
Sally Hambleton for the Workshop Flores

Información sobre Sally Hambleton for the Workshop Flores
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 10h-19h
- Martes: 10h-19h
- Miércoles: 10h-19h
- Jueves: 10h-19h
- Viernes: 10h-19h
- Sábado: (closed)
Recoleta floristería en el corazón de Madrid. El equipo de SH podrá orientarle en su compra y preparará un arreglo de flores especial y delicado, con el que sorprender los gustos más exquisitos. Si no puede visitarnos en persona, puede realizar su pedido a través de nuestra tienda online o estaremos encantados de poderle atender por teléfono.
¡Les esperamos con ilusión!
Nuestro comentario desde Trusted Florist sobre Sally Hambleton for the Workshop Flores:
Sally Hambleton for the Workshop Flores es reconocida como una de las mejores floristerías de Madrid, donde la belleza y la creatividad se fusionan en cada arreglo floral. Los clientes destacan la atención excepcional y la dedicación que el equipo de Sally ofrece, haciendo que cada experiencia de compra sea memorable. Entre las opiniones más destacadas, se mencionan los siguientes aspectos positivos:
- Experiencias Inolvidables: Los talleres de flores son descritos como una oportunidad de aprender y disfrutar, con un ambiente acogedor que invita a la creatividad.
- Productos de Calidad: La selección de flores y arreglos es exquisita, destacando por su originalidad y frescura. Muchos clientes resaltan el buen gusto en la elección de plantas y decoraciones.
- Atención Personalizada: El equipo ofrece un servicio atento y cordial, asegurándose de que cada cliente se sienta valorado y satisfecho con su compra.
- Espacio Encantador: La tienda en sí es un lugar mágico, decorado con esmero, lo que convierte la visita en una experiencia visual y sensorial única.
- Compromiso Social: Sally también se involucra en actividades comunitarias, mostrando un gran corazón al colaborar con organizaciones sin fines de lucro.
En resumen, Sally Hambleton for the Workshop Flores es un destino imperdible para los amantes de las flores y la decoración, donde la pasión y el profesionalismo se reflejan en cada detalle. ¡Una visita totalmente recomendable!
Sally Hambleton for the Workshop Flores: Opiniones
Experiencia fantástica: The only thing that i can say is perfect, just perfect. There is nothing more to be able to explain their work and service. They were so kind and gentle during my request and they also were so flexible with all requests that i had . Im really appreciated of their work. Suggested hundred percent. And at the end thank you sally again
Experiencia fantástica: Excelente el trabajo de Ramiro. Ha captado al instante lo que quería y el resultado ha sido espectacular ! Muchísimas gracias
Experiencia fantástica: Es un lugar único en madrid con un servicio siempre excelente.
Experiencia fantástica: Amazing service, amazing flowers. Lovely and attentive team. The very best in Spain.
Experiencia fantástica: La mejor floristería del mundo! Llevo años siendo clienta y mi experiencia es magnífica
Experiencia negativa: Decepcionante. Este pasado fin de semana tenia un compromiso importante. Hice un pedido el viernes y se debía entregar el sábado entre las 10-14 h. Nunca tuve ninguna confirmación de entrega, en todo el fin de semana. Era un asunto institucional y no debía llamar. Hoy a las 9:00 he llamado yo al destinatario y si se entregó. Desde la tienda me han contestado hoy por whatsapp a las 10:50 sin más, al mensaje que les puse el sábado y al mail enviado el sábado, que tuve que hacerlo fuera de horario porque al no saber nada a las 14:00 del sábado ya no pude hacer otra cosa. NO recomiendo Sally Humbleton si el asunto es importante, puede que los envios no lo tengan muy bien organizado con su mensajeria. Una pena.
Buenos dias Sra. Toro,
¿Su reseña es la mas baja posible porque no le confirmamos que habíamos realizado correctamente el encargo que nos hizo? ¿De verdad? Le cuento varias cosas que usted no ha tenido en cuenta:
1. Nuestro horario de trabajo es de 10 a 19h de lunes a viernes. Tenemos reparto los sábados, pero no están abiertas ni la tienda ni la oficina. Llevamos 22 años trabajando con la misma empresa de reparto de flores y son de nuestra total confianza.
2. Nunca confirmamos la realización de nuestro trabajo. Nuestros clientes solo tendrán noticias nuestras si hay algún problema con la entrega, que es una manera mucho mas eficiente de trabajar. "No news, good news". Si usted hubiera solicitado que lo hiciéramos, le hubiéramos explicado esto y además le hubiéramos dicho que los sábados estamos cerrados -cosa que por otra parte viene claramente reflejado en este mismo Google Business, en nuestra web, en todas nuestras rrss y en los contestadores de nuestros teléfonos-.
3. Aun así, el lunes, a las 10.50am (le recuerdo que abrimos a las 10am), después de gestionar los pedidos del fin de semana, nuestra encargada de tienda le contestó diciéndole que las flores se entregaron en tiempo y hora sin incidencias.
Es decir: hacemos el trabajo que nos ha encargado correctamente, y nos valora con la peor puntuación posible. Creo que esta reseña dice muchas mas cosas negativas de usted que de nosotros. Espero que por lo menos se haya quedado a gusto.
Que tenga un feliz día y recuerde: "It's nice to be nice".
Un saludo,
Sally Hambleton
Experiencia negativa: Hacen arreglos preciosos eso no cabe duda. Sally, la propietaria, admite mal las opiniones contrarias y te bloquea de sus cuentas. Eso es un punto desfavorable.
Buenos días Macu,
No se quien eres, pero faltas a la verdad. Tengo a muy pocas personas bloqueadas en mi IG, porque gracias a Dios tengo muy pocos haters. A las personas que tengo bloqueadas son personas que faltan al respeto a las personas que salen en mis vídeos o fotos, son dañinas o maleducadas. Pero NO porque no tengan mi misma opinión. Debes de estar en el primer grupo, como está valoración injusta -ya que no valora ni nuestro servicio ni nuestro producto y solo aporta daño- demuestra.
Espero que por lo menos te hayas quedado a gusto. Que pases un buen día.
Sally Hambleton
Experiencia negativa: Una pena que con las flores tan bonitas que tienen, la encargada sea tan desagradable.
Buenos días Lola,
Tenemos varias encargadas y ninguna suele ser desagradable. Puede que no te hayan atendido como a ti te hubiera gustado, y si nos hubieras llamado para darnos más información, podríamos investigar qué ha pasado y disculparnos contigo.
No somos perfectos y a veces nos equivocamos, como todo el mundo.
Y te hago una pregunta: ¿A ti te gustaría que si has tenido un mal día con un compañero o cliente donde tú trabajes, que pongan un cartel en la puerta -que no se puede quitar- del edificio de tu oficina diciendo: “LOLA ROMERO que trabaja en tal sitio es muy desagradable” para que lo viera todo el que pasara por la puerta? Pues es lo que tú acabas de hacer con esta reseña: solo daño.
Te animo a que recapacites y elimines la reseña. Y a que nos llames y podamos disculparnos si efectivamente te hemos tratado mal. Un saludo!
Experiencia fantástica: Planazo si quieres aprender con Sally Hambleton y no puedes desplazarte a Madrid Demostración de centro floral "a la inglesa" explicado con todo lujo de detalles, y escuchando , en directo desde tu casa, las explicaciones de Sally. De diez!
Muchas gracias Mercedes por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Y nos alegra que hayas disfrutado de la demo online! Te esperamos de nuevo cuando quieras, online y offline. Un saludo!
Experiencia fantástica: Me regalaron el taller de centros de flor y me ha encantado, una experiencia muy recomendable ¡El mejor regalo! He salido del taller sabiendo hacer un centro de flor precioso. Es mi floristería favorita, con un encanto único
Muchas gracias Marta por tu reseña. Nos ayuda mucho! Y sobre todo muchas gracias por venir a nuestro taller. Te esperamos de nuevo en los de otoño o Navidad . Un saludo!
Experiencia fantástica: Además de ser una fiel clienta del Christmas Market, de algunos detalles de Sarah´s Antiques que me chiflan, este jueves he participado de un taller floral maravilloso, además de aprender, he pasado un rato maravilloso! 100% recomendable para aprender, para desconectar y para viajar en compañía de Sally, al maravilloso mundo de las Flores! Repetiré!
Muchísimas gracias Soledad. Apreciamos mucho que te tomes la molestia de escribir una reseña tan detallada y tan amable. Y que además aportes fotos para que se vea que fue real que hiciste uno de nuestros talleres. Muchísimas gracias. Esperamos verte de nuevo cuando quieras. Un saludo!
Experiencia fantástica: Estuve haciendo un taller de centros de mesa. Sólo puedo dar las Gracias porqué es maravilloso ver a Sally contando lo que más le gusta! El espacio es precioso, acogedor, decorado con un gusto exquisito. Volvería sin o me pensarlo. Gracias mil!
Muchas gracias Montse por tu reseña. Apreciamos mucho que te tomes la molestia de hacerlo. Nos ayuda mucho. Y sobre todo, te agradecemos que hayas asistido al taller! Esperamos verte de nuevo cuando quieras . Un saludo!
Experiencia fantástica: La mejor floristería de Madrid
Muchísimas gracias Evans!
Experiencia fantástica: Fiabilidad y confianza plena en el trabajo de Sally Hambleton y su equipo de trabajo. Un trabajo excelente y de calidad. Lo recomiendo 100%
Muchísimas gracias Nuria por tomarte la molestia de valorarnos y por tus palabras, tan amables. Nos ayudan mucho! ❤️
Experiencia fantástica: Una tienda multifuncional de marcado estilo inglés, como su dueña, amante de la campiña, que ha conseguido organizar un pedacito de campo en la ciudad y transmitir su amor por él. Venta de plantas, flores, arreglos florales, centros, talleres florales, mercadillo y adornos ideales de Navidad. Cosas preciosas para decorar la mesa, adornos, candelabros, velas, una auténtica fantasía para hacer de tus mesas algo especial. Textiles: manteles, servilletas, Suzanis, un sin fin de detalles para distinguirte por montar un ambiente especial y elegante. Un espacio diferente a todo en Madrid.
Muchas gracias Beatriz por tomarte la molestia de escribir una reseña tan completa. Lo agradecemos muchísimo porque nos ayuda mucho mas de lo que podemos llegar a imaginar. XXX
Experiencia fantástica: La atención perfecta y el ramo muy bonito. Gracias
Muchísimas gracias Karim por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: fast delivery and beautiful flowers
Thank you very much for taking the time to value our work Ufuk. We appreciate it very much. XXX
Experiencia fantástica: He estado esta mañana y he comprado varias cosas ideales. Un plan navideño perfecto. No hay otra tienda en Madrid con una selección tan bonita de adornos de Navidad y detalles para la mesa.
Muchísimas gracias Margarita por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia positiva: Es una floristería preciosa. Yo les pongo la reseña por la tienda que abren en frente durante las navidades. Tienen todo tipo de detalles super bonitos
Muchísimas gracias José por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Un lugar para perderse Los talleres son todo un lujo, impecables, y Sally, además de ser encantadora, transmite su pasión y conocimiento de una forma cercana y profesional. Una experiencia muy muy recomendable.
Muchísimas gracias Clara por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Un taller interesantísimo y muy bien organizado. Con ganas de que organiceis otros.
Muchísimas gracias Irene por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: El pasado martes estuve por segunda vez en el taller, esta vez recibiendo un curso de pintura en pantallas. Siempre es un placer ir a este sitio tan acogedor y lo mejor es que allí mismo está la xmas shop que hace Sally todos los años. Me lo compraría todo.
Muchísimas gracias Ana por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Un planazo, súper agradable y divertido!! Ojalá durase más!! Se me ha hecho corto!!
Muchísimas gracias Emma por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Un planazo, súper agradable y divertido!! Ojalá durase más!! Se me ha hecho corto!!
Muchísimas gracias Emma por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Este mes de diciembre tuve el placer de participar en un magnífico taller de pantallas pintadas con Álvaro Picardo, organizado por Sally Hambleton. El taller un 10, tanto la organización, como el sitio, el material, las compañeras, … todo fue sobresaliente. El profesor, Álvaro, se merece una mención aparte porque no solo es un artista estupendo, que lo es, y pinta pantallas preciosas, sino que encima sabe enseñarte e ilusionarte con el trabajo a realizar. Ninguna queríamos que se acabara. Me encantaría poder repetir para seguir aprendiendo. Mil gracias a Sally y a Álvaro!
Muchísimas gracias Mar por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Alvaro Picardo es un artista, un magnifico profesor y absolutamente encantador. Estamos entusiasmados con esta colaboración. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Ésta reseña es para XMAS SHOP Maravilloso el sitio, decoración impecable y adornos insuperables. Voy todos los años en Navidad y siempre compro algo. Como su tienda de flores que es un deleite a la vista y al olfato entrar ahí y salir con algo comprado.
Muchísimas gracias Beatriz por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Excelente trato
Muchísimas gracias María Luisa por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Maravillosa floristería, ramos espectaculares y una cuidada selección de productos en la tienda on line.Muchos años siendo clienta.
Muchísimas gracias María (?) por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Es la floristería más bonita de Madrid. Cuidada al detalle y con un gusto exquisito. El personal siempre atento y muy profesional. Muy recomendable.
Muchísimas gracias María por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Simplemente la mejor floristería de Madrid. Atención a cada detalle, flores tanto locales como importadas de primera calidad, un estilo sin igual y muchísima propuesta en cada arreglo. Nunca dejan de sorprenderme.
Muchísimas gracias Enrique por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Mi florista favorita. Un deleite para los sentidos. Su trabajo da sentido a la palabra BELLEZA.
Muchísimas gracias Guillermo por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: La mejor floristería de Madrid con diferencia!! Sus arreglos florales, coronas navideñas, artículos de decoración son sin lugar a dudas otro nivel. Si quieres regalar algo especial seguro que lo encuentras en su tienda física o en su web. Gran equipo de profesionales y una gran persona al frente como Sally. Volvería una y otra vez!!
Muchísimas gracias por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos porque nos ayuda mucho. XXX
Experiencia fantástica: No hay página web que me atraiga tanto como la de Sally. Deseo sus talleres, sus flores, su decoración. Lleno el carro con todo lo que me apetece, ( carroussel de los angelitos, velas, cerillas, lámparas….sombrereras L en jarrón espejeado) no sé qué me gusta más de todo… vacío porque a la semana me gusta otra cosa más. Pronto tendré algo tuyo. Enhorabuena tienes un gusto exquisito incomparable con ningún otro. Un abrazo desde Salamanca. Alguien me dijo que las cestas son de mi tierra, que bien. No sé responder, que casualidad mi hermana es la fisioterapeuta de la Besana, en Calzada. Me resultaban conocidas las cestas si.
Muchisimas gracias Eloya por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Si, las sombrereras de mimbre son de La Besana y están en un pueblecito de Salamanca. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Tiendas preciosas de visita obligada, sobre todo en estas fechas. Personal muy atento. Yo no quería irme de la XMAS SHOP
Muchisimas gracias Manoli por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Arreglos florales y decoración exquisito con el mejor trato y un espacio que es un sueño. Enhorabuena por tan maravilloso espacio floral!
Muchísimas gracias por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Maravilloso el trabajo del equipo. Encantado con el ramo que recibimos y la presentación.
Muchísimas gracias Antonio por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Soy vecina del barrio y compro de vez en cuando flores para regalar o para mi propia casa. Es una tienda preciosa, las dependientas súper profesionales y siempre he salido de allí contenta y satisfecha con mi compra, lo seguiré haciendo
Muchísimas gracias Cristina. Es un gusto tener vecinos que aprecien el trabajo de todo nuestro equipo. Todos te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: He acudido a su tienda en varias ocasiones, son muy amables, con un gusto exquisito y unas flores, la gran mayoría nacionales, maravillosas. Muy muy muy recomendable!
Muchisimas gracias María José por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Sally Hambleton es un espacio de pura creatividad, con unas flores impresionantes y una delicadeza sublime. He comprado arreglos en diferentes ocasiones, soy de Salamanca y siempre me los preparan para que viajen con agua y lleguen a mi casa en las condiciones más óptimas. Además tienen diferentes Pop Up a lo largo del año, pero la que preparan en Navidad es pura fantasía, es como entrar en un Christmas Carol. Os sigo en Redes Sociales donde también disfruto de todo el trabajo tan espectacular que realizais en eventos. Sois pura magia y me llega todo el entusiasmo en el trabajo que realizáis. Gracias por tanta creatividad y por la generosidad en compartirla. Maite La Alberca, Salamanca
Muchisimas gracias Maite por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. ¡Y ademas desde La Alberca! Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia fantástica: Imprescindible visitar a Sally en todos mis viajes a Madrid. Atención exquisita, ella un encanto y todos amabilísimos. Sus flores las más bonitas y su Christmas shop mágica. De 10
Muchisimas gracias por tomarte la molestia de escribir una reseña y valorarnos tan positivamente. Todo el equipo que formamos SH te estamos muy agradecidos. XXX
Experiencia negativa: Pido en su web un ramo de flores en jarrón tamaño XL por 300 Euros (300!) para un regalo muy especial y después de insistir para que me enviaran una foto del arreglo floral y negarse inicialmente “porque su política no se lo permite” consigo que me envíen una por WhatsApp. Fijaos en lo que pido en la web y lo que envían. Una absoluta vergüenza.
Buenas noches Beatriz,
¿Has visto con tus ojos el arreglo de flores? No ¿verdad? Pues yo si. Y era impresionante. Enorme, con unas hortensias maravillosas, unas rosas color salmón recién llegadas de Holanda de cabeza grande que abrirán preciosas, unas rosas ramificadas color mantequilla que parecían recién cogidas de un jardín y así podría seguir hasta describir cada tallo que llevaba esa composición. Una autentica maravilla, y que conste que yo no he hecho el arreglo, pero resulta que estaba en la tienda mientras uno de nuestros floristas estaba preparándolo.
No enviamos fotos de nuestros arreglos precisamente por esto: NO es comparable una foto de estudio, donde todo esta controlado (luz, posición, fondo, etc.) a una foto hecha con el móvil cuando sale por la puerta de la tienda. Es como comparar un retrato de estudio con un selfie. La persona que te ha enviado la foto lo ha hecho por tu insistencia y con la mejor intención. Pero ya ves lo que ha pasado.
Si te hubieras tomado la molestia de venir a ver el arreglo en persona si tanto interés tenías en verlo hecho -o tanto desconfiabas de nosotros-, hubieras quedado MUY satisfecha porque era espectacular. Como han comentado varios clientes que estaban en la tienda cuando salía por la puerta.
Es una pena que para poder darte gusto a ti nos haya salido a nosotros así la jugada. JAMAS volverá a salir una sola foto mas de nuestros arreglos para ningún cliente gracias a esta valoración tuya, que solo demuestra tu mala fe. Podrías habernos llamado, podrías haber escrito un email o un whatsapp. Pero no, decides dejar la peor valoración posible aquí, sin haber visto el arreglo en persona y sin ni siquiera ponerte en contacto con nosotros.
Nos cuesta muchísimo trabajo sacar nuestra empresa adelante. Llevamos mas de 20 años peleando y nos hemos forjado una reputación 5*, que nos merecemos. Todos nuestros productos están hechos en el momento que nos los encargan, a mano por diseñadores florales que son artistas y con un material perecedero. Es algo muy complicado y que hacemos muy bien. ¿Tu crees que nosotros queremos quedar mal con un cliente? Somos un equipo de 14 personas que nos desvivimos por dar gusto a nuestros clientes para que luego venga alguien como tu y valore nuestro trabajo tan a la ligera. Es una pena y tremendamente injusto.
Espero que por lo menos te hayas quedado a gusto. Un saludo, Sally Hambleton.
Experiencia fantástica: La floristería y la Xmas Shop son un lujo!! Todo es hermoso ❤️
Muchísimas gracias por tomarte la molestia de valorarnos Fátima. Nos ayuda mucho!
Experiencia fantástica: Una experiencia muy hermosa, la tienda es un encanto, y Sally y su equipo amables y cariñosos. Y por supuesto salí de allí que un jarrón de flores a la inglesa ESPECTACULAR nunca había tenido en casa un arreglo de flores tan maravilloso y grande como este❤️❤️❤️
Muchísimas gracias por tomarte la molestia de valorarnos Erika. Nos ayuda mucho!
Experiencia fantástica: Fué muy muy productivo el curso que nos impartió Sally. Muy cercana y en un entorno precioso y acogedor consiguió que no levantara la vista de mis flores, en las dos horas que estuvimos realizando la corona! (Eso ya vale muuuuucho! Jejejeje)... Gracias Sally por tu paciencia y dedicación. Me encantaría volver a compartir más conocimientos de tus talleres. Piluca.
Que alegría leer tu comentario Piluca. Muchísimas gracias por tomarte la molestia de hacerlo. Nos ayuda más de lo que crees. Te espero en un próximo curso (durante la semana del 9/12!). Un abrazo!
Experiencia fantástica: Compré un ramo de flores de temporada precioso, muy amables y cuidadosa la envoltura, gracias!
Muchas gracias Carmen por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Me gusta muchísimo,que bien gusto a la hora de combinar las flores.Como se nota que hay un conocimiento profundo de la botánica y amor por la Naturaleza.Son obras de arte, ( efímeras) cuando son frescas, que hacen que cada día sea un poco más feliz Estar rodeado de belleza es algode lo que nos debemos privar.Bravo Sally, por aportar belleza y felicidad a la vida.
Muchas gracias Leticia por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Hace unos días realicé un pedido para el día de la madre a través de la página oficial de la floristería y sin duda ha sido un enorme acierto, las flores llegaron impecables, aún más bonitas y elegantes que en las fotos, el ramo está hecho con tanto detalle y no solo por el ramo en si, los detalles en la tarjeta, la selección de las flores, los colores de las mismas y demás, también y por supuesto se nota el cariño que le ponen. Mi madre quedó maravillada por supuesto sin duda un gran detalle desde luego volveré a confiar en ustedes para un próximo regalo Muchas gracias!!!
Muchas gracias Henrri por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Asistir aunque sea de forma virtual a los talleres de Sally siempre es un placer son super interesantes y muy productivos para ponerlos en prácticas !!!! es una maravillosa profesional con muy buen gusto y es un placer verla trabajar en su estudio de Madrid super acogedor !!! hace verdaderas preciosidad que inspiran muchísimo, aprender con ella es todo un honor!!! os recomiendo que si no vivís en Madrid alguna vez vayáis y si no a través de zoom yo no me pierdo ni uno
Muchas gracias Reyes por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Los talleres de Sally son maravillosos. El ramo quedó muy bonito. Sally es excelente explicando todo y transmite la pasión y conocimientos como nadie. Haré muchos mas con ella seguro, y si puedo, presencial.
Muchas gracias Patricia por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Fue una experiencia realmente preciosa.Pues Sally explico todo muy bien y ademas el verle a ella haciendo su ramo y el bodegon fue lo mas.mujer simpatiquisima asi como matias tambien.en fin que me gustaria tener toooodooo eso en mi casa .ahhhhh y quiero los jarroncitos azules.muchos abrazos .SEGUIR ASI.
Muchas gracias Arantxa por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Quiero compartir como me sentí cuando una persona encantadora y con unas manos privilegiadas me realizó un precioso ramo para una persona muy especial en mi vida, mi Mami ❤️ !!! Ramiro, muchas gracias por sentirme escuchada mientras me lo preparabas con tanto amor, eres lo más!!! No dudaré cuando tenga algo especial en seguir contando contigo. Mil gracias
Muchas gracias Beatriz por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Estupendo.
Muchas gracias Maria Jesús por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio, nos ayudaron a entregar un pedido desde la Ciudad de México, estamos muy agradecidos por hacer un día especial y maravilloso. Gracias Totales y Saludos desde México
Muchas gracias Alexandre por tomarte la molestia de valorarnos. Nos ayuda mucho! Un saludo.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: The first thing to mention is that the flowers look even better in reality than they look in the photos (which is usually the opposite). I found the store with a Google search, then looked them up on Instagram, and it was very easy to see that they have a beautiful variety and special flowers. I sent a bouquet to a friend in Madrid from abroad and it went so easily. Great customer service also. Super recommend.
Muchas gracias Omer! Y gracias por tomarte la molestia de escribir una reseña con tanto detalle. No sabes cuanto nos ayuda. MIL gracias. XXX
Experiencia fantástica: Floristería con mucho estilo aunque un poco cara. Tiene adornos navideños muy bonitos
Muchas gracias Juan Manuel! Un saludo.
Experiencia fantástica: Magnífico taller que nos impartió Sally H. Online! Además de aprender nos ha dado consejos muy buenos y motivado para lanzarnos a crear nuestro propio centro para esta Navidad. Muy recomendable!!
Muchas gracias Marisa!
Experiencia fantástica: Maravillosa la tienda y la atención
Muchas gracias Adriana!
Experiencia fantástica: La tienda de Navidad es imperdible!!!
Muchísimas gracias!
Experiencia fantástica: Todo precioso
Muchas gracias Mercedes!
Experiencia fantástica: La tienda favorita de nuestra familia, toda una experiencia visual, siempre que vamos nos queremos llevar toda la tienda!! Ya es tradición venir todas las navidades
Muchas gracias María!
Experiencia fantástica: Me habían hablado maravillas de este lugar pero no había tenido la oportunidad de acercarme. Este viernes pasado pude hacerlo y tanto mi familia como yo nos quedamos maravillados con la belleza de su tienda, el mimo con que todo está hecho, como un verdadero cuento de Navidad. Mi madre es una enamorada de las flores y ya os la habéis ganado para todo el año. Además tuvimos el placer de participar en la preciosa colecta de turrones para una ONG que ayuda a muchísimas familias de Madrid y pudimos disfrutar de un recital delicioso de los más pequeños que me hizo volver a conectar con mi infancia inolvidable. Fue realmente bonito. Soy emprendedora también y adoro conocer a compañeras con esa sensibilidad y generosidad hacia el mundo. Este año no he podido apuntarme por haberme operado recientemente a vuestros talleres pero tengo claro que para el próximo año no falto. Felicidades por todo y Feliz Navidad. Un abrazo fuerte.
Muchas gracias Mery!
Experiencia fantástica: Detalles llenos de magia
Muchas gracias María! Deseando volver a verte pronto por aquí. Un saludo!
Experiencia fantástica: Súper
Muchas gracias Beatriz! Deseando volver a verte por la tienda. Un saludo.
Experiencia fantástica: Sally tiene un gusto exquisito. Sus arreglos florales son una maravilla. Hoy he recibido uno que me ha enamorado. La entrega es perfecta siempre. La tienda es un capricho llena de cosas bonitas. Totalmente Fan.
Muchísimas gracias María Ángeles! Agradecemos muchísimo que os toméis la molestia de valorarnos y además hacerlo con un poco de detalle . Gracias! Lo compartiré con todo el equipo, porque estas cosas nos animan a no bajar la guardia. Un saludo
Experiencia fantástica: Flores exclusivas, con un gusto exquisito. Pedí un ramo de flores secas confiando en su criterio y no quedé defraudada, resultado excelente.
Muchas gracias por tu reseña Débora. Nos ayuda muchisimo!
Te esperamos para cuando quieras repetir. Un saludo!
El Equipo de SH
Experiencia fantástica: Encantada con todos los arreglos, no solo lo bonito que queda todo sino la excelente atención recibida desde el primer contacto.
Muchas gracias Mariangel por tu valoración. Le haremos llegar al resto del equipo de atención al cliente. Nos ayudáis muchísimo. Un saludo agradecido, El Equipo de SH
Experiencia fantástica: Cuando quiero quedar bien en Madrid, siempre llamo a Sally Hambleton. Es muy sencillo comprar a través de su web, tiene mil opciones distintas para escoger y todas son buenas! Tienen un gusto exquisito con los ramos y un trato excelente por teléfono. Son muy atentos y están abiertos a personalizar el pedido según las necesidades. Son puntuales y las entregas impecables. Ojalá existiera una igual en Barcelona! Difícil mejorar, pero si pudiese pedir algo más... un mensaje de confirmación cuando el ramo fuese entregado o una foto por Whatsapp sería un detalle!! Mil gracias y hasta el próximo ramo :-)
Muchísimas gracias Alex por tu valoración y por tomarte la molestia en escribir una reseña tan extensa. No sabes cuanto nos ayuda. Además, nos haces un par de sugerencias para mejorar, que tendremos muy en cuenta. Un saludo muy agradecido!
Experiencia fantástica: Fantástico servicio de floristería premium con atención al cliente exquisita y un servicio espectacular
Muchas gracias Sandro! Se lo haremos llegar a todo el equipo. Un saludo.
Experiencia negativa: La tienda es bonita y tiene arreglos florales con gusto. Ahora bien, nos cobraron el transporte para llevar un ramo al edificio que está justo enfrente de su tienda, un día antes de lo previsto y, como no estaba en su casa, se lo dejaron a un vecino sin avisar al destinatario. Alegaron que para que las flores no se estropearan, pero ¿no sería acaso más correcto hacer la entrega en el día acordado y habiendo contactado con el destinatario antes de haber tomando esa decisión? Resultó una experiencia deficiente y decepcionante que no repetiremos.
Gracias por tu mensaje Gala. Hemos buscado tu pedido, pero no encontramos ninguno ni con tu nombre ni con una incidencia de un envío que no se pudo entregar "enfrente de la tienda" y se dejaron las flores a un vecino. Nuestros transportistas nos avisan siempre cuando ocurre esto, y nosotros llamamos al cliente para comunicárselo en todas las ocasiones. Y además lo anotamos en el pedido. Si nos dices el numero de pedido o el nombre de quien lo hizo, podremos revisar lo ocurrido y valorar nuestra actuación y tomar medidas si fuera necesario.
Sí hubo una llamada de un cliente hombre hace unos dias, que no le gustó que le cobraramos los portes (no cobramos nunca los portes para las flores que se entregan en nuestro barrio) fuera de la M30 y que nos amenazó con ponernos una mala puntuación en Google. Pero no coincide con lo que tu nos cuentas aquí. Si nos puedes dar mas detalles, te lo agradeceríamos. Puedes ver en algunos de los comentarios que hay aquí que no tenemos ningún problema con disculparnos y tomar acción cuando no hemos hecho un buen trabajo.
Las valoraciones completas nos ayudan a mejorar. Las valoraciones incompletas solo hacen daño.
Un saludo,
El Equipo de SH
Experiencia fantástica: Un trato excelente, productos excelentes y un trato fantástico de parte de Matías. Volveré
Muchas gracias Tania! Le haremos llegar a Matías tu cumplido ;-). Es verdad que hace un trabajo estupendo. Apreciamos mucho que te tomes la molestia de valorarnos. Un saludo agradecido y feliz verano.
El equipo de SH
Experiencia fantástica: Una floristería muy elegante. Inspira ideas. Lo recomiendo encarecidamente.
Muchas gracias Margarita por confiar en nosotros, y además tomarte la molestia de valorarnos. ¡Nos ayuda mucho! Un saludo.
Experiencia fantástica: Hace poco mis queridas amigas me mandaron un regalo de esta tienda, una de sus sombrereras. Bueno me encantó absolutamente todo. Todo está hecho con mimo, en fin Mucha gracias. Empecé a seguiros y me gusta todo, Sally.
Hola Eva, muchas gracias por dejarnos tu opinión. Un abrazo
Experiencia positiva: Muy bonita.
Muchas gracias por confiar en nosotros, saludos cordiales.
Experiencia fantástica: Somos clientes bastante habituales de Sally Hambleton, y mas en ocasiones especiales, por su buen gusto y su manera de trabajar. Esta vez me he decidido a poner una reseña, dado que tu hubieron un pequeño fallo, y han sabido solucionarlo de forma rápida y eficiente. Es importante que ante un problema, te llamen al instante ellos, te den opciones para resolverlo, y se preocupen personalmente para que todo salga bien. Volveremos a contar con vosotros para próximas ocasiones. Gracias Sally&Hambleton, mención especial para Carmen.
Buenos días Eduardo, muchas gracias por la confianza que depositáis en nosotros. Saludos cordiales.
Experiencia negativa: Te cobran por transporte dando la opción de elegir franjas horarias y reparten cuando ellos quieren. A mí me han estropeado la sorpresa que al final y por el horario ha terminado en un disgusto. Regalar flores es algo muy especial, no es un paquete de Amazon. Contestando a su respuesta, le diré que a mí sólo me llamo una de las encargadas pidiéndome disculpas que yo recuerde, pero en el caso de haber sido dos, no cambié mi contestación. Literalmente conteste “Acepto sus disculpas pero me han hecho una faena”. Muy distinto de lo que usted escribe. Le ruego encarecidamente que cambie su forma de dirigirse a nosotros habida cuenta de lo mal que le ha sentado mi reseña y que ha hecho aflorar su soberbia que bien queda reflejada.. Sin embargo, usted no cuenta con varios factores muy importantes a la hora de prestar un servicio de cara al público. Primero, HUMILDAD si se ha fallado. Segundo, en este caso tengo razón y usted lo reconoce pero por su mal genio lo estropea del todo al final. Añado que una buena costumbre como la mayoría que se han perdido en su totalidad inmersos en la sociedad en que vivimos es que, EL CLIENTE SIEMPRE TIENE LA RAZÓN una simple y pura táctica comercial, la tenga o no el consumidor y así, no se pierde como es mi caso y es más, se afianza. Tercero, no me venda su transporte especializado como si lo tuviera patentado porque Floristerías como Búcaro, Bourginon o flores pili, jamas me han traído o han mandado en mi nombre flores que no estuvieran en perfecto estado. Así que por favor no Intenté manipularme y que ademas en su perfil de una red social no para de mencionar su sistema de envío de flores justificando así sus altos precios, e inventado por usted según explica , porque siempre mis pedidos han llegado en perfecto estado con floristerías con mucha más experiencia, prestigio y antigüedad que la suya. Su negocio está de moda pero como siga con esa actitud de no reconocer de buena manera el error, probablemente pase al olvido como tantos pequeños negocios en Madrid. Yo también comento errores pero le aseguro que no contesto a su estilo. Añado que las reseñas están para eso como las hojas de reclamaciones por escrito en cualquier negocio. Y éstas sirven para mejorar la calidad del servicio. Parece ser que en su caso lo único que se ha conseguido es que no vuelva por su tienda y como resultado de su réplica (me he quedado asombrada) contestando de esa manera ha logrado con éxito que en vez de ganar prestigio vaya perdiéndolo con el paso de los años. Jamás en una reseña negativa me he encontrado algo semejante ni de lejos. Me gustaría verla reclamando en un restaurante por “algo extraño” encontrado su plato y que el métre le replique como lo ha hecho en mi caso.
Precisamente porque las flores no son un paquete de Amazon, y sino algo muy especial, cobramos los portes. Un transportista experto en el transporte de arreglos de flores compuestos en jarrones con agua realiza esta parte tan importante de nuestro trabajo.
En su caso, parece que por un exceso de celo, nos hemos adelantado a la hora de entrega que usted había escogido, y nuestras encargadas (dos, porque ha habido dos llamadas de teléfono) se han disculpado con usted muchísimo. Siento mucho que no haya aceptado estas disculpas y en su lugar haya decidido dejarnos esta mala reseña aquí.
Imagínese que cada vez que haga usted algo mal en su trabajo -porque todos somos humanos y nos equivocamos- y aunque se haya disculpado por ello, su jefe decide reunir a toda la empresa y contarles su error. No solo eso, sino que además decide quitarle unos puntos que se había ganado a pulso durante 20 años de trayectoria.
Espero que la próxima vez que vaya usted a dejar una reseña negativa de algún establecimiento, lo piense dos veces. Ponerse en los zapatos de los demás es un buen ejercicio que le recomiendo que entrene.
Un saludo.
Experiencia fantástica: Pedi un ramo de flores preservadas que me llegaron al día siguiente. Son preciosas y encima huelen fenomenal. Muy recomendable
Muchas gracias Sofía por confiar en nosotros, y además tomarte la molestia de valorarnos. ¡Nos ayuda mucho! Un saludo.
Experiencia fantástica: Son educadisimos y supereficientes siempre. Acabo de recibir los reyes magos y son preciosos? Muchas gracias
Muchas gracias Victoria por confiar en nosotros, y además tomarte la molestia de valorarnos. ¡Nos ayuda mucho! Un saludo.
Experiencia fantástica: Encantada con el Trato y lo profesionales que son. Os lo recomiendo.
Gracias Paula. Nos ayuda mucho que te tomes la molestia de valorarnos. Te lo agradecemos mucho! Un saludo.
Experiencia fantástica: Hoy me he llevado un centro de flores secas. Encargado de un dia para otro, ha quedado genial y me lo han envuelto estupendo de presentación para regalar. Me han enseñado propuestas hasta encajar con lo que yo quería. Recomendaré la tienda y volveré si necesito floristería. Me han parecido agradables y profesionales.
Muchas gracias Yolanda por confiar en nosotros, y además tomarte la molestia de valorarnos. ¡Nos ayuda mucho! Un saludo.
Experiencia negativa: If you're wondering where to dump 200 euros on a regular cheap looking wrapped in plastic gift basket, that's your place.
What a lovely and kind comment ;-) This is just the type of clients we are happy to see go. They are not many like this, but when they are, I always wonder why don’t you contact us via the same channel you placed your order? (Email? Phone?) If your objetive is to help us improve, just for your info: this does not help. Quiet the contrary. We don’t know what happened. What is it you did not like? (We do not have plastic baskets...) If your objective is to make harm: congratulations! You managed what you were looking for. Friendly reminder: “It’s nice to be nice”. Hope you are not treated like this whenever you make a mistake (It this is the case with our service, which we don’t know). Have a nice day.
Experiencia fantástica: Un sitio con encanto y muy buen gusto. Sin duda el mejor para comprar flores bien presentadas
Hola Miguel, muchas gracias por confiar en nosotros. Saludos
Experiencia positiva: Una floristería Preciosa y unos ramos muy muy bonitos, siempre atienden de forma correcta aunque sin ser excesivamente amables.
Gracias Nuria por confiar en nosotros :)
Experiencia fantástica: Arreglos navideños originales y elegantes. Muy amables.
Muchas gracias por confiar en nosotros Lydia. Feliz Navidad
Experiencia fantástica: Encargamos un ramo para un cumpleaños y superó nuestras expectativas, elegante, nada tradicional, muy frondoso y muy elaborado.
Muchas gracias por tu comentario Sergio
Experiencia negativa: Absurdamente caro
Absurdamente poco constructiva esta critica.
Experiencia fantástica: Precioso lugar para comprar ramos, centros, flores etc...Una presentación espectacular.Y sobre todo el cariño y atención con la que te atienden.
Muchas gracias María del Pilar.
Experiencia positiva: Sally tiene muy gusto para las flores y decoración. Es una floristería muy bonita.
Muchas gracias María!
Experiencia negativa: Muy decepcionada, me siento estafada. Aunque adviertan que el ramo no sera exactamente como el que presentan, al menos que se parezca un poco. Ni una sola rosa seca, muy pobre en flores con respecto al ramo que ponen como modelo. Deberian cobrar con respecto a la cantidad y tipo de flores. Crei regalar un hermoso ramo y a resultado un ramo corriente y moliente.
Hace falta tener muy mala idea para dejar aquí este comentario sin haberte puesto en contacto con nosotros en la tienda para transmitirnos tu disgusto.
Pero ya que lo haces por este medio, nosotros también vamos a contestarte por aquí.
La foto que nos envías tiene bastantes diferencias con la que has visto en nuestra web por los siguientes motivos:
1. La foto de nuestra web está hecha por un profesional, con una buena iluminación, con una buena cámara, y en la posición adecuada para que se vean todos los elementos que componen el ramo.
2. El ramo que aparece en nuestra web, además, aparece con su envoltorio original: varias capas de papel de seda y lazada de algodón.
Si nos mandas una foto que no tiene nada que ver con la foto que aparece en la web, lo mínimo sería procurar que estuviera colocado de la misma manera con el mismo envoltorio y con una luz adecuada y no es el caso. Por lo tanto comparar peras con manzanas no sirve de mucho. Además, nos has dicho que vives en el extranjero, por lo tanto el ramo tú no lo has visto en persona. Es decir, esta foto de referencia que tú nos envías es la que tú has recibido también para valorar el ramo, por lo tanto tu valoración está basada en una foto muy deficiente.
Dicho esto, si nos hubieras escrito a la tienda hubiéramos tomado cartas en el asunto inmediatamente, como hacemos siempre, y te hubiéramos pedido que nos enviaras más fotos del ramo donde pudiéramos realmente ver cuál era el problema y si nosotros consideráramos que tienes razón, repondríamos inmediatamente el ramo. No somos infalibles y podemos equivocarnos. No es habitual, pero puede ocurrir. Y no tenemos problema con reconocerlo, como se puede comprobar en algunos comentarios de valoraciones que se han hecho aquí.
Como lamentablemente no ha sido así, el asunto se queda sin resolver.
Evidentemente salimos perdiendo nosotros, porque tú dejas aquí tu valoración más baja posible y absolutamente injusta. Y a nosotros esto nos afecta negativamente y a ti te deja satisfecha.
Las cosas no se hacen así. Tú hiciste un pedido online y online es como se tendría que haber resuelto. Pero esta claro que tu estilo es otro.
Ayer nos llamaste a la tienda diciendo que habías dejado una valoración en google (nota aclaratoria: Google no es donde has comprado el ramo. Si compras algo en Amazon y no te gusta, ¿a quien reclamas? ¿A google o a Amazon? ) y que no te habíamos contestado. Y que querías pedir una sombrerera pero que “ya no te fiabas”. Pues aquí tienes tu contestación. Pero no te molestes en hacernos el encargo de una sombrerera, porque no debes fiarte de nosotros. Solo sabemos hacer productos bonitos para fotografiarlos y lo que queremos es que estes a disgusto con nuestro trabajo.
Que tengas un buen día.
Un saludo,
Sally Hambleton
PD: 14/5/21 hemos recibido un email con amenazas de "estrellitas solitarias" como las llama Maria del Carmen de M -que es en realidad el cliente- en contestación a esta respuesta que le hemos dado. Dice que no es su estilo amenazar. Menos mal! Y por cierto, ya estamos empezando a recibirlas de cuentas falsas, a la misma hora y sin mas reseñas que la nuestra. Ya siento que la verdad escueza, pero es absolutamente riguroso lo que cuento aquí. Solucionamos las reclamaciones justas y por el canal adecuado (email o teléfono) igual de diligentemente que los pedidos. Trabajamos con flores (material delicado) y con nuestras manos (algún día puede ocurrir que no estemos inspirados, porque somos humanos), y no tenemos problema nunca en reconocerlo si es el caso. Pero cuando el cliente no se pone en contacto con nosotros y solo nos llama "estafadores" por aquí (por donde por cierto solo podemos pasarnos de vez en cuando, ya que esto no es nuestra tienda), no se merece que hagamos nada por solucionarlo. Es simple y llanamente ruin. Un saludo.
Experiencia fantástica: Variedad. Todas las plantas hermosas
Muchas gracias Chiara por tomarte la molestia de valorarnos, y hacerlo con la máxima nota. Gracias!
Experiencia fantástica: Preciosos ramos y flores que empaquetan con mucho cariño y mucho gusto.
Muchas gracias Laura por tomarte la molestia de valorarnos, y además hacerlo tan positivamente. gracias!
Experiencia fantástica: La descubrí por Instagram y me fascinó no solo por sus creaciones florales cuyos centros son pequeños jardines ingleses sino por lo buena comunicadora que es y generosa en su colaboración con asociaciones sin ánimo de lucro.
Muchas gracias Teresa por tomarte la molestia de valorarnos, y por además hacerlo con tanto detalle y cariño. Un gusto y una suerte! Mil gracias.
Experiencia positiva: Un lugar magnífico para comprar flores y regalos. Al principio hubo un problema con mi pedido pero resolvieron de una forma ágil y eficaz, les estoy agradecido por ello
Muchas gracias Luis por tomarte la molestia de valorarnos y de comentar que hubo un problema y que lo solucionamos con diligencia. No solo nos definen nuestros productos, sino también nuestra atención al cliente. Un saludo y esperamos verte de vuelta por aquí!
Experiencia fantástica: No puede ser más bonita la tienda, ni más bonito lo que tienen en ella, y siempre con un trato estupendo
Muchas gracias Teresa por tomarte la molestia de valorarnos y por tu comentario. Un saludo!
Experiencia fantástica: Me casé el 10 de octubre y contar con Sally Hambleton para mi ramo de novia fue espectacular. Desde el primer contacto en su tienda el trato fue buenísimo, tienen un gusto exquisito y eso hace que te aconsejen de una forma increíble. Confiar en ellos ha sido todo un acierto, el ramo no podía ser más precioso!!
Muchas gracias Pilar por tomarte la molestia de valorarnos y además dejarnos tu comentario. Nos ayuda mucho! Un saludo.
Experiencia negativa: Pésima atención al cliente. La persona que atiende tras el mostrador en varias ocasiones ha sido poco amable y resolutiva. Si tienes dudas sobre que planta elegir parece que le molesta aconsejarte. La tienda es preciosa y sus productos también pero la dependienta hizo que no me sintiera agusto. Habiendo tantos sitios para comprar ramos y plantas, no volveré a este.
Hola Paula. Gracias por tu valoración. Cuanto siento que tu experiencia en nuestra tienda haya sido como describes. No es lo habitual, ni mucho menos. Todo el equipo se esfuerza por ser amable y comprensivo, en todas las situaciones, a pesar de la carga de trabajo que tenemos casi siempre. ¿Podrías pfv decirnos que día y a que hora visitaste la tienda? Tenemos turnos, y para poder trasladar tu critica, e intentar localizar el problema, necesitaríamos tener este dato. Muchas gracias. No somos perfectos, pero lo intentamos. Esperamos que nos des otra oportunidad. Un saludo.
Experiencia positiva: Me llamaba mucho la atención por los diseños que hacen y sus propuestas de regalos. El tipo de cyclamen de la web no era de hoja rizada como el que me enviaron, sino que tenía pétalos con forma de corazón. Además estaba un poco descentrada en la maceta y los pétalos con pequeñas manchas blancas que ahora con el frío se le han quitado. Quizás fue por estar mucho tiempo en coche en el transporte con calor Decepcionada porque me llego tarde el pedido (lo que puede ocurrir y entiendo por san valentin) pero en mal estado las flores ya quizás por calefacción en el transporte, con pequeña manchas blancas. Al tenerla en exterior con frío se ha mejorado la planta
Hola María José,
Gracias por tu comentario, y por ser comprensiva con el retraso en la recepción de las flores, ya que hoy es uno de los días mas complicados de todo el año para nuestro negocio, y puede que nuestros transportistas hayan tardado algo mas de lo esperado -no tengo ahora mismo los datos-. Pero que las flores hayan llegado en mal estado, me parece raro. A no ser que se hayan caído por el camino y no nos lo hayan comunicado, por ser la hora que es (20.45h). Te ruego envíes una foto de las flores hoy o mañana por la mañana a mas tardar, a este correo, y nos pondremos en contacto contigo inmediatamente: [email protected]. Las flores naturales son un producto muy delicado, y TODO sale de nuestra tienda en perfectas condiciones. Si a ti te acaba de llegar algo en mal estado, no tienes mas que ponerte en contacto con nosotros y lo solucionaremos inmediatamente. Y por supuesto, siempre utilizando la misma via de comunicación que utilizaste para realizarlo -si realmente quieres que intentemos solucionarlo-. Si nos dejas una queja aquí, podemos verla -como hoy-, inmediatamente. Pero también pueden pasar tres meses. Toma nota pfv: esto es importante. Esperamos tus noticias. Un saludo, el equipo de SH.
Pd: acabo de hablar -21.40h- con la encargada de la tienda y la persona que tomó tu pedido. Las planta (que no las flores) que has encargado es un ciclamen. Y te hemos enviado una planta de ciclamen. Es practicamente imposible que esta planta esté en mal estado a las 4h de haber sido encargada. Quizá no conozcas la variedad que te hemos enviado: es un ciclamen de petalos rizados. Pero en cualquier caso, esperamos la foto mañana de las "flores en mal estado". Aqui tenemos otras cinco plantas de la misma remesa (vienen en bandejas de seis) y están perfectas. Un saludo.
Experiencia fantástica: Un lugar monisimo, con unos arreglos florales diferentes y muy bien presentados
Muchas gracias Carmen!
Experiencia fantástica: Ayer encargué una sombrerera para mi cuñada. Se la han entregado hoy y en sus palabras, estaba impactada. El arreglo es maravilloso: la combinación de flores y colores y la presentación en la sombrerera original y diferente. Resido en Los Ángeles, California y los encargos en la página son sencillos de hacer y la entrega, súper puntual. El producto responde fielmente a lo que presentan en la página web. La seriedad y profesionalidad son siempre muy de agradecer pero aún más cuando te encuentras a 10000 kms del destino de tu encargo. He visto algunas críticas negativas con respecto al precio que me parecen carentes de fundamento. Es cierto que no es un producto barato pero la calidad del producto y la factura así como la originalidad del mismo lo justifican. El diseño, la profesionalidad y la calidad de la materia prima tienen un coste y sin duda marcan la diferencia. He quedado tan satisfecha que sin duda repetiré y lo recomendaré y este verano cuando esté en Madrid pienso apuntarme a algún taller.
Buenos días Isabel, nos alegra mucho leer tu comentario. Muchas gracias por confiar en nosotros, un abrazo muy fuerte desde España.
Experiencia fantástica: Para mi es sin duda una de las mejores floristerías de Madrid y una de las mejores floristas de españa. El gusto por el detalle con el que trabaja Sally Hambleton se nota en el resultado. Consigue trasladar su entusiasmo y sus conocimientos a unos arreglos florales exquisitos.
Thank you so much Fad! I am so sorry it took us so long to thank you for your lovely comment. XXX, S.
Experiencia fantástica: LOVE THE PLACE,THE ARTICLES and The PARCELS!!!
Thank you so much Sandra! Sorry it took us so long to reply to your kind comment. XXX, S.
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