Floristería Espaicol & Co

Buenos días Egor.
La atención al publico es a partir de las 9:15 am hasta las 18:00 de lunes a viernes y los sábados y domingos tenemos cerrado. El servicio de 24 horas es telefónicamente si necesitas algún producto puede llamarnos y con mucho gusto le atenderemos, un saludo.

Muchas gracias, un saludo!!

Muchísimas gracias Brisa Paola. Estamos muy contentos de saber que ha sido bueno el servicio ofrecido, un saludo.

Gracias Eliú.
Esperamos volver a a verte pronto por aquí, un saludo.

Buenos días Justin Basulto. Muchas gracias por su reseña y apreciación a nuestro local, un saludo.

Buenas días, Ckristhian. Te agradezco el tiempo dedicado a colocarnos su reseña. Es muy importante saber que te han brindado un buen servicio, un saludo.

Buenas días, Florencia. El equipo de Espaicol & Co agradece su opinion y reseña nos motivan cada día para seguir ofreciéndoles un servicio de excelencia.

Buenos días, Sol. Nos alegra mucho de la satisfacción de nuestro servicio, es de gran valor para nosotros saber que nuestro equipo ha resuelto bien tu servicio.

Buenos días, José Mateo. Muchas gracias por el tiempo dedicado a colocarnos su reseña. Es muy importante saber que te han brindado un buen servicio, un saludo.

Buenos días Melanie.
Te agradecemos por tomarte el tiempo de opinar y reseñar nuestra tienda, es de gran valor para nosotros y futuros clientes que desean una información detallada de nuestro servicio, un saludo.

Buenos días Yonairy. Agradecemos su tiempo para valorarnos y comentar de nuestro servicio, un saludo!!

Muchas gracias Sr Buitrago.
Estamos muy agradecidos de su opinión y valoración, un saludo!!

Muchas gracias Marco. Por vuestra opinion y recomendación, un saludo!!

Muchísimas gracias Siomara. Estamos muy contentos de saber que ha sido satisfactorio el servicio ofrecido, un saludo.

Buenas tardes Laura. Te escribo para agardecerte por el tiempo de dedicado a colocarnos su reseña. Es muy importante saber que te han brindado un buen servicio, un saludo.

Buenas tardes Jorge. El equipo de espaicol agradece su opinion y reseña nos motivan cada día para seguir ofreciéndoles un servicio de excelencia.

Gracias a ti Miguel.
Por visitarnos estamos encantados de haber creado algo de vuestro agrado. Siempre intentamos hacer todo con mimo y al detalle para vosotros, esperamos verte pronto. Un saludo!!

Buenas tardes Maikol Macias.
Nos alegra mucho saber que te han atendido bien, para nosotros es muy importante el cliente y siempre intentamos dar un servicio de agrado y eficiente y con tu reseña y comentario nos alienta que vamos por buen camino, seguiremos mejorando cada día para estar por encima de la excelencia para vosotros, muchas gracias un saludo.

Buenos días Daniel. Nos alegra mucho de la satisfacción de nuestro servicio, es de gran valor para nosotros saber que nuestro equipo ha resuelto tu servicio.

Buenos días. ¿¿adobe decoración?? En vuestro nombre si parece que esta aparentando lo que no es. Ya que esto parece un perfil de una persona física no de una empresa, como se refiere su nombre. Agradezco su critica mal elaborada ya que a simple vista es irreal por que primero las fotos que usted pone son de otros clientes que están satisfechos y lo mas probable es que las a copiado y replicado en nuestro perfil pero bueno te damos el beneficio de la duda por favor coloque una factura de su compra para verificar todo lo que usted plantea en su comentario. Ah y la fotografía de la corona no es nuestra ya que nuestra tienda no tiene nada que ver con ese fondo de ladrillo que es respetable pero nuestros clientes y amigos que han visitado la tienda saben que no es nuestro estilo, un saludo.

Buenos días Nahily. Gracias por su comentario es importante para nosotros la opinión de nuestros clientes para saber, entender y mejorar. He estado revisando el stop de ventas y no logro encontrar ningún pedido con su nombre, me puedes indicar fecha, hora y el pedido que realizo, para poder localizarlo muchas gracias, un saludo Diego!!

Buenos días Ade Adry. Gracias por su comentario es importante para nosotros la opinión de nuestros clientes para saber, entender y mejorar. He estado revisando el stop de ventas y no logro encontrar ningún pedido con su nombre, me puedes indicar fecha, hora y el pedido que realizo, para poder localizarlo muchas gracias, un saludo Diego!!

Muchas gracias por su opinión, nos hace mucha ilusión que sea de vuestro agrado un saludo Diego.

Buenos Días Andrea.
Lamentamos decirle, que en la lista de los pedidos que hemos realizado, en estos días, no vemos ningún registro con su nombre; dudo mucho que nos hayas visitado. Es importante cuando una persona da una opinión, ya sea positiva o negativa, tenga un registro como por ejemplo : una foto, un ticket de compra o cualquier otro medio el cual pueda justificar que estuvo en nuestro establecimiento. Así podría ser mas creíble el comentario.
Y si, efectivamente hay mas comentarios en Ekomi, por que gran parte de nuestros clientes realizan los pedidos online y califican desde la misma plataforma ya que es una empresa ajena a nosotros e independiente. En Google, tampoco todos son negativos, de los pocos comentarios negativos que hay, el 85% de los negativos son personas que utilizan cuentas falsas para desprestigiar el buen nombre de las empresas y se dedican a poner reseñas negativas sin argumentos. También sabemos que no somos perfectos y puede existir alguna queja, la cual tratamos de solucionar. Puede indicarme cual fue su pedido o cuando estuvo en nuestra tienda? así podre revisar las cámaras de seguridad, para constatar su presencia. Es curioso en su comentario (Que pena!! Así pasa, sin trabajadores y todo deprisa y corriendo ) Si no hay personal en la tienda, quien la atendió? Si no teníamos mas clientes que atender, porque nuestro personal de tienda estaba atendiendo deprisa y corriendo? Lamentablemente dados los pocos argumentos que me esta aportando, me da a pensar que usted es de la competencia o su comentario es falso.
Estamos a su completa disposición, para atenderla de modo REAL Saludos.

Hola Raúl. Gracias por el tiempo que se ha tomado en escribirnos y contarnos su experiencia. Nos importa mucho la opinión de los clientes y valoramos cualquier comentario para mejorar. La atención del vendedor pudo ser acelerada, al indicarle el precio de la rosa individual, que usted pregunto, en ningún caso grosera; ya que San Valentín es un día de mucho ajetreo y el personal de tienda va corriendo con la intención de que los mas de 279 envíos a domicilio que tuvimos ayer 14 de Febrero, llegarán puntuales, cumpliendo los sueños de muchas parejas. Con referencia al precio de la rosa, somos conscientes que nuestras rosas, por la alta calidad con la que trabajamos y los diseños exclusivos que realizan nuestros floristas, son un producto top, y con referencia a la tienda, tiene 120 mts y de cara al público tiene 25 mts, el resto es taller de trabajo. Nos alegra mucho que le haya agradado el concepto de nuestra tienda y le invitamos a darse una segunda oportunidad en conocernos. Estamos seguros que su experiencia de compra será maravillosa , como nuestros más de 2900 clientes reflejan en sus opiniones de Ekomi en nuestra web. Mil gracias por ayudarnos a ser mejores cada día.

Muchas gracias por su valoración, estamos al lado de ellos les haremos saber su opinión, un saludo.

Muchas gracias por su valiosa reseña, un saludo!!

Nos alegra mucho su reseña, significa que estamos haciendo las cosas cada día mejor para ofrecerles un mejor servicio, un saludo!!

Hola Cris Tina,

Clientes como tú son los que nos inspiran para ser cada día mejores, gracias por su confianza.

Saludos.

Hola Andres Francisco Alonso Garcia,

Clientes como tú son los que nos inspiran para ser cada día mejores, gracias por su confianza.

Saludos.

Buenos Días Jose,

Agradecemos de antemano su opinión y debido a la situación actual del estado de alarma es imposible haberle atendido allí directamente ya que nuestra tienda física se encuentra cerrada desde hace 3 meses por el COVID-19 , es IMPORTANTE señalar que tenemos precios desde 17€ (todos nuestros envíos son gratuitos) y los tiempos de entrega son los señalados en nuestra web.

Creemos que existe una confusión con el lugar donde realizo su compra ya que en nuestro establecimiento no tenemos actualmente atención directa al público le aconsejamos que haga su comentario negativo donde lo compro.

De no ser así estaríamos encantados de que nos envié su número de orden de pedido por este medio para identificar su compra y poder ayudarle, quedamos a la espera de su pronta respuesta.

Saludos

Buenos Dias Maggie,

Su comentario sobre el servicio que recibió en nuestra tienda es muy importante para nosotros, gracias por informarnos de este incidente.

Lamentamos profundamente el error técnico, como responsable máximo de Atención al Cliente le escribo para que acepte nuestras disculpas .

Ya esta realizado el reembolso en la tarjeta con la que realizo su compra. La próxima vez que visite nuestra tienda, le daremos un descuento especial en su compra y le proporcionaremos el servicio que debe esperar con Espaicol & Co.

Reiterándole una vez más mis disculpas y quedando a su disposición le envío un saludo.

Hola Maria,

Clientes como tú son los que nos inspiran para ser cada día mejores, gracias por su confianza.

Saludos.

Gracias por elegirnos.

Espaicol & Co quiere transmitirle que trabaja para seguir cumpliendo sus expectativas y, si es posible, incluso superarlas.

Saludos.

Buenos Días,
Lamentamos decirle que de los 176 pedidos que realizamos el día 14 de febrero no tuvimos ninguna queja, devolución o problemas con su entrega.
Y efectivamente tenemos un trato exclusivo ofreciendo CHAMPAGNE a nuestros clientes.
La cual nos indica, que ese día usted no fue nuestro cliente.
Estamos a su completa disposición para atender de modo real, Saludos.

Hola Manuel.
Gracias por elegirnos.
Toda la compañía quiere transmitirle que trabaja para seguir cumpliendo sus expectativas y, si es posible, incluso superarlas.

Nos encanta mucho su reseña, significa que estamos haciendo las cosas cada día mejor para ofrecerles un mejor servicio, un saludo!!

Buenas tardes estimado Jordi pigett, nos alegra saber que a tenido la oportunidad de conocer nuestra tienda, así como el local chino, teniendo en cuenta que en nuestra calle a menos de 500mts no existe ninguna tienda de almacén chino, y bien nosotros manejas son productos naturales y proceso de preservado, son productos de calidad y no artificiales, un saludo!!

Buenas tardes Salvatore, es posible que se haya confundido de floristería, ya que para nosotros los clientes merecen la mejor atención, lo invitamos a pasar por nuestra tienda y disfrutar una experiencia top, un saludo!!

Muchas gracias, Fernando. Nos alegra saber que la sorpresa le encantará.

Muchas gracias, Juan Carlos. Encantados de tu visita a nuestra tienda.

Buenos días estimada Irene
Nuestra tienda actualmente se encuentra en reforma por lo que de momento estaremos cerrados unos días para la atención al público, sin embargo seguimos sirviendo y atendiendo a los clientes a través de nuestras líneas telefonicas 24h, seguimos sirviendo en repartos y entregas a domicilio y además estaremos encantados de atenderte en cualquiera de nuestras tiendas en Madrid.
Esperamos poder tener la oportunidad de atenderte y tenerte entre nuestros clientes.
Para cualquier información adicional o aclaración al respecto, no dudes en contactarnos al 900 90 10 27 las 24h los 365 días del año.
Un saludo

Hola Florencia, lo sentimos mucho. Estos días de verano nuestra tienda ha estado en reformas, sin embargo ofrecemos atención telefónica las 24h y entregas a domicilio a cualquier lugar de Madrid. Disculpa las molestias que esto te haya podido causar, en unos días estaremos de vuelta. Seguiremos a tu disposición, saludos.

Muchas gracias, Cristian. Encantados de ayudarte en todo lo que podamos.

Buenas tardes Jesús, gracia por su reseña nos encantaría saber con mas detalles su opinión ya que para nosotros, la satisfacción del cliente es lo mas importante y si hubo algo que no estuvo a su necesidad poder solucionarlo, un saludo!!