
BonBee - Flores a domicilio | Barcelona

Información sobre BonBee - Flores a domicilio | Barcelona
Horario de apertura
- Domingo: 10h-14h
- Lunes: 9h-20h
- Martes: 9h-20h
- Miércoles: 9h-20h
- Jueves: 9h-20h
- Viernes: 9h-20h
- Sábado: 9h-20h
???? Envía Flores a Domicilio a Barcelona en el mismo día - Envíos Express en 90 minutos
Nuestro comentario desde Trusted Florist sobre BonBee - Flores a domicilio | Barcelona:
BonBee es una floristería ubicada en Barcelona, famosa por ofrecer un servicio excepcional en la entrega de flores a domicilio. Los clientes destacan la belleza de sus ramos, como las rosas y orquídeas, así como la atención cercana y amable del personal. Muchos usuarios han compartido experiencias muy positivas, resaltando:
- La calidad de sus flores, frescas y bien preparadas.
- La puntualidad en las entregas, que cumplen con las expectativas de los clientes.
- La amabilidad y profesionalismo del equipo, que siempre está disponible para ayudar y asesorar en la elección de las flores.
- Su capacidad de personalizar los pedidos, adaptándose a diferentes gustos y presupuestos.
La satisfacción de los clientes es notable, y muchos expresan su intención de repetir la experiencia, lo que posiciona a BonBee como una opción confiable para regalar flores en cualquier ocasión. Sin duda, una floristería altamente recomendada en la ciudad.
BonBee - Flores a domicilio | Barcelona: Opiniones
Experiencia fantástica: Una floristería muy profesional. Encargué un ramo de flores para el cumpleaños de mi madre y hicieron la entrega con mucho cariño, como si estuviera allí. Tenían una franja de entrega y escribí si podían ir concretamente sobre una hora dentro de la franja y cumplieron a la perfección. Las flores frescas y con muy buen olor. Mi madre estaba encantada. Muchas gracias, sin duda volveré a repetir ☺️
Experiencia fantástica: Eficientes y agradable atención, MUY PROFESIONALES!!!
Muchas gracias por tu valoración! Nos encanta saber que has estado tan contenta con nuestro equipo!
Experiencia fantástica: Una experiència perfecta. He demanat un ram de flors per regalar a la meva dona i, tant el servei com les flors en si, han estat de deu. El ram ens ha arribat puntualment i el tracte telefònic de la Rita ha sigut del tot professional i amable. Si ho necessito repetiré.
Oh! Moltes gràcies per la teva valoració! Esperem que compteu amb nosaltres per a la propera!
Experiencia fantástica: Molt eficients i atents amb les necessitats de cada client! A més el ram que vaig comprar era preciós! 100% recomanable!
Gràcies Sofia! Que bé que t’agradés tant l’experiència!
Experiencia fantástica: Un 10 en todo!!! Muchas gracias Bonbee.
Experiencia fantástica: Un 10!! Pedí un ramo de la web para una amiga para entregar en domicilio, pero quería varias modificaciones, me pidieron las flores expresamente. Súper bien de precio. Hicieron todo como pedí al detalle, y la entrega súper puntual. Gracias Marta por tu paciencia, el ramo era fantástico
Gracias Natalia por tus comentarios. Siempre que podamos intentaremos hacer realidad tus ideas florales.
Experiencia fantástica: Ordered through Glovo!
Experiencia fantástica: Estupenda Floristeria de barrio. Y la amabilidad de sus dependientes/as, insuperable. Muy recomendable.
Muchas gracias por tu valoración Manel!
Experiencia fantástica: Tenen unes flors precioses i el tracte és proper. Totalment recomanable.
Gràcies! ❤️
Experiencia negativa: Ibamos a comprar pero las chicas son super antipaticas
Hola,
Disculpe. Puedo saber cuales son las palabras tan ofensivas que nuestro personal les ha propiciado como para evaluar nuestro establecimiento con la peor de las calificaciones? Gracias.
Experiencia fantástica: Gran floristería!! Las trabajadoras son muy atentas y amables. Sus ramos de flores son maravillosos! 100% recomendable !!
Experiencia fantástica: Tot molt bé, totalment recomanable!
Moltes gràcies!
Experiencia fantástica: Muy contenta con el servicio. Fácil, rápido y de calidad. Volveré a encargar flores para enviar a domicilio sin duda! :) Gracias
Muchas gracias Laia! Encantadxs de que las flores hayan triunfado!
Experiencia fantástica: Muy bien todo. Nos ha sorprendido.
Experiencia fantástica: Simplemente GENIAL!! Muy contenta con el pedido y mi madre más aún con su planta :)
Oh! Moltes gràcies pel teu feedback! Cuideu-la bé i us durarà molt temps!
Experiencia fantástica: Todo super bien, pedí flores por el día de la madre y la entrega perfecta, las flores preciosas. Excelente servicio. Recomiendo al .
Muchas gracias Esteban. Mensajes como este nos dan fuerzas para seguir adelante sabiendo que hacemos felices a nuestros clientes!
Experiencia fantástica: He hecho un pedido online de unas rosas por sant Jordi y han llegado perfectamente al destinatario. Son muy bonitas
Muchas gracias por tu feedback Sonia! ❤️
Experiencia fantástica: Flores muy bonitas y entrega tan rápido (la próxima día). Cuando les pregunté si podrían entregar un poco más temprano para el cumple de mi novio, me ayudaron y entonces se entregaron los flores justo a tiempo. Servicio de atención al cliente muy amable por Whatsapp, también. Voy a pedir otra vez.
Experiencia fantástica: Muy profesionales, pedí una orquídea blanca y como vieron que no estaba en las mejores condiciones tuvieron la amabilidad de llamarme para preguntarme si quería cambiarla por otra orquídea amarilla que estaba mucho más bonita y les dije que sí, sin ningún problema. El único pero por poner alguno es que no vi en la web ningún apartado para escribir alguna felicitación y ya me supo mal llamarles para pedirles si por favor podían poner una tarjeta manuscrita. Pero por todo lo demás, excelente! De 10! Y muy rápidos.
Experiencia fantástica: Sort que encara hi ha botigues a Barcelona on t'atenen en català!
Moltes gràcies per les teves paraules. Comentaris així ens ajuden a tirar endavant!
Experiencia negativa: Unfortunately they only speak catalan
Hi Alex, good evening.
We hope you felt comfortable in our place and we thank you to choose our flowershop. We hope you fell in love with our flowers and plants, considering you took one of our bouquets.
We hope our staff was polite and charming as our costumers are.
So we guess everything in our place was fine for you. Basically, because your complain is only about our staff’s lenguage. A staff composed by local people who speak the local lenguage of Catalunya.
Each one of the members of our beloved staff speak at least three lenguages: catalan, english and spanish. Taking into account that our team is from Barcelona, they speak catalan by default. If they notice that the costumer doesn’t understand them, they change the lenguage immediately. So, if you were able to complete the purchase, we just can congratulate you, so you understand catalan! (Big applause).
In conclusion, the problem is not you didn’t understand our staff, the problem is you don’t like our staff to speak their birth lenguage and one of the local and official lenguages in Barcelona.
So, this 1 star says more about you and your knowledge about the place that welcomed you, than about the skills and politeness of our staff. Good evening!
Experiencia fantástica: Un local muy diáfano i acogedor,perfecto para quien busque deleitar sus sentidos de naturaleza!!
Muchas gracias por tu comentario. Te esperamos pronto!
Experiencia fantástica: Pedí a través de Glovo la entrega de unas flores y planta para el día de los enamorados y todo salió muy bien. El packaging era adecuado para entregarse a domicilio y llegó a tiempo. Tienen bastante oferta, diferentes packs y es posible personalizar la tarjeta de felicitación. Muy recomendable para hacer regalos a tus seres queridos con un simple click
Muchas gracias Pablo por tu valoración! Nos alegra que fuera una experiencia tan positiva!
Experiencia fantástica: Un servicio muy bueno. Desde la información en la pagina web, hasta el servicio de chat para solucionar dudas y entrega de pedido. Súper recomendado!
Oh!! Que bonito leer esto en un día como hoy!! Gracias a ti por confiar en nosotros!!
Experiencia fantástica: Molt bon servei i molt agradable
Moltes gràcies! T’esperem de nou ben aviat!
Experiencia fantástica: Todo estupendo!!! Las flores son preciosas y han sido entregadas puntualmente. Siempre confío en ellos para envíos en Barcelona. Gràcies!!!
Muchas gracias por tu valoración! Después de un día duro se agradece. ❤️
Experiencia negativa: El ramo no llego como la foto que tiene en la pagina, no le colocaron los eucalipto le colocaron fue palmas y que realmente le quedaba muy mal
Lamentamos tu mala experiencia. En verano, al ser una época en la que el eucaliptus es demasiado tierno prescindimos de él para que los verdes duren tanto como nuestras flores. Además, en nuestras descripciones verás que pone "Verde decorativo" y no eucaliptus. Precisamente porqué los mejores verdes no son los mismos todo el año.
Experiencia fantástica: Me hicieron mi ramo de novia y fue maravilloso,justo lo que quería, quedé encantada,la chica que me hizo el ramo y me asesoró estupenda,Gracias!!!
Oh! Muchas gracias! Nos ha encantado leer tu reseña. Esperamos que la boda fuera todo un éxito.
Experiencia fantástica: Ramos prrciosos, servicio muy atento. Detallistas. Gracias!
Muchas gracias Judit! Trabajando para mejorar día a día!
Experiencia fantástica: Bonbee realmente tiene un verdadero servicio al cliente, me siento muy satisfecha de haberlos contactado, y a pesar que fue un pedido de ultimo minuto ellos supieron exceder mis expectativas en el arreglo floral que quedo muy bello y elegante, el proceso de principio a fin fue muy eficiente y llevaron a cabo la entrega a tiempo. Sin duda los contactaré nuevamente en una próxima ocasión.
Experiencia fantástica: Genial !! Cumpliendo con lo acordado !! Gracias !!
Gracias a ti! ❤️
Experiencia fantástica: Very friendly and polite sellers. Flowers (roses) were fresh and beautiful, my wife was very excited when I came home with such a nice gift :) thank you for good job! Will come another time too!
Thanks for your review! ♥️
Experiencia fantástica: Muy amables y atentos!! Una mimosa muy bonita
Gracias por tu feedback! Esperamos que te enamore su olor tanto como a nosotros! ❤️
Experiencia fantástica: Compre por su web con fecha y hora de entrega para el día siguiente. Todo fue perfecto. Volveré a comprar.
Muchas gracias por tu review! Nos ayuda a seguir adelante y mejorar si hicera falta!
Experiencia fantástica: It is true that I did it late at night. I tried again, and it worked! I would recommend to add a banner saying that the website is being updated when it is not available. Thank you
Thanks for your patience and your new review. It helps us to improve.
Experiencia fantástica: Todo excelente, súper recomendado
Muchas gracias Víctor!
Experiencia fantástica: Atencion excelente
Muchas gracias!
Experiencia fantástica: ¡Súper recomendado! Muy amables, cordiales y profesionales :) Quedé muy satisfecho con el pedido de última hora que les realicé para la entrega de flores para un estreno en un teatro de Barcelona. Tanto la entrega como la calidad del producto son reseñables muy positivamente y les transmito mi enhorabuena pues quedamos súper encantados con el resultado. ¡Mil gracias! Volveremos a contar con vosotr@s :)
Oh! Muchas gracias por estos comentarios. Nos acabas de regalar una sonrisa. Seguiremos trabajando duro para seguir realizando pedidos satisfactorios que os regalen sonrisas a vosotros!
Experiencia fantástica: Experiencia TOP con ellos, la atención al público ideal. Volveré a repetir sin lugar a dudas. Gracias por el excelente y rápido trato!!!
Oh! Muchas gracias por tu feedback! Esperamos verte de vuelta.
Experiencia fantástica: They are the best! True professionals. Can’t think anyone else to place an order in Barcelona other than Bonbee. Everything is delivered as you see exactly online. Punctual and reliable service. Just place your order and don’t worry about the rest. Soo beautiful flowers. Even the site is in spanish, you could easily navigate and place your order. Wish there was an english version as well. But no worries many things are written in english as well. Easy to understand. Thanks for the beautiful flowers. You made my day by making my loved ones happy with your beautiful flower delivery. Also thanks to the lady who delivered the flowers with a big smile although it was early hours in the morning.
Thanks for your review. It’s one of the most beautiful review we have ever received. We are glad to read it. Thanks for your trust and see you soon!
Experiencia fantástica: Excelente servicio para personalizar tu ramo! Se adaptan a tu presupuesto.
Experiencia fantástica: Bon tracte i bon servei sense dubte tornaré a repetir
Experiencia fantástica: Todo súper rápido y muy buena preparación . Muchas gracias.
Gracias a ti Rubén por tu reseña
Experiencia fantástica: Flors precioçes Molt amables I comprat tres roses rosa i grogues
Moltes gràcies! ❤️
Experiencia fantástica: Estupendo trabajo... Un maravilloso ramo de rosas, color rosa, entregues en Barcelona puntualmente, desde una ubicación remota en Vietnam.
Oh! Muchas gracias por tu valoración! No hay distancias que nos paren!
Experiencia negativa: Muy mal servicio
Experiencia negativa: Les plantes són molt maques, però el preu és car i, sobretot, el personal (2 cops, amb 2 persones diferents) força antipàtic. L'atenció hauria de ser el més important, no creieu? Edito per contestar el propietari: L'atenció és antipàtica quan et contesten amb males maneres i et fan sentir com si fessis nosa, sense donar-te la informació bàsica que demanes sobre el producte (són plantes, no merchandising d'una marca de manga ni fast food), limitant-se a dir el preu, molt ràpid i sense haver-lo demanat; i fins i tot no guardant mínims d'educació (fer fora algú de mala manera perquè hi ha 1 persona més a l'aforament permès per covid). He vist ressenyes molt positives de clients en línia, però la meva experiència in situ ha estat molt negativa. Evidentment, són dos formats diferents. També he llegit que contesteu que el client ha de tenir en compte la pressió a què està sotmès el venedor, abans de fer una valoració negativa. Doncs bé, el que heu de tenir en compte vosaltres és que l'experiència del client és redueix als 5 minuts que estem dins de la botiga, i que, per molt boniques que siguin les plantes (que ho són), el que esperem és trobar darrera del taulell una persona que tracti amb carinyo el client o, si més no, que s'estimi el producte que està venent. La vostra és la floristeria que tinc més a prop, però per la meva experiència, hauré de buscar el producte de proximitat una mica més lluny. Sembla que el que us funciona bé és la venda en línia, i ho celebro per vosaltres, però, honestament, crec que no feu honor al barri de Gràcia. Salutacions.
Hola Fina, ens sap greu aquesta opinió de nosaltres ja que intentem cuidar l’atenció al client. Ens podries explicar en què va ser antipàtic el personal? Gràcies!
Experiencia fantástica: Súper recomendable! Las chicas son super atentas y se adaptan a lo que necesitas. Calidad y precio razonable. Repetiré!
Experiencia fantástica: Gracias por tan excelente servicio en especial a marta , no dudaré tanto en un futuro encargaros más ramos como recomendaros a familiares y amigos
Experiencia negativa: Plantes precioses, però malauradament la noia jove que està al mostrador és força estúpida i amb poques ganes de treballar… llàstima, han perdut una futura clienta habitual
Hola Mar,
Primer de tot, seria molt educat per part teva evitar recórrer a l'insult gratuït a l'hora de comentar la teva experiència. Darrera el mostrador hi ha persones com tu, que si no t'han atès com esperaves potser hi havia alguna raó, la qual precisament pot estar relacionada amb treball. I més si aquesta persona es trobava sola en aquell moment.
Però, francament, dubto que aquesta persona hagi recorregut a l'insult i a qualificacions barroeres per a referir-se a tu. Tot i així, t’agrairia molt que ens escribissis un correu a [email protected] explicant-nos la teva experiència. Quan va passar, què va passar, etc. Ens sap molt greu la impressió que se’t va transmetre i treballarem per a que episodis com aquests no tornin a ocórrer.
Gràcies per la teva ressenya.
Experiencia fantástica: Me Encanta Comprar Flores Aqui.
Muchas gracias por tus palabras! Que siga así durante mucho tiempo!
Experiencia fantástica: de la mejor calidad
Muchas gracias!
Experiencia fantástica: Un 10 en tots els sentits. Recomanable 100%. Moltes gràcies!
Experiencia fantástica: Me encanta la variedad de plantas y flores que tienen, hoy fui por un ramo y termine comprando una preciosa planta de interior, llena de calas rojas.
Experiencia fantástica: He hecho pedido hoy desde Glovo, ha sido super rápido, el repartidor Miquel entregadisimo, era para entregar en el hospital, se ha esperado hasta que ha bajado la persona, avisando en recepción, me ha avisado en todo momento, y el ramo precioso, les ha gustado muchísimo, y les ha encantado el olor que hace! Os lo recomiendo muchísimo!!
Experiencia negativa: Malisima atencion. Habia 2 chicas y un chico, ni se mosquearon en mostrarme las plantas, me gritaban desde el mostrados y pretendian que les hablara con la puerta cerrada pues “frio”. Horrible actitud
Hola,
Para valorar el local sería bueno entrar, y no gritarnos desde fuera.
Experiencia fantástica: Best place and service ♥️♥️
Experiencia fantástica: Contacte con ellos por teléfono desde Italia, me atendió una chica muy simpática y disponible aconsejándome según las distintas opciones. Lo compré el 18 de marzo con su servicio express y llegó al destino en menos de 90 minutos. Desde luego, volvería a contactarlos
Muchas gracias por tu valoración! Estamos a tu disposición para hacer llegar tus flores a toda Barcelona siempre que lo necesites!
Experiencia fantástica: Gran servei amb plantes de qualitat. A més de la gran varietat que serveixen, tenen testos moníssims!
Experiencia fantástica: M'encanta cada petit detall que demostra il•lusió i experiència . Els rams són preciosos, fets amb molta delicadesa d'una forma molt especial!
Experiencia fantástica: Superagradecida! Buena atención, calidad y muy simpáticos!
Experiencia fantástica: Uns rams amb un diseny modern i elegant que fan quedar bé
Experiencia fantástica: Molt molt recomendable aquest lloc!!
Experiencia fantástica: Rams de flors excepcionals! Pensats i cuidats al detall, amb flors fresques i molt maques. A més a més, duren moltíssim!! 100% recomanable
Experiencia fantástica: Vaig demanar un ram de flors per enviar a la feina de la meva mare per sorprendre-la. Era PRECIÓS de veritat! Recomano molt el servei, tan per al qualitat de les flors, la cura de la preparció, l'atenció rebuda i el preu!!
Experiencia fantástica: Personal molt amable i professional, van saber orientar-me amb el que buscava. Gràcies
Experiencia fantástica: Una experiencia maravillosa. El servicio de entrega se cumplió a la perfección. Muchas gracias, el ramo es precioso ! A mi madre le encantó!
Oh! Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra haberle regalado una sonrisa a tu madre. Un saludo de parte de nuestro equipo!
Experiencia fantástica: El ramo realmente bello y el servicio aún mejor, todo de primer nivel! Lo recomiendo totalmente!
Experiencia fantástica: Listo,buen detalle de las chicas ,volvere
Muchas gracias!
Experiencia fantástica: Very nice flowers. Sophie
Thanks!
Experiencia fantástica: Ramos y plantas preciosas. ¡Todo perfecto!
Gracias por tu feedback Judit! Seguimos!
Experiencia fantástica: Muy buen servicio a domicilio, llegó a tiempo y las flores en perfecto estado!
Gracias por tu confianza Edison! Aquí estamos para hacer realidad tus ideas florales!
Experiencia fantástica: Maravilloso
Experiencia fantástica: Encantado con las flores y el servicio. Gracias!
Experiencia fantástica: Todo un descubrimiento! El ramo es precioso, ha llegado rapidísimo y en perfecto estado y el precio me ha parecido genial. Gracias BonBee!
Mil gracias a ti por tu valoración tan positiva! Esperamos que nos veamos pronto y sigas igual de satisfecha con nuestro servicio! No olvides recomendarnos!
Experiencia fantástica: He usado su sistema de entregas bonbee, sin problemas y los ramos muy elegantes.
Muchísimas gracias por tu valoración Saúl! A tu disposición.
Experiencia positiva: Me atendieron súper y rápido . Recomendado para toda ocasión la verdad. Buenardo jeje
Muchísimas Gracias por tu valoración!
Experiencia fantástica: Excel•lents professionals, fan uns rams espectaculars i molt inspiradors.
Gràcies Sebastià per la teva valoració! Seguirem treballant així per a satisfer les vostres necessitats.
Experiencia fantástica: Muy contenta. Se ha entregado en la hora prevista y el ramo es mejor que en la foto; además que considero que tiene un precio económico respecto a otras webs. El ramo es precioso (20 EUR+3gastos envío). Les pregunté dos veces por email, la primera me contestaron rápidamente por un error mio en indicar el nombre y después pregunté como estaba la entrega y me llamaron para decírmelo por teléfono. Muy contenta, volvería a pedir sin duda. GRACIAS !
Silvia, muchas muchas gracias por tu review! Seguiremos trabajando para ofrecer el mejor trato posible.
Experiencia fantástica: Molt satisfeta amb el servei i la qualitat del producte. Tot i la situació, una atenció al client perfecte. Molt recomanable!
Moltíssimes gràcies Aina!
Experiencia fantástica: Compré el ramo de flores Soft Rainbow como regalo de cumpleaños y le encantó. Me equivoqué en la dirección de envío y enseguida me lo solucionaron. Muy atentos, amables y buen servicio, el ramo llegó a la hora prevista y en perfecto estado. Las flores preciosas e iguales que en la foto! Sin duda 100% recomendable, seguro que repetimos. Mil gracias
Muchas gracias Elena! Estamos a tu disposición.
Experiencia fantástica: Súper contenta amb el servei i la qualitat del producte. Tot i la situació d'excepcionalitat, una atenció al client perfecte i un ram preciós. Recomanable 100% per encarregar flors a Barcelona, preu i qualitat estupenda!
Moltes gràcies Helena!
Experiencia fantástica: All good, got flowers delivered on Sunday during Corona while others couldn't do it.
Thanks for your review! Nice to meet you.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, son rápidos y las flores perfectas.
Gracias Maryuri!
Experiencia positiva: Un sitio donde podremos hallar la flor ideal para obsequiar en cualquier ocasion. En donde se cuenta con diversos tipos de colores y tamaños, etc...
Muchas gracias por compartir tu opinión, Miguel Ángel.
Experiencia fantástica: Encargué el ramo de novia, el de las madres y pétalos, desde el primer momento entendieron a la perfección cuál era el estilo de ramo que buscaba, acertaron completamente con los 3, preciosos, y un trato cercano y excelente! Y para más, un precio totalmente razonable. Totalmente recomendable
Experiencia negativa: Este sitio deja mucho que desear! De primero cada vez los precios son diferentes solo un día después de otro Segundo la chica que lleva gafas con poca gana de vender flores,siempre repite si no quieres no pasa Nada!muy maleducado! Tres si puedo poner menos estrellas podré -5!
Hola Xavi,
A no ser que se deba a un error; igual que pasa con cualquier producto fresco (carne, pescado, fruta...) nuestros precios varían según la fluctuación de mercado. De este modo podemos ofrecer el mejor precio según la calidad del producto. Si el precio fuera siempre el mismo significaría que éste está siempre por encima del precio de mercado para asumir sus subidas, y por lo tanto, el cliente siempre pagaría de más. Nosotros no hacemos eso. Además, reducimos el coste del producto cuando los pomos llevan menos flor de la habitual, asumiendo nosotros el coste del descuento. Por eso hoy has visto que el pomo de statis costaba 10€, que es su precio habitual (8€ cuando el pomo sale más pequeño, por eso el otro día te llevaste un pomo de 8€ un poco más pequeño).
En cuanto a las palabras de nuestra compañera, lamentamos el malentendido. A lo que ella se refería es que “no pasa nada” si usted decide no quedarse un producto si éste ya ha sido preparado para usted. Aunque haya llenado el suelo de agua al sujetarlo por su cuenta.
Lamentamos el malentendido ocasionado.
Estamos a su disposición.
Experiencia fantástica: *Edito mi opinión tras haber sido contactado por parte de la tienda con una explicación. Realicé un pedido a través de Glovo pidiendo unas flores específicas (tanto en número de flores como tipo). El coste final acabó siendo bastante superior al que esperaba. Contacté con Glovo, que no comunicó el coste hasta cobrarlo, y contestó diciendo que era culpa mía y que no se responsabilizaban de nada. Tras insistir, se reafirmaron diciendo que quedaba fuera de su alcance y que no iban a realizar ningún reembolso, tras lo que escribí una opinión negativa a UkeFlors. Me contactaron ofreciendo disculpas, explicándome que Glovo jamás les transmitió la queja y que el sistema de Glovo no les permite demasiado tiempo de reaccion, además de ofrecerme una compensación por la molestia sufrida. Agradezco la explicación y el buen servicio al cliente, y os recomiendo a todos que paséis de utilizar Glovo, que sólo les beneficia a ellos y acaba perjudicando a los comercios, repartidores y usuarios.
Muchas gracias Jan. Un placer hablar contigo y estamos a tu disposición para realizar los envíos de tus Flores. Hasta pronto!
Experiencia negativa: Prepotencia y desinteres por ayudar !!! Siendo trabajadora o propietaria, necesita unas clases de ventas y empatia. La verdad es que hacia muchos años que no me sentia tan a disgusto en una tienda. Un saludo.
Hola Rubén, cuéntanos qué te ha causado insatisfacción al comprar en nuestra tienda. Gracias. Trabajaremos para mejorar.
Experiencia negativa: He hecho un pedido por glovo y te venden un producto erroneo. Luego se lavan las manos echando las culpas unos a otros. No cumplen sus términos y condiciones. Estamos a la espera de una reclamación en la OCU. No recomiendo esta floristeria.
Hola Cristina,
¿Cuál es el producto erroneo que te llegó? Estamos a tu disposición para solventar los errores que hayamos podido cometer. Pero no nos podemos responsabilizar de los problemas que hayas podido tener con la plataforma Glovo ya que nosotros solamente elaboramos el producto que nos comunican 30 minutos antes de que el transportista venga a llevárselo.
Disculpa las molestias.
Atentamente,
Equipo BonBee/UkeFlors
Experiencia negativa: Mal servicio a través de glovo. Te especifican que te venden una cosa, y luego te traen otra. Luego te niegan la devolución, cosa que ahora tendré que tramitar por la OCU. ______ Añado respuesta a vuestra contestación: Es totalmente falso que vosotros no gestionáis las devoluciones. Mirad los términos y condiciones de Glovo. Supongo que sabréis el servicio que da vuestra empresa cuando entra en una colaboración. Por otro lado, ya he intentado con Glovo realizar la devolución. La rechazan porque pasan del tema. A veces contesta los emails un robot, y otras veces una persona encargada de pasar la bola. Tengo las capturas de pantalla de mi pedido, e imagen de lo que recibí. Resumen: Si compro X, me envías X. No me vendas Y. Llámame antes y me consultas si lo quiero reemplazar.
Hola Luis, nosotros no gestionamos las devoluciones de Glovo. De la venta y el transporte se ocupa Glovo. Nosotros sólo manufacturamos los arreglos y gestionamos el catálogo. Pero te devolveremos el dinero o substituiremos tu producto si este llega en mal estado.
Cuando un cliente nos hace un encargo directamente, sí que podemos hacernos cargo de todo el proceso de compra y transporte.
Lamentamos que tu baja puntuación se deba a la gestión realizada por una empresa externa a UkeFlors.
La próxima vez puedes hablar directamente con nosotros ya que no sabíamos nada de tu inconformidad con un pedido nuestro. Y es entonces cuando nosotros podremos resolver junto con Glovo una rápida solución a tu problema. Estamos a tu disposición en [email protected] o en el 932130944.
Experiencia fantástica: Un tracte perfecte!! Han superat totalment les nostres expectatives, el ram de núvia impressionant a joc amb les polseres de les dames d’honor, els rams per els familiars, etc. Recomanable 100%, un gran equip amb molt art!
Experiencia fantástica: Muy buena atención
Experiencia fantástica: Fueron los encargados de hacerme el ramo de novia y decorar el coche y el resultado no ha podido ser mejor. Muchas gracias por el trato y los consejos!!
Gràcies a tu per confiar en nosaltres! Va ser tot un plaer poder formar part d’un dia tan especial!
Experiencia fantástica: La millor floristeria de Barcelona! M he sentit molt ben atès. Les noies que atenen són molt simpàtiques i es mira molt la qualitat del producte.
Experiencia fantástica: Cuando quiero comprar flores siempre voy a esta floristería. Muy buen trato. Mis peonías están preciosas.
Experiencia fantástica: Quinta vez que recurro a Ukeflors y la verdad es que siempre acaban superando mis expectativas y nunca decepcionan. El trato es siempre muy afable, el servicio excelente y la calidad y variedad de plantas es verdaderamente exquisita. Esta vez el pedido lo hice a distancia a través de la app Bonbee para regalárselo a una amiga y el resultado no pudo ser más satisfactorio (mucho mejor que Glovo por cierto, sobre todo en cuanto a eficacia y ritmo de trabajo). Una de las mejores floristerías que conozco de toda Barcelona. 100% recomendada.
Experiencia fantástica: Nunca había estado en una floristeria tan cuidada y con productos tan buenos. Los ramos son preciosos y los hacen muy rapido. Se le recomiendo a todos mis conocidos.
Experiencia fantástica: Clima humano al mismo tiempo que profesional.. y huele divino!
Experiencia fantástica: Una floristería de toda la vida preciosa. El personal muy atento y cercano. Buena organización para los envíos. Nunca me fallan!!"
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