completamente distinto No recomiendo interflora para nada

Experiencia negativa: Inaceptable lo de #interflora!!! Pido un bucket para un familiar para entregar el domingo pasado. Me aceptan el pedido y por supuesto el pago. Me dan entrega el domingo de 10am a 20h (rango generoso diría yo). Lo entregan el martes y con calidad discutible (tras haberles pedido cancelar el envío, pero no se dignaron a hacerlo). Mi imagen mal. @Interflora peor. Solución que me ofrecen: descuento para el próximo pedido. Impresionante. No entiendo cómo este negocio continúa abierto viendo cómo juegan con tu imagen.

Experiencia negativa: Compré una planta online como regalo y me mandaron otra diferente... El regalo no llegó a tiempo y sigo esperando que me contesten a la reclamación.

Experiencia negativa: Ordered and never arrived

Experiencia negativa: En mi vida volvería a comprar, pésimo servicio de entrega.si quieres dar una sorpresa no se os ocurra comprar, los mandan cuando les da la gana.....pésima experiencia.

Experiencia negativa: Malo no. Malisimo. Centro para tanatorio. Que no hay floristerías abiertas? En serio? SAC. Intentando contactar durante una hora. Ni contestan al teléfono ni al correo Que no es un cumpleaños que se puede posponer! Inviertan menos en publicidad y más en atender a sus clientes. Última vez que les encargo alguna cosa. Mejor contactar con la floristería del barrio que con una empresa que quiere ser grande Porque son grandes, pero nunca serán una gran empresa. No tienen valores

Experiencia negativa: Pésimo, no llega el pedido en el día programado ni contestan en atención al cliente, me temo que es una estafa

Experiencia negativa: Más soso no puede ser el ramo de rosas,sin un detalle,simplemente 5 rosas sin más....no pido nada especial pero al menos algo que destaque un poco la calidad del detalle. He pedido en varias ocasiones por tener transporte gratuito,pero ya se acabó. Un saludo

Experiencia negativa: Y porque no puedo poner menos. Enserio no compréis ramos en interflora, mejor en cualquier floristería de donde lo queráis enviar. 64€ de ramo, lo que pedí, lo que le llegó. Vergüenza... luego reclamas evidentemente y te quieren dar un 20% de descuento en el siguiente pedido... Señores... que pedido voy a volver hacer , no más estafas.

Experiencia negativa: La peor empresa que he tenido la desgracia de conocer. Hice un pedido el 24 de julio para el día 27. Ne escriben el mismo día para decirme que lo sienten pero no habrá floristerías abiertas ese día. Les respondo que vale, que envíen el ramo el 26. Ante la falta de confirmación, vuelvo a escribir el 25 para que me confirmen. El propio 26, pasada la hora máxima en que debió llegar el pedido, me responden que también están cerradas las floristerías, y que si no me importa que se envíe el 28. Les digo que vale, pero que me parece fatal la atención al cliente. Otra vez no me confirman el cambio de fecha. Vuelvo a escribir el mismo 28 preguntando si lo van a enviar. Sorpresa: el 28 tampoco llegó ni se ponen en contacto conmigo. Ya, evidentemente, cancelé el pedido. A ver cuánto tardan en hacer el reembolso.

Experiencia negativa: Malísima experiencia: Realicé dicho pedido para que se entregara el sábado 26 de julio por la tarde. No obstante, recibí un correo electrónico informándome de que no sería posible realizar dicha entrega porque no había ninguna floristería abierta en Jaén, y que la entrega debía posponerse al lunes 28. Considero que esta situación no es responsabilidad del cliente. Antes de ofertar productos o comprometerse a realizar entregas en una fecha determinada, Interflora debería asegurarse de los horarios comerciales en la zona correspondiente, sobre todo teniendo en cuenta que se solicita el código postal previamente a efectuar el pedido. Pese a que la situación me pareció inaceptable, acepté que se realizara la entrega el lunes 28 de julio a primera hora. Sin embargo, al ver que ese día, alrededor de las 12:00, no se habían puesto en contacto conmigo y que la entrega aún no se había realizado, envié un correo al equipo de Atención al Cliente, con quienes ya había estado en comunicación. A las 13:00 del mismo día, solicité el reembolso íntegro, ya que mi familiar fue dado de alta y abandonó el hospital, haciendo ya innecesaria la entrega del ramo. Actualmente son las 20:13 del 28 de julio, y sigo sin recibir respuesta ni reembolso. Esta falta de respuesta es, a mi juicio, inadmisible.

Experiencia negativa: Qué suerte han tenido el resto de reseñas que leo, mi ramo ni siquiera ha llegado y lo encargué con cuatro días de antelación, después me informaron de que mandarían otro distinto por falta de disponibilidad pero no ha llegado ni uno ni otro. Una estafa. Y lo peor de todo es que ni responden a los medios de atención al cliente que tienen publicados (WhatsApp, teléfono).

Experiencia negativa: Es mi primera vez y no habrá ninguna vez mas he sido engañada pedi un centro de flores muy bonito y mandaron uno mas feo y mas varato de lo que me cobraron

Experiencia fantástica: Todo genial lo que pedí por web incluso mejor que en las fotos. Puntualidad y muy serios

Experiencia negativa: Una malísiima experiencia que no se la recomiendo a nadie- No tienen bien configurado los avisos al realizar la compra online. Si pides un ramo para enviar a alguien, directamente se lo pasan a sus floristerias asociadas y si el destinatario, tiene problemas para contestar, jamas te avisan y te dejan el pedido siempre en el mismo estado "Proximamente se entregara tu pedido" No te dan el nombre de la Floristeria y encima son muy bordes. Tienen un sistema pesimo de envío pésimo para el día siguiente. Nada recomendado.

Experiencia negativa: Pesimo servicio!! Pedí unas flores para el funeral de mi tío, me cobraron 200 euros y no las han entregado. Para colmo, atención al cliente me ignora por email, teléfono, WhatsApp, Instagram... Una vergüenza. Más caros que la competencia y peor servicio. No los volveré a usar.

Experiencia negativa: Auténtico desastre. Pedimos unas flores y un jarrón y nos han venido sin el jarrón. Posteriormente nos trajo un jarrón que no era para nada igual a la foto y parecía hasta usado. Una decepción.

Experiencia negativa: Servicio nefasto y sin soluciones desde el departamento de atención al cliente. No atienden a peticiones ni se dignan a hablar con el transportista. Se limitan a no salirse del guión y que esperes sabiendo que el pedido debe entregarse a tiempo en un lugar exacto sin falta. No volveré a comprar y recomiendo que nadie lo haga si no quiere llevarse sorpresas indeseadas.

Experiencia negativa: Pésima experiencia haciendo un pedido programado. El transportista no entrego n el día indicado y no me dieron opción a mi devolución. Y tampoco llamo …al Tlfn de contacto. Según ellos el transportista hizo su trabajo. …… hoy he perdido dinero pero también ustedes han perdido un cliente. No es la primera vez que hago pedido con ustedes. Pero a la hora de resolver una incidencia … bajo mi experiencia 0 soluciones 0 satisfacción.

Experiencia negativa: no entregan ni de lejos en el plazo acordado y harán lo que sea para no devolverte el dinero aún sin la entrega realizada. Ponen a gente a atender al cliente y no les dan herramientas para poder resolver casos de cancelación o devolución. A los pájaros que deciden hacer el negocio así habría que ponerles un mes en el call center atendiendo a clientes. Ójala no hubiese servicios online así de precarios, roza la estafa

Experiencia negativa: El pasado dia 08/07 encargamos un ramo para entrega el dia 09/07 con número de pedido 1101703059. Nos comunicaron, después de cobrar, que la entrega se realizaría el dia 10/07. Les comunicamos por correo, que si ese era el caso que nos devolvieran el dinero dado que no pasaba nada, pero no era el servicio contratado. No solo no hemos tenido ningún tipo de respuesta sino que no ha sido entregado el ramo el pasado dia 10/07, ni tampoco hasta el momento. A las numerosas llamadas y correos no hemos tenido ninguna respuesta diciendo absolutamente nada. Hace tiempo que utilizamos este Servicio, sin problema hasta el momento, pero nunca más lo utilizaremos y recomendamos encarecidamente que no lo utilicen ya que no hay ninguna posibilidad de contacto real ni tampoco de reembolso efectivo de su dinero.

Experiencia negativa: Las flores no han durado frescas ni dos días, el mismo día trajeron otro ramo de otra floristería y están perfectas… podría ver las flores de un ramo y otro en las fotografías.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Llegaron 3 días más tarde de lo contratado. Una vergüenza.

Experiencia negativa: Fatal experiencia, no volveré a hacer un pedido en interflora. Hice un pedido el viernes 20 para que llegase el domingo 22 que era el cumpleaños de mi hermana. El día 21 me envían un correo diciéndome que no pueden entregar el ramo el domingo 22 que lo entregan el 23. Mando un correo para pedir si pudieran entregarlo el mismo día 21 y así tenerlo ya para el día 22 y no recibí respuesta. Por supuesto, comprar en interflora es mas caro que hacerlo en una floristería de confianza, acudí a interflora porque la floristería donde suelo comprar no abre los domingos, y al final no recibí el pedido. Si lo llego a saber hago el pedido en la floristería donde suelo comprar. Además solicité que entregaran el ramo en tramo horario de 10-15 e la mañana-tarde. El ramo lo entregaron a las 8 de la tarde. Una experiencia terrible, que no pienso repetir ni recomendar a nadie.

Experiencia negativa: Una basura!! Flores de muy mala calidad

Experiencia negativa: Malísima experiencia, encargué un ramo precioso que no me costó nada barato, y lo que me ha llegado no tiene nada nada que ver ... El de la derecha el que encargué y el de la izquierda lo que he recibido...yo entiendo que por las circunstancias que sean no será 100% igual, pero este es que ni se le parece lo más mínimo

Experiencia negativa: Una vergüenza hago un pedido de un ramo de doce rosas con cuatro días de antelación, pido que se las entreguen a mi mujer por su cumpleaños en su trabajo antes de las 13:00 horas, ya que sale a esa hora. Cuales mi sorpresa que a esa hora no se ha presentado nadie a entregar el ramo, por lo que llamo a Interflora y pido que me cambien el lugar de entrega, no antes sin decirme que si es en la misma zona si, pero si no es la misma zona, no se puede. Por suerte es la misma zona, les pido que se las lleven a mi domicilio a las 14:30 horas y se personan a las 15:00 horas, con un ramo de 12 rosas que parece cualquier cosa menos un ramo, ridiculo, escaso y con las rosas marchitas, vamos una vergüenza. Ese es el prestigio de Interflora, una empresa que se supone es pionera en dar sorpresas para días especiales, pues el mío se lo han cargado. No recomiendo Interflora para nada. Adjunto foto de la porqueria de ramo que me han mandado.

Experiencia negativa: Un auténtico timo. Haces un pedido para que sea entregado en una fecha determinada, y te confirman dicha fecha. Después de abonar el importe, le ponen la fecha posterior que ellos quieren... Un desastre, fuera de la fecha de cumpleaños, y en una fecha en la que su destinataria no está en el lugar en que debe ser entregado... Si intentas solucionarlo, el formulario de contacto no funciona y no cogen el teléfono... Si vas a hacer un regalo de este tipo ¡ELIGE A OTRA EMPRESA!