Floraría Lilas - Castiñeiriño

Muchas gracias por tu valoración Víctor. Un saludo

Muchas gracias Lou por tu valoración. Un saludo

Lamentamos que su experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas. Nuestro equipo trabaja con dedicación para ofrecer arreglos florales de calidad, pero entendemos que los gustos pueden ser subjetivos.

Si lo prefiere, siempre tiene la opción de llevarse las flores y prepararlas usted mismo según su criterio. Además, si tiene un interés especial en nuestra formación, estaremos encantados de recibirle para mostrarle las numerosas acreditaciones que avalan nuestra profesionalidad, tanto en confección floral como en atención al cliente, modales y educación.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo

Muchas gracias por tu valoración. Nos ayuda a seguir confiando en nuestro trabajo. Un cordial saludo

"¡Muchísimas gracias, Marcelo! Valoramos enormemente que reconozcas nuestro esfuerzo, especialmente en fechas como San Valentín, donde la demanda es alta y a veces no podemos atender con la cercanía que nos gusta. Nos motiva saber que sigues confiando en nosotros después de tantos años. ¡Gracias por dejarnos ser parte de tus momentos especiales!

"¡Muchas gracias por confiar en nosotros, y más aún desde tan lejos! Nos alegra saber que el amor y los pequeños detalles no tienen fronteras. ¡Un abrazo hasta Euskadi! ❤️"

Muchas gracias Maite por tu valoración y por apreciar la ilusión y cariño que le ponemos en cada uno de nuestros trabajos. Un saludo

Gracias por su reseña, aunque nos gustaría aclarar algunos puntos importantes respecto a su experiencia y nuestros servicios.
En nuestra floristería no vendemos “hierbas” ni “ramas”. Todos los complementos que utilizamos en la composición de nuestros ramos son seleccionados cuidadosamente, son elementos esenciales en la creación de un ramo de calidad y su inclusión forma parte del diseño floral que nos caracteriza.
Respecto al precio, queremos señalar que los ramos variados en nuestro establecimientos siempre han tenido un mínimo de 30 euros. El precio de la composición refleja no solo el valor de las flores, sino también el cuidado, dedicación y experiencia de nuestro equipo en cada encargo. Así mismo para los ramos de 6 rosas blancas, que entendemos que es a lo que usted se refiere cuando dice 6 flores blancas.
Nos hubiese gustado mucho que nos comunicase su descontento en el momento de recoger las flores, de este modo hubiéramos tenido la oportunidad de ofrecerle una solución inmediata.
Por otro lado, nos llama la atención que, siendo cliente habitual como menciona, no hayamos recibido anteriormente una valoración positiva durante el tiempo en que nuestros productos y servicios sí cumplieron con sus expectativas. Después de haber trabajado con dedicación para ofrecerle un buen servicio en numerosas ocasiones, nos resulta una pena que solo se valore públicamente aquello que no cumplió sus expectativas. Un saludo

Muchas gracias por tus palabras, estamos encantados de que tu experiencia fuese agradable. Esperamos volver a verte pronto. Un saludo

Muchas gracias. Esperamos verte pronto. Un saludo

Lamentamos mucho la experiencia que describes y queremos disculparnos sinceramente por cualquier inconveniente que hayas tenido. Esa palabra es inaceptable, y no entendemos cómo pudo ocurrir. En situaciones así, te animamos a dirigirte a un superior de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.
Repecto a las flores, no existen flores exclusivas para nacimientos o difuntos; la elección de las mismas depende únicamente del gusto personal. Para evitar este tipo de situaciones, es mejor elegir las flores directamente en el establecimiento para así poder asegurarse de que se ajustan a sus preferencias.
En cuanto a la nota, no se incluye de manera predeterminada. Sin embargo, disponemos; en el propio mostrador, de un expositor con tarjetas para que los clientes puedan elegir una si lo desean.
Nos sorprende lo que mencionas sobre las flores mustias. Si esto fue así, te aseguramos que lo correcto hubiera sido informarnos en ese momento para poder solucionarlo de inmediato.
Agradecemos tu feedback, que nos ayudará a mejorar nuestros servicios.

Gracias Martin por tu reseña y comentario.

Gracias Rocio por tu reseña

Gracias Jose luis por tu reseña y comentario

gracias Lola por tus reseñas
un saludo

Lamentamos la confusión con el color de la rosa. Si te entregamos una rosa de un color diferente al que pediste, te animamos a mencionarlo en el momento para que podamos corregirlo, especialmente en casos donde la diferencia entre "roxa" y "rosa" puede llevar a malentendidos.
Un saludo

gracias Patricia por tus reseñas y comentario, muy amable

Hola Adriana gracias por tu comentario y como ya has visto te solucionamos el problema.
Un saludo

Muchas gracias Juan por tu comentario. Es importante para nosotros. Deseamos poder verte pronto. Un saludo

Lamentamos profundamente que hayas tenido una experiencia negativa en nuestra tienda y que te hayas sentido mal atendida. Nos tomamos muy en serio estos comentarios, y revisaremos internamente lo ocurrido para asegurarnos de que no vuelva a suceder. Nos esforzamos por ofrecer un trato cordial y profesional a todos nuestros clientes, y es una pena que en esta ocasión no lo hayamos logrado. Agradecemos que nos lo hayas hecho saber, y trabajaremos para mejorar en este aspecto. Tu opinión es valiosa para nosotros

Muchas gracias Sonia por tu valoración, es importante para nosotros. Un saludo

Muchas gracias por tus bonitas palabras. Qué decir de Lila. Un saludo

Lamentamos que el ramo entregado no haya sido exactamente lo que esperabas. Es importante para nosotros que nuestros clientes queden satisfechos, por lo que te animamos a comunicarlo en el momento si algo no es de tu agrado. De esta manera, podemos ofrecerte una solución inmediata y asegurarnos de que salgas contento con tu compra. Un saludo

Lamentamos escuchar que sientes que la calidad de nuestros ramos ha disminuido. Siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor calidad y atención en cada uno de nuestros productos. Agradecemos tu comentario y lo tomaremos en cuenta para asegurarnos de que volvamos a cumplir los estándares que esperas. Si tienes alguna sugerencia específica o detalles adicionales, no dudes en hacérnoslo saber. Un saludo

Muchas gracias por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que valoras nuestra variedad, precios y calidad. Tus palabras son una motivación para seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo

Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que estás satisfecha con la atención, la entrega y la elegancia del ramo. Tu recomendación y confianza son muy importantes para nosotros. Esperamos poder atenderte nuevamente y seguir ofreciendo un servicio que cumpla con tus expectativas. Un saludo

Tus palabras son una gran recompensa. Muchas gracias por tu reseña. Un saludo

Gracias Carmen por de dejar su valoración.
En Lilas procuramos atender cualquier reclamación. En su caso venía reclamando un centro que había llevado el viernes 29 para un cementerio y 4 días después nos alega que las flores estaban deterioradas.
Desde Lilas no podemos garantizar la duración de la flor natural, sobre todo si estas están expuestas directamente al sol y altas temperaturas.

Muchísimas gracias por tus amables palabras. Nos alegra profundamente saber que aprecias nuestra profesionalidad y amabilidad. Tus comentarios refuerzan nuestra motivación para seguir mejorando. Es un placer para nosotros poder contar con clientes como tú

Gracias Irene

Muchas gracias Gonzalo

Gracias Javier por tu valoracion