FloraQueen Flowering the World S.L.
Información sobre FloraQueen Flowering the World S.L.
08960, Sant Just Desvern
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
- Miércoles: 0h-0h
- Jueves: 0h-0h
- Viernes: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Con FloraQueen puedes enviar flores a domicilio a cualquier lugar del mundo. Trabajamos con expertos floristas en cada país de destino para garantizar la absoluta satisfacción del cliente. La forma más cómoda de comprar flores y regalos online, en tan solo unos pocos clics tu pedido estará listo para ser enviado. Haz un envío de flores a domicilio con FloraQueen, en cualquier momento del año para celebrar los acontecimientos más importantes de tu vida y la de tus seres queridos, o simplemente porque se merecen saber que piensas en ellos.
Nuestro comentario desde Trusted Florist sobre FloraQueen Flowering the World S.L.:
FloraQueen Flowering the World S.L. es una empresa dedicada a la entrega de flores a nivel internacional, destacándose por su compromiso con la calidad y la puntualidad en sus servicios. Muchos de sus clientes han elogiado la puntualidad de la entrega y la frescura de las flores, lo que ha contribuido a celebrar momentos especiales con sus seres queridos.
Los usuarios han compartido experiencias muy positivas, destacando la belleza de los ramos y su presentación, lo que ha superado sus expectativas en varias ocasiones. Muchos clientes han mencionado que los ramos recibidos eran tan hermosos como se presentaban en la web, lo que refleja el esfuerzo de FloraQueen por mantener altos estándares de calidad.
Para aquellos que buscan alegrar el día de alguien especial, FloraQueen se ha convertido en una opción recomendada por su capacidad para llevar sonrisas con sus arreglos florales, bien sea para cumpleaños, aniversarios o cualquier ocasión especial.
En resumen, FloraQueen es una empresa que se dedica a ofrecer un servicio de calidad en la entrega de flores, esforzándose por hacer que todos sus clientes tengan una experiencia satisfactoria y memorable.
FloraQueen Flowering the World S.L.: Opiniones
Experiencia negativa: Bestilte blomster og sekt. Kun blomsterne blev leveret
Vi beklager for eventuelle ulemper du har oplevet. Det er ikke en afspejling af vores sædvanlige kvalitetsstandarder. Vi undskylder oprigtigt og beder dig kontakte vores kundeservice på www.floraqueen.com/soporte, så vi kan løse dette så hurtigt som muligt.
Experiencia negativa: The flowers I ordered for my friend still haven’t gotten delivered, been ten days already. The team stops replying to customer service emails after one acknowledgement. There’s no refund, there are no flowers, no resolution at all. Absolutely pathetic.
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone. You can contact them at [https://www.floraqueen.com/soporte](https://www.floraqueen.com/soporte).
We value every customer, including you, and hope to make this right.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio. La página web funciona bien y el regalo llegó en el día esperado. Todo perfecto.
Experiencia negativa: Terrible. The order has not been delivered to the recepient. The web stated as delivered and only due to occasional call I found out it was not. No call centro. By mail they responded "we will find it out" and nothing during 2 weeks. Refund request not satisfied. They charged me money, no delivery, no actions, no refund. Will claim
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. What's disheartening is that even after a resolution is provided, some customers choose not to update their feedback.
Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone.
We value every customer, including you, and hope to make this right.
Experiencia negativa: Pedí un ramo el 22 de octubre que nunca llegó. Llevo 3 meses escribiendo correos porque es la única manera de contactar con ellos y al principio me decían que el dinero (más de 40€) estaba en proceso de devolución. Luego pasaron a que habría problemas en mi banco cosa que comprobé que no era así. Ya en estos meses me dijeron que me pasarían mi caso a su departamento de finanzas, eso hace más de un mes. Todo esto supuestamente fue porque “la dirección estaba mal escrita”!! Era una residencia de estudiantes que no les dio la gana de contactar con la persona a la que tenía que entregar el ramo o conmigo para otra posible entrega. En la web todavía me pone que está en proceso de devolución… Lamentable, y más con lo que cuestan los ramos
Entendemos tu frustración y nunca tomamos a la ligera las inquietudes de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio basándonos en la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, se enfrentan con tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Es desalentador que incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que se preocupan genuinamente. Un simple acto de justicia puede marcar la diferencia. Si no lo has hecho ya, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Están aquí para ayudarte y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluida tú, y esperamos resolver este problema.
Experiencia negativa: Sollte am nächsten Tag geliefert werden, tatsächlich aber erst vier Tage später. FloraQueen übernimmt keine Haftung sondern schiebt alles auf den Zusteller. Gutes Geschäftsmodell !
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung verspätet war und für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Diese Erfahrung entspricht nicht unseren Standards. Bitte wenden Sie sich an unser Kundendienstteam unter www.floraqueen.com/soporte, damit wir dieses Problem schnellstmöglich klären können.
Experiencia negativa: Así es como recibo las flores que mi novio me mandó hace 1 semana, en una caja, las flores SECAS y cayéndose. Si dicen hacer envíos internacionales es por que tienes floristería en esos países no por que vas a enviar unas rosas de España a Francia que estupidez
Lamentamos ver tu reseña. Entendemos que pueden surgir problemas y estamos dispuestos a ayudarte a resolverlos. Sin embargo, esperamos respeto mutuo en todas las comunicaciones. Nuestro equipo trabaja arduamente para mantener un servicio de calidad. Si necesitas asistencia, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente aquí: https://www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia negativa: Las flores las ordené para que llegaran antes del día del casamiento de unos amigos. Al momento de hacer la orden, el sistema daba error y no mostraba correctamente la fecha seleccionada, que era el día 29, para que las flores llegaran el día previo al casamiento (30). A los pocos minutos (no pasaron ni dos minutos) me comuniqué con Customer Service explicando exactamente lo que había sucedido y el problema con la fecha de envío. Me respondieron agradeciendo el aviso, por lo que entendí que el problema estaba aclarado. Sin embargo, al día siguiente recibí un email indicando que las flores estaban en camino. Intenté hacer seguimiento de la entrega, pero no daban respuestas claras sobre qué estaba pasando con el pedido ni con el paquete. Finalmente, las flores llegaron el día lunes, completamente fuera de fecha. No entiendo cómo una situación que se podía haber prevenido desde el inicio no fue corregida, y además se terminó entregando en el día incorrecto. Muy poco profesional. No recomiendo para nada ordenar con esta florería
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Le pedimos disculpas sinceras e invitamos a que se comunique con nuestro equipo de Servicio al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Una experiencia pésima de principio a fin. Las flores no tienen absolutamente nada que ver con las que pedí. Las fotos de la web son engañosas y no reflejan la realidad. La calidad es mala y la presentación deja mucho que desear. Para colmo, el servicio al cliente es inexistente. No ofrecen soluciones, no responden adecuadamente y ni siquiera tienen un sistema claro para poner una reclamación o queja formal. Es una falta total de profesionalidad. Exijo la devolución de mi dinero, porque lo que me han enviado no cumple con lo prometido. Me siento estafada. No recomiendo esta página bajo ningún concepto. Es una pérdida de tiempo y dinero.
Lamentamos profundamente que no haya tenido una buena experiencia con nosotros. Entendemos su frustración, y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos basado nuestro negocio en la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Detrás de cada pedido hay un equipo de personas que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad va muy lejos.
Si aún no lo ha hecho, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente—they están aquí para ayudar y garantizar una solución justa para todos. Valoramos a cada cliente, incluyendo usted, y esperamos poder solucionar esto. Puede contactarlos a través de nuestro sitio web: https://www.floraqueen.com/soporte
Experiencia negativa: My order number is #VW9ZGF5QP I ordered flowers today with delivery for today!!!!!! No one is answering, phone number is not working, customer service is not replying! I want to know where is my order??!!!! Looks like a scam
אנחנו מבינים את התסכול שלך ולעולם לא מזלזלים בחששות של לקוחותינו. במשך למעלה מ-20 שנה, בנינו את העסק שלנו על אמון, איכות ושביעות רצון לקוחות, עם אלפי לקוחות מאושרים שחוזרים אלינו. עם זאת, בעידן של ציפיות מיידיות, טעויות - למרות שהן נדירות - מתקבלות ללא סובלנות.
כן, אחוז קטן (פחות מ-1%) מהמשלוחים נתקלים בבעיות, וכאשר הם קורים, צוות חוויית הלקוח המסור שלנו עובד ללא הרף כדי לפתור אותם. מה שמעכב אותנו הוא שגם לאחר מתן פתרון, חלק מהלקוחות בוחרים שלא לעדכן את משובם.
בשירות של כל הזמנה יש צוות אנשים חרוצים שבאמת אכפת להם. מעשה פשוט של הגינות עושה פלאים. אם עדיין לא עשית זאת, אנא צור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו - הם כאן כדי לעזור ולהבטיח פתרון הוגן לכל.
אנחנו מעריכים כל לקוח, כולל אותך, ומקווים לתקן את המצב הזה.
Experiencia negativa: Ciao, Purtroppo è arrivato due giorni dopo, perciò non era più una sorpresa, anche i fiori erano pochi rispetto alla foto del sito e non sono arrivati i cioccolatini, questa è la seconda volta che arriva in ritardo una ordine da voi.
Ciao,
Ci dispiace per i problemi che hai riscontrato. Questa situazione non rispecchia i nostri standard di qualità abituali. Ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti su www.floraqueen.com/soporte per risolvere al più presto questa questione.
Experiencia positiva: Avevo richiesto una consegna per 23 gennaio.Ma causa corriere BRT inadempiente che non mi ha neanche avvisato del ritardo, la consegna è arrivata il 26 gennaio e i fiori non erano del tutto freschi. Valutate un altro corriere.
Grazie per il tuo feedback! Ci dispiace sapere che la tua esperienza non è stata del tutto soddisfacente. Questi tipi di problemi non sono comuni e ci impegniamo per prevenirli. Ti invitiamo a contattare il nostro team di Assistenza Clienti su www.floraqueen.com/soporte per affrontare le tue preoccupazioni.
Experiencia fantástica: Thank you very much FloraQueen, you just made Adriana very happy! I ordered a gift basket for Adriana's birthday to lisbon(portugal). And everything was complete and delivered on time. And the customer support is always available and very helpful! I am very grateful and I have great respect for the team of floraqueen! 10 points for floraqueen! Keep up the good work! I AM VERY HAPPY WITH YOUR PERFECT WORK! (Order number: 3118032) And a sweet birthday greeting was even added!!
Thank you so much for your fantastic review! We're thrilled to hear that Adriana's birthday gift was a success and that you found our service helpful and timely. Your appreciation means a lot to us. If you have a moment, we'd be grateful if you could share your experience on Trustpilot to help others discover our services. You can leave your review at https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com. Thank you for choosing FloraQueen, and we look forward to delighting you again in the future!
Experiencia negativa: Mi pareja Realizó una compra en FloraQueen con fecha de entrega garantizada el 20/01, El pedido no fue entregado y no recibí ninguna notificación previa ni explicación, las flores llegaron marchitadas. He enviado correos al servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. Nada recomendable muy mala experiencia, Espero una solución.
Lamentamos mucho que hayas tenido esta experiencia con nosotros. Nos tomamos muy en serio las preocupaciones de los clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, contando con miles de clientes felices y que vuelven a elegirnos. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—se encuentran con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de entregas enfrenta inconvenientes, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lamentablemente, incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes optan por no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de individuos que trabajan arduamente y realmente se preocupan. Un acto simple de equidad tiene un gran impacto. Si aún no lo has hecho, te solicitamos que contactes a nuestro equipo de atención al cliente—they están aquí para ayudarte y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyéndote a ti, y esperamos resolver esto de la mejor manera posible.
Experiencia negativa: Servicio absolutamente inaceptable. Hice el pedido #3117136 el 15 de enero a las 09:15, pagando entrega el mismo día. A las 20:30 las flores seguían sin llegar. Contacté con atención al cliente varias veces esa misma noche y al día siguiente. Nadie resolvió nada. Las flores NO se entregaron en el plazo acordado, y desde entonces: He enviado numerosos emails, He hecho reclamaciones por la web, He pedido que me llamaran. He escrito en inglés y español el Resultado: silencio absoluto durante días. Han pasado más de 11 días desde el pedido sin una respuesta clara ni reembolso. Esto es especialmente grave tratándose de un servicio donde la puntualidad lo es todo. Si las flores llegan tarde, el servicio no cumple su función. La falta de comunicación, la ausencia total de seguimiento y el desprecio al cliente hacen que esta experiencia sea imperdonable. No recomiendo FloraQueen bajo ningún concepto si necesitáis fiabilidad, seriedad o un mínimo de atención al cliente.
Lamentamos profundamente que su experiencia haya sido todo menos satisfactoria. Entendemos perfectamente su frustración y nunca subestimamos las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, calidad y satisfacción del cliente, con miles de clientes contentos y recurrentes. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—se enfrentan con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo que resulta desalentador es que, incluso después de ofrecer una solución, algunos clientes eligen no actualizar su retroalimentación.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que realmente se preocupan. Un simple acto de justicia puede marcar una gran diferencia. Si aún no lo ha hecho, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente—they está aquí para ayudarle y garantizar una solución que sea justa para todos.
Valoramos a todos nuestros clientes, incluyendo a usted, y esperamos poder resolver esta situación. Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia negativa: I ordered flowers for a specific date, and the website even allowed me to select that delivery day. Despite this, the flowers never arrived. I’m extremely disappointed and would definitely not recommend this company. It was a complete waste of time and money!
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your order. This does not reflect our usual standards of service, and we understand your disappointment. Please contact our Customer Service team at www.floraqueen.com/soporte, and they will be happy to assist you in resolving this matter.
Experiencia negativa: No lo recomiendo, llego un día después de lo pedido. No hay nadie que responda
Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Le pedimos disculpas sinceramente y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Fraude. Si pido unas flores para un cumpleaños espero que lleguen para el cumpleaños. Después al reclamar que me devolviesen el dinero me están mareando desde septiembre. Cualquier floristería de barrio os ofrecerá mejor servicio.
Experiencia negativa: I ordered flowers, they supposed to arrive yesterday night and even pay the express fee. The flowers never arrived to the person, I’m trying to reach floraqueen multiple times and is look like they are untraceable.
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone.
We value every customer, including you, and hope to make this right. You can contact our customer service team at https://www.floraqueen.com/soporte for further assistance.
Experiencia negativa: Vergonzoso lo de esta gente. Hice un pedido para el cumpleaños de mimadre, de 83 años, y lo mandarón a una dirección que no tiene nada que ver con la que yo puse en su pedido (tengo pruebas para probarlo). Por supuesto el envío del ramo de flores no llegó, pero a día de hoy, después de comunicar que el ramo no llegó a la persona indicada, no me han contestado y se han quedado con mis 80 euros por todo el morro. Es vergonzoso. Ya les he escrito un montón de veces y ni siquera me contestan. Tened cuidado porque son unos timadores de narices. Es vergonzoso que haya todavía gente así intentando vender cosas por la web y que los demás estemos desprotegidos de su avaricia. 30/12/2025: A día de hoy, ni me han contestado, y por supuesto, se han quedado con mis 80 euros. Vaya cara más dura que tiene esta gente. Vergonzoso.
Lamentamos profundamente la frustración que esta situación le ha causado, y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio basado en la confianza, calidad y satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque sean raros, se encuentran con tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo desalentador es que, incluso después de proporcionar una resolución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad puede tener un gran impacto. Si aún no lo ha hecho, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://www.floraqueen.com/soporte; están aquí para ayudar y garantizar una solución que sea justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyéndole a usted, y esperamos poder resolver este asunto.
Experiencia negativa: My son (in California) ordered me flowers for me (visiting Hobart, Tasmania) for my birthday (Dec 28), and it still has not arrived. I went to their website and saw all the horrendous 1 star reviews about similar harrowing experiences. I feel badly for my distressed son; poor guy had to learn the hard way about ordering flowers from a "convenient" "worldwide" florist. I will make it a point to spread the word about avoiding this business and ones similar. Instead, when you want to send flowers, search the recipient's address in Google Map and select a local florist in their area with a confirmed physical address and SOLID reviews. Contact them directly via website, phone or app. You will definitely find one that will take your order with a credit card. And if their are issues, the recipient can follow up directly at the business site on their end. I did it several years ago (2020) sending flowers from California to NSW Australia, no problem. And if the recipient destination is too remote and does not have a decent local florists, just DONT do it. Flowers coordinated by a 3rd party business in Barcelona Spain are largely going to be a MISS. In the end, the business profits and its THEY who appreciate "your thoughtful gift." The attached photo is a screenshot of the first review I read, (not the flowers I have yet to receive).
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. What's disheartening is that even after a resolution is provided, some customers choose not to update their feedback.
Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone.
We value every customer, including you, and hope to make this right.
Experiencia negativa: I ordered flowers and due to a mistake in the system the delivery address was wrong. I wanted to change it only 10 minutes after doing the order and it was not possible. 40€ waisted. Really disappointing, won't order there again!
We apologize for the inconvenience you faced with your order. This situation does not reflect our usual service standards, and we regret any frustration caused. Please reach out to our Customer Service team at www.floraqueen.com/soporte so we can address this issue promptly. Thank you for your understanding.
Experiencia negativa: HORROROSO!! Realicé un pedido para un cumpleaños, el pedido llegó 4 días tarde (a pesar de haber pagado un extra para que llegara en el día), el producto que llegó no era el que había pedido (cambiaron la planta sin previo aviso), al llegar tarde llegó en mal estado. A pesar de haber escrito varias reclamaciones y correos electrónicos no contestan, envié varias fotos con el producto y aún así no responden. El teléfono que aparece en la página no existe. Además de mala experiencia en la venta, aún peor en la postventa…
Entendemos su frustración y nunca tomamos las preocupaciones de los clientes a la ligera. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y recurrentes. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando esto ocurre, nuestro equipo dedicado de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que se preocupa genuinamente.
Si no lo ha hecho ya, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de https://www.floraqueen.com/soporte; están aquí para ayudar y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyendo a usted, y esperamos resolver esto de manera adecuada.
Experiencia negativa: Adding to the one star reviews for orders delivered late! Besides this, it smells scam all over ... no way to contact them via phone or email, orders disappeared but charged, comments disabled on Instagram and a page on Linkedin that posted last over 1 month ago. DO NOT ORDER, YOU WILL LOSE MONEY! In reply to the business: lucky me being the 1% of orders that is nowhere to be found. There is no chat with the support to write and also, pls check your links because when you click on https://www.floraqueen.com/support, you get redirected to the home page ... so, before answering, please check if you are really delivering at your best when the minimum (having links that work) is not even met.
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. What's disheartening is that even after a resolution is provided, some customers choose not to update their feedback.
Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone.
We value every customer, including you, and hope to make this right. Please contact us at [https://www.floraqueen.com/soporte](https://www.floraqueen.com/soporte) so we can assist you further.
Experiencia negativa: Te prometen que va ha llegar el ramo un día haciendo el pedido con semanas de antelación y no solo no llega si no que tengo que ir yo a mrw a por el ramo porque no se dignan ni a traerlo. Atención al cliente nula. Existe un mail en el que no te hacen ni caso. Pides un ramo premium y te traen un boñigo super premium con dos rosas contadas y todo lleno de hierva cogida del campo donde va a mear mi perro. Es una vergüenza que te cobren lo que te cobran por el ramo y encima por el envío un ojo de la cara y ni te traen el ramo al la dirección del pedido. Quiero un reembolso de mi dinero por la baja calidad del ramo y del servicio al cliente nulo, pero vaya si no me hacen ni caso al mail como me lo van a hacer ? Esta empresa es una estafa no compren aquí
Hola Xavi
Gracias por dejar tu opinion.
Sentimos mucho que no estes satisfecho con nuestro servicio.
Hemos revisado tu caso y parece que tu pedido no pudo ser entregado el dia solicitado ya que el destinatario estaba desconocido.
Nuestros agentes te han facilitado mas informaciones por correo.
Experiencia negativa: Un Fraude. el pedido fue para el lunes pasado y estamos a jueves y no han llegado. Quiero me devuelvan el dinero o accionaré por las vías legales correspondientes. Actualización: como comentan actualizo mi reseña. Desde el lunes vengo enviando mails y nadie responde. Complete dos formularios en su web y no responden. Si se lo toman enserio como indicas, les pido respondan. Actualización 2: sigo escribiendo por si web y por ig, estamos a 24 de diciembre y el pedido nunca llegó y me envían un correo agradeciendo por la compra y que esperan que lo haya disfrutado. Espero el contacto vuestro o pasaré por la dirección de facturación directamente para hacer la denuncia en directo.
Lamentamos mucho escuchar que ha tenido esta experiencia con nosotros, y no tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio basado en la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores —aunque raros— se enfrentan a una tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrentan problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo desalentador es que incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes eligen no actualizar su feedback.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que realmente se preocupan. Un simple acto de justicia ayuda mucho. Si aún no lo ha hecho, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente; están aquí para ayudar y garantizar una solución que sea justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos poder solucionar esto.
Experiencia negativa: Mi hermano me mandó una planta por navidad pero como se puede ver la pobre planta llego en un estado lamentable...no por falta de agua sino por exceso. La maceta también estaba rota (que no es culpa de la floristería pero hay que mencionarlo). Me sabe mal que mi hermano pagó por algo de tan mala calidad.
Lamentamos mucho los inconvenientes que experimentó. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Nos disculpamos sinceramente y le invitamos a contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Realicé un pedido con la garantía de entrega el mismo día y, pasadas más de 24 horas, no he recibido nada. No existe un teléfono de contacto ni una vía clara para comunicarme con la empresa, lo cual deja al cliente totalmente desatendido. Además, indican que no realizan reembolsos, incluso cuando no cumplen con el servicio prometido. Considero que esto es una práctica muy poco profesional y engañosa. No volvería a comprar aquí ni lo recomendaría.
Lamentamos que haya tenido una experiencia negativa. Para más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, calidad y satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrentan problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Entendemos su frustración y no tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas dedicadas que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad tiene un gran efecto. Si aún no lo ha hecho, le recomendamos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente—they están aquí para ayudar y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a todos nuestros clientes, incluidos usted, y esperamos solucionar esto. Puede contactarnos en https://www.floraqueen.com/soporte para recibir asistencia.
Experiencia negativa: Estafa. No envían nada ,no devuelven dinero. No tienen teléfono. Los email que contestan no solucionan nada. FRAUDE. NO COMPREN Quedas muy bien con tu respuesta pero con más 10 email enviados y no solucionáis nada. Solo que la dirección está mal y no devolvéis el dinero. Y es mentira ,la dirección está perfectamente.
Lamentamos que hayas tenido esta experiencia, y nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la base de la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y habituales. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—son recibidos con tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrentan problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos.
Entendemos tu frustración, y te aseguramos que cada pedido tiene detrás un equipo de personas que realmente se preocupan. Si aún no lo has hecho, te animamos a contactar a nuestro equipo de servicio al cliente a través de https://www.floraqueen.com/soporte. Están aquí para ayudar y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyéndote a ti, y esperamos poder resolver esta situación de manera satisfactoria.
Experiencia negativa: Esta compañía de Floraqueen es una estafa ! Todos los pedidos llegan retrasados, en mal estados o no llegan como fue el caso mío en el último pedido. Me han dado un Voucher para utilizar porque ni siquiera hacen devoluciones o al menos eso me han dicho. Y emresulta que el Voucher no es válido y no funciona.. llevo semanas... Ya más de un mes escribiendo acerca de esta situación porque necesitaba hacer un pedido para dentro de dos días y no saben responder otra cosa más que "espere".. Llevo semanas esperando y nadie resuelve nada y a nadie le importa nada.. No recomiendo hacer pedidos con esta compañía. "Es una estafa totalmente"
Entendemos su frustración y nunca tomamos las preocupaciones de los clientes a la ligera. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio basado en la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y recurrentes. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, son recibidos sin tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta inconvenientes, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo desalentador es que incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de individuos trabajadores que genuinamente se preocupan. Un simple acto de equidad es muy valioso. Si no lo ha hecho ya, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; están aquí para ayudar y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos poder resolver esto. Puede comunicarse a través de nuestro portal: https://www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia negativa: Una estafa las rosas no han llegado nunca
Lamentamos mucho saber que no recibió sus rosas y comprendemos su frustración. Nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio basado en la confianza, calidad y satisfacción de nuestros clientes, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, se enfrentan con tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas presenta problemas, y cuando ocurren, nuestro dedicado equipo de Atención al Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad puede hacer mucho. Si aún no lo ha hecho, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente; están aquí para ayudarle y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos resolver esta situación adecuadamente.
Experiencia negativa: Son unos estafadores cobraron un ramo de flores y bombones y nunca los entregaron y tampoco devolvieron el dinero con la escusa de que la dirección estaba mal MUCHO OJO CON ESTA GENTE
Entendemos su frustración y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas inmediatas, los errores—aunque raros—son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja sin descanso para resolverlos. Lo desalentador es que incluso después de que se brinda una solución, algunos clientes eligen no actualizar su opinión.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas comprometidas que realmente se preocupan. Un simple acto de justicia puede significar mucho. Si aún no lo ha hecho, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente; están aquí para ayudar y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos poder rectificar esta situación.
Experiencia negativa: I ordered flowers for my mom’s birthday on November 28, but they weren’t delivered until December 10—far too late for the occasion. Unfortunately, when they finally arrived, the flowers were dead, and the delivery included broken glass, which was really upsetting and unsafe. What made this even more frustrating was the lack of communication. I tried reaching out multiple times before the delivery and didn’t receive any response. I even messaged the company on Instagram, and on December 6 someone named Sarah told me that someone would contact me to arrange a refund, but no one ever followed up. I also submitted a review and soooo many complaints on the customer support page they provide, and still no one has reached out. I don't think your customer support page really works properly. At this point, I’m simply asking for basic customer support and a refund, PLEASE!. It isn’t fair to pay for a service that wasn’t delivered properly (or on time), especially when the product arrived damaged and unusable. So please save some of your reputation by helping me get the proper customer support I deserve!!!
Experiencia negativa: Llevo desde el 26 de noviembre esperando mi pedido, ha desaparecido por lo que veo. 50€ y ni los mensajes y correos te responden. Irresponsabilidad
Entendemos su frustración y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y recurrentes. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, se enfrentan con tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Le pedimos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, quienes están aquí para ayudarle y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos poder resolver este inconveniente. Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro sitio de atención al cliente en https://www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia fantástica: Todo perfecto!
¡Muchas gracias por tu excelente reseña! Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios.
Si tienes un momento, nos encantaría que compartieras tu experiencia en Trustpilot. Tu reseña nos ayuda a mejorar y permite que otros descubran nuestros servicios.
Deja tu reseña aquí: https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Agradecemos tu apoyo y esperamos seguir ofreciéndote el mismo gran servicio en el futuro.
Experiencia negativa: Que mal servicio, el pedido figura entregado y no ha sido así. Los canales de atención deficientes. No pierdan su dinero con una compañia tan poco correcta.
Entendemos su frustración y nunca tomamos las preocupaciones de los clientes a la ligera. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio basado en la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que nos siguen eligiendo. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores—aunque raros—se enfrentan con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas presentan problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo que desanima es que incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que se preocupan genuinamente. Un simple acto de imparcialidad ayuda mucho. Si aún no lo ha hecho, por favor comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente, que está aquí para ayudar y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos poder solucionar esto.
Experiencia negativa: NO COMPREN AQUI! TE ESTAFAN!!! Ojo ! No tiene como contactarlos , ni un numero . No permiten comentarios en Instagram . Compras y sale como entregado pero NO ENTREGAN NADA . ME ESTAFARON!!!!
Lamentamos que haya tenido una experiencia insatisfactoria, y queremos asegurarle que tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores —aunque son raros— se enfrentan con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas presentan problemas, y cuando esto ocurre, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Detrás de cada pedido hay un equipo de personas que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad tiene un gran impacto.
Por favor, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente a través de https://www.floraqueen.com/soporte—they están aquí para ayudarle y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a todos nuestros clientes, incluyéndola a usted, y esperamos poder solucionar esta situación.
Experiencia negativa: I paid over 100€ on flowers for my grandmother’s 90th birthday and they haven’t arrived yet; that was 10 days ago… I contacted them and got a generic reply but no results. Now they don’t reply back (after 4 attempts more from my side). I wasn’t going to leave a response but it’s been such a terrible handling on their behalf and when I read other 1 star reviews I saw that they don’t even care enough to respond to them and instead just cit and paste the same message for each one.
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. What's disheartening is that even after a resolution is provided, some customers choose not to update their feedback.
Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone.
We value every customer, including you, and hope to make this right. You can contact our customer service team through our support page: https://www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia negativa: No ha llegado el ramo. No contestan y no devuelven el dinero
Entendemos su frustración y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de los clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Es desalentador saber que incluso después de brindar una resolución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad es de gran ayuda. Si aún no lo ha hecho, por favor comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente; están aquí para ayudar y asegurar una solución que sea justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluido usted, y esperamos poder solucionar esto. Puede contactarnos a través de nuestro sitio web: https://www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia negativa: Es un fraude…no cumplen con nada de lo que dicen. Aquí envío lo que pasó detalladamente: Buenos días, Ayer día 24 de noviembre,por la mañana me llamó el repartidor de MRW para entregar el pedido. El destinatario no estaba en casa, puesto que estaba trabajando. Además de que el pedido debería haber sido entregado el día 22, ya que era para un cumpleaños. Les dije que lo deberían entregar a partir de las 20:00 ya que es cuando el destinatario venía de trabajar, a lo que me dijeron que a esas horas no reparten. Me dieron la opción de recogerlo en la oficina. Al día siguiente día 25, tuve que ir a la oficina a recogerlo. Además del perjuicio que me supuso a mí desplazarme para recoger el paquete, el paquete, si estaba roto (adjunto las dos primeras fotos). No obstante, la cuestión es la siguiente: 1) El paquete debería haber sido entregado el día 22 ya que era para un cumpleaños y eso es lo que ustedes se comprometieron y cobraron. 2) Además les encargué un jarrón para poner las flores, el cual no ha llegado, que también cobraron 3) Por último, me envían una caja de “Macarrones” en vez de los bombones de “LINDOR”, que se pidieron y que también me cobraron. Por todos estos motivos requiero que se me devuelva el importe total de la compra, ya que considero que no han cumplido con ninguna parte del pedido, además del perjuicio que me ha causado a mí y al destinatario al no entregar el pedido en la fecha del día 22 que se comprometieron y por lo que se le pagó! Confío en que resuelvan de manera rápida y eficiente la reclamación, si no me veré obligado a recurrir a PayPal. Buenos días a todos… Evidentemente, me han contestado a la reseña que les puse! No, me dicen que lo que ha ocurrido solo pasa con un 1 % de los pedidos, cosa que es mentira porque estoy viendo ahora la reseña de otros clientes y hay bastantes reseñas diciendo lo deficiente que la empresa y que es una estafa. Además, me dice algo así como que le pida disculpas y que quite la reseña! Pues no, no voy a quitar la reseña, puesto que no me gustaría que estafen a más gente! Por cierto, algo de lo que se me olvidó comentar… pagué por un ramo de flores premium y la calidad deja mucho que desear, ya que en un principio deberían haber sido cinco rosas, naranjas y fueron dos naranjas y tres blancas mustias( envío foto). En fin señores, ustedes mismos… pero luego yo no volveré a pedir a estos señores ni agua!
Hola Julio,
Entendemos su frustración y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y recurrentes. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando esto sucede, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo que resulta desalentador es que, incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de personas trabajadoras que realmente se preocupan. Un simple acto de justicia puede marcar una gran diferencia. Si aún no lo ha hecho, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de https://www.floraqueen.com/soporte. Ellos están aquí para ayudar y asegurar una solución que sea justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyendo a usted, y esperamos poder enmendar esta situación.
Experiencia negativa: Strauß bestellt zu einem bestimmten Datum , auch tage später nicht angekommen. Mehrfacher Versuch mit Kontaktaufnahme, aber es kommt keine antwort ! Wenn sich keiner rührt müssen weitere Schritte eingeleitet werden . Nachtrag : Mit ca 3 Tage Verspätung ist der Strauß angekommen. Qualität ist das leider nicht , zumindest keine gute. Blumen sehen nicht schön aus , lassen die Köpfe hängen und teilweise abgebrochen. Vielleicht sollte man blumen nicht mit einem Paket Zusteller verschicken .....
Sehr geehrter Herr Vathke,
wir verstehen Ihre Frustration, und wir nehmen die Bedenken unserer Kunden sehr ernst. Für über 20 Jahre haben wir unser Geschäft auf Vertrauen, Qualität und Kundenzufriedenheit aufgebaut, mit tausenden glücklichen, wiederkehrenden Kunden. Allerdings werden in einer Ära der sofortigen Erwartungen Fehler – obwohl selten – mit null Toleranz begegnet.
Ja, ein kleiner Prozentsatz (weniger als 1%) der Lieferungen stößt auf Probleme, und wenn sie auftreten, arbeitet unser engagiertes Kundenerfahrungs-Team unermüdlich daran, diese zu lösen. Was enttäuschend ist, ist, dass selbst nachdem eine Lösung angeboten wurde, einige Kunden sich entscheiden, ihr Feedback nicht zu aktualisieren.
Hinter jeder Bestellung steht ein Team von hart arbeitenden Individuen, die sich wirklich kümmern. Ein einfacher Akt der Fairness macht einen großen Unterschied. Wenn Sie es noch nicht getan haben, bitten wir Sie, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden – sie sind hier, um zu helfen und eine Lösung zu gewährleisten, die für alle fair ist.
Wir schätzen jeden Kunden, einschließlich Ihnen, und hoffen, das in Ordnung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das FloraQueen Kundenservice-Team
Experiencia positiva: Update 25. Nov. 2025 Someone used illegally my account to provide this review. I was never a customer of this shop
Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung, Matteo Scolari! Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat.
Falls Sie einen Moment Zeit haben, würden wir es sehr schätzen, wenn Sie Ihre Erfahrung auch auf Trustpilot teilen könnten. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern und anderen Kunden zu zeigen, was sie von uns erwarten können.
Schreiben Sie Ihre Bewertung hier https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Community sind. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft den gleichen großartigen Service zu bieten!
Experiencia negativa: Ich dachte in Flora Queen einen Blumen-Lieferanten gefunden zu haben, der nach meiner Bestellung am 15.11.25 am Folgetag ausliefert. Es sollte als Überraschung für meine Tochter in DE sein. Bestellt wurden ein Premien Blumenstrauß, eine Karte, Lindt Pralinen und ein Teddy im Wert von > 80 €. Die Lieferung traf 3 Tage später ein, nicht über einen Kurier sondern mit der Post, abzuholen in der Abholstation. Lediglich Blumen und Karte lagen in der Box. Die Blumen sind lt. Aussage der Tochter sehr schön und frisch. Es bleibt abzuwarten wielange sie halten. Geliefert wurde aus einem deutschen Lager. Mehrmalige Versuche den Kundenservice per EMail zu kontaktieren blieben erfolglos (Zustellfehlerbericht). Über den WhatsApp Messenger hatte ich dann einen Teilerfolg. Habe Bestnr., Rechnung und Sachverhalt geschildert. Es wurde seitens Flora Queen zweimal reagiert, jedoch kein Lösungsvorschlag udgl. Seit 2 Tagen wird nun gar nicht mehr reagiert. Ich gehe mal davon aus, meine 2 Sachen werden nicht mehr geliefert. Leute lasst die Finger davon! Mehr als unseriös dieser Anbieter.
Sehr geehrte Frau Augustin,
Ihr Feedback bezüglich Ihrer Erfahrungen mit FloraQueen tut uns leid, und wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. Für über 20 Jahre haben wir unser Unternehmen auf Vertrauen, Qualität und Kundenzufriedenheit aufgebaut, mit Tausenden von glücklichen, wiederkehrenden Kunden. Doch in einer Zeit der sofortigen Erwartungen werden Fehler—auch wenn sie selten sind—mit null Toleranz betrachtet.
Ja, ein kleiner Prozentsatz (weniger als 1%) der Lieferungen hat Probleme, und wenn dies geschieht, arbeitet unser engagiertes Customer Experience Team unermüdlich daran, diese zu lösen. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten sicherstellen, dass wir Sie unterstützen. Bitte setzen Sie sich weiterhin mit unserem Kundenserviceteam in Verbindung unter https://www.floraqueen.com/soporte, um eine faire Lösung zu finden.
Wir schätzen jeden Kunden, einschließlich Ihnen, und hoffen, dies wieder gutmachen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
FloraQueen Kundenservice Team
Experiencia negativa: I wish I could give 0 stars because my order did not arrive at all and I was not offered a refund or any sort of solution or even any type of communication in regards to my order. I wanted to send my mom a birthday gift overseas but instead $80+ down the toilet. Do not order from this company because they are not reliable.
Dear Clara,
We understand your frustration, and we never take customer concerns lightly. For over 20 years, we've built our business on trust, quality, and customer satisfaction, with thousands of happy, returning customers. However, in an era of instant expectations, mistakes—though rare—are met with zero tolerance.
Yes, a small percentage (less than 1%) of deliveries face issues, and when they do, our dedicated Customer Experience team works tirelessly to resolve them. It's disheartening to hear about your experience, and we sincerely apologize for any inconvenience you've faced.
Behind every order is a team of hardworking individuals who genuinely care. A simple act of fairness goes a long way. If you haven't already, please reach out to our customer service team at https://www.floraqueen.com/soporte—they are here to help and ensure a solution that's fair for everyone.
We value every customer, including you, and hope to make this right.
Sincerely,
The FloraQueen Team
Experiencia positiva: Bonito ramo de flores con su tarjeta personalizada, aunque el tamaño me lo esperaba más grande y con menos cantidad de hojas verdes y más flores.
Gracias por tu reseña, Eva. Nos alegra saber que te gustó el ramo de flores y la tarjeta personalizada. Lamentamos que el tamaño no haya sido el esperado y que hubiera más hojas verdes de lo que deseabas. Tu opinión es importante para nosotros. Si deseas discutir los detalles, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en www.floraqueen.com/soporte.
Experiencia negativa: ESTAFADORES! Lamentable lo de esta empresa. Si estás pensando en comprar algo a ellos, olvidalo, te van a estafar. Compre un ramo de flores para el cumpleaños de mi pareja, lo compre con la antelacion suficiente segun sus propias politicas de compra. No llego el ramo en el dia indicado, llegó un dia despues, lo que ya no tenia sentido. Solicite el reembolso y se niegan diciendo que la culpa es mía. Sin duda les voy a denunciar.
Estimado Sergio Sanchez,
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha encontrado con nuestro servicio. Comprendemos su frustración y nunca tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Nos gustaría invitarle a contactar con nuestro equipo de servicio al cliente en https://www.floraqueen.com/soporte; están aquí para ayudarle y garantizar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyendo a usted, y esperamos poder solucionar este asunto.
Atentamente,
El equipo de FloraQueen
Experiencia negativa: Acabamos de recibir un pedido realizado por un familiar desde Francia y el ramo parece que haya venido literalmente desde allí, las rosas están súper pasadas y chafadas por la caja. Que lástima de dinero mal gastado
Hola Javier, lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro pedido. Entendemos lo importante que es para nuestros clientes recibir flores frescas y hermosas, y nos disculpamos por no haber alcanzado tus expectativas. Nos gustaría investigar lo sucedido y ayudarte a resolver cualquier inconveniente. Por favor, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de [nuestro servicio de soporte](https://www.floraqueen.com/soporte). Gracias por traer esto a nuestra atención.
Experiencia negativa: PÉSIMO PÉSIMO servicio. Mi papá me envió flores por el día de mi cumpleaños. LLEGARON 3 DÍAS DESPUÉS con la caja maltratada y rota, las flores aplastadas, y para variar sin la carta que mi papá me envió. Te dan un servicio Horrendo, LOS INVITO A JAMÁS COMPRAR NI HACER PEDIDOS AQUÍ. tienen el peor servicio al cliente pues dicen que una vez enviadas no se hacen responsables de lo que pase después. No solo no me entregaron las cosas en tiempo y forma, privaron a mi papá de poder hacerme un regalo sorpresa estando lejos.
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro servicio y el impacto en el regalo que su padre quiso hacerle. Le aseguramos que nuestro equipo trabaja arduamente para asegurar la mejor calidad en cada entrega. Aunque no podemos prometer soluciones específicas, estamos aquí para ayudarle. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://www.floraqueen.com/soporte para que podamos abordar sus inquietudes de manera más detallada.
Experiencia negativa: Ha pasado una semana y no han entregado el ramo, la excusa no había nadie en casa, o sea han pasado 7 días y no han encontrado a nadie en una casa en la que siempre hay alguien.
Lamentamos mucho la inconveniencia que has experimentado. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Te pedimos disculpas sinceramente y te invitamos a contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Sono molto deluso. Il bouquet consegnato è completamente diverso da quello acquistato. Vi giro le foto e spero vivamente vogliate restituirmi il denaro speso.
Ci dispiace sapere che il bouquet consegnato non è stato all'altezza delle tue aspettative. Questo non rispecchia i nostri standard di qualità. Ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo www.floraqueen.com/soporte, dove il nostro team sarà felice di assisterti per trovare una soluzione.
Experiencia negativa: Hice un pedido el 26 de septiembre a través de FloraQueen (n.º 80103479), con entrega prevista para el 3-8 de octubre. Hoy, 12 de noviembre, sigo sin recibir el pedido ni una respuesta clara sobre dónde está, y la empresa se niega a reembolsarme el dinero. He contactado múltiples veces con el servicio de atención al cliente (más de 6 veces, porque no salen mis respuestas a sus correos en las fotos), y desde octubre solo me repiten que “consultarán al proveedor local y me informarán”. Jamás me han dado una actualización concreta. He solicitado el reembolso completo, ya que no han cumplido con el servicio contratado, pero me responden que “no pueden hacerlo porque no es culpa suya”. Esto es inaceptable; la compra se hizo directamente con FloraQueen, por lo tanto, ellos son responsables. Además, en sus propias políticas indican que, si el pedido no está preparado, el cliente puede cancelar y obtener el reembolso completo. En mi caso, el pedido ni siquiera existe según sus propias respuestas, y aun así se niegan a devolverme el dinero. Después de casi dos meses, no tengo producto, no tengo respuesta y no tengo reembolso. Estoy viendo que acciones legales tomar porque esto es literalmente una estafa
Lamentamos profundamente escuchar sobre su experiencia y entendemos su frustración. No tomamos a la ligera las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices y recurrentes. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, son recibidos con cero tolerancia.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas enfrenta problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Detrás de cada pedido hay un equipo de personas dedicadas que realmente se preocupan.
Le instamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en https://www.floraqueen.com/soporte. Están para ayudar y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluyendo a usted, y esperamos poder solucionar esta situación.
Experiencia negativa: Pésima experiencia, no lo recomiendo ni volveré a trabajar con esta gente. La página ofrece ofertas con descuentos que luego no se aplican. Al momento de pagar, el monto que reflejan es uno con descuento y luego en tu tarjeta te cobran otro valor. Quise cancelar la compra y no lo permitieron. Reclamé el descuento no realizado y luego de 13 dias de espera, resolvieron no devolver el dinero cobrado de mas. Para colmo, solicité enviar flores para que llegaran el 14/02 y llegaron el 13/02. Pesima experiencia, no recomiendo para nada
Lamentamos mucho la experiencia que tuvo con nosotros. Esto no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Le pedimos disculpas sinceras y lo invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente en www.floraqueen.com/soporte para poder resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: J'ai pris le temps de commander la livraison d'un bouquet plus de deux semaines avant la date souhaitée de livraison (un jeudi des plus classiques - ce n'est pas un jour justifiant particulièrement un retard). J'ai eu l'occasion de reconfirmer avec eux l'adresse de livraison une semaine avant celle-ci. Voilà maintenant presque deux semaines que la date de livraison est dépassée (belle surprise d'anniversaire...) et l'on ne m'a indiqué aucune explication malgré mes très nombreuses relances, se contentant de me dire qu'ils essayaient d'obtenir des informations de leur sous-traitant local et que bien évidemment ils ne remboursaient pas en cas de retard. Je suis amer à l'idée que mon bouquet soit livré dans les prochaines années... Lamentable.
Cher Simon,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce type de problème ne correspond pas à nos standards habituels de qualité de service. Nous vous invitons à contacter notre équipe de Service Client à l'adresse www.floraqueen.com/soporte pour que nous puissions résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Cordialement,
FloraQueen Customer Service Team
Experiencia negativa: Anarque !! Site à fuir Cadeau jamais arrivé, mentionné 'livré' sur le site. Service clientèle nul. Quel est votre vrai numéro de téléphone du service client ? Arrêtez de mentir aux gens.
Bonjour Raymonda Diab,
Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Depuis plus de 20 ans, nous avons bâti notre activité sur la confiance, la qualité et la satisfaction client, avec des milliers de clients heureux et fidèles. Cependant, à une époque d'attentes instantanées, les erreurs—bien que rares—sont rencontrées avec une tolérance nulle.
Oui, un petit pourcentage (moins de 1%) des livraisons rencontre des problèmes, et lorsque cela arrive, notre équipe dédiée à l'expérience client travaille sans relâche pour les résoudre. Ce qui est décourageant, c'est que même après qu'une solution soit apportée, certains clients choisissent de ne pas mettre à jour leur avis.
Derrière chaque commande se trouve une équipe de personnes dévouées qui se soucient vraiment. Un simple acte d'équité va loin. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez contacter notre équipe de service clientèle sur https://www.floraqueen.com/soporte—they sont là pour vous aider à assurer une solution équitable pour tous.
Nous valorisons chaque client, y compris vous, et espérons pouvoir remédier à cette situation.
Cordialement,
L'équipe FloraQueen
Experiencia negativa: No recomendable en absoluto. No entregan a tiempo y la calidad del producto deja mucho que desear.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Le pedimos disculpas y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Servicio nefasto... Primero, programé el envio para un día en concreto, de hecho se paga un plus por reservar el día de entrega de las flores, el motivo era un nacimiento... No se entrega el día previsto y solicitado, sino al día siguiente...El repartidor llama UNA VEZ a la persona destinataria de las flores, y como no le devuelve la llamada al momento, se marcha, no vuelve a atender ninguna llamada más... Y, hasta pasados DOS DÍAS, no sabemos donde estaban las flores... Porque solicito información y se me dice que se ha dejado en un punto de entrega, así que ni sorpresa, ni nada... Una perdida de dinero.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Te pedimos disculpas sinceras y te invitamos a contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Мошенники! Не привезли заказ ни в день рождения ни спустя неделю, на сообщения не отвечают Закрыли еще комментарии у себя в инстаграме , потому что знают, что кинули кучу людей и все разгневаны на них
Уважаемый Totti2000,
Мы понимаем ваше разочарование и никогда не относимся к проблемам клиентов легкомысленно. На протяжении более 20 лет мы строим бизнес на доверии, качестве и удовлетворенности клиентов, и у нас тысячи довольных, возвращающихся клиентов. Тем не менее, в эпоху моментальных ожиданий ошибки — хоть и редкие — не остаются без внимания.
Да, небольшой процент (менее 1%) доставок сталкивается с проблемами, и когда это происходит, наша преданная команда по работе с клиентами неустанно работает над их решением. За каждым заказом стоит команда трудолюбивых людей, которым действительно не безразлично. Простой акт справедливости имеет большое значение.
Если вы еще не сделали этого, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу https://www.floraqueen.com/soporte — они здесь, чтобы помочь и обеспечить решение, которое будет справедливым для всех.
Мы ценим каждого клиента, включая вас, и надеемся исправить ситуацию.
Experiencia fantástica: Todo ha ido muy bien. Un ramo hecho con mucho gusto, entregado a la fecha y hora señaladas
¡Muchas gracias por tu excelente reseña, Pedro! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros servicios y que el ramo fue de tu agrado.
Si tienes un momento, nos encantaría que compartieras tu experiencia en Trustpilot. Tu reseña nos ayuda a mejorar y a que más personas descubran nuestros servicios.
Deja tu reseña aquí https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Esperamos seguir atendiéndote con la misma calidad y compromiso en el futuro.
Experiencia negativa: Ramo entregado fora da data reservada, paguei um ramo deluxe, e foram entregados 6 cravos, muito desilusionada com o serviço!
Lamentamos muito saber que sua experiência não atendeu às expectativas. Este não é o padrão do nosso serviço, e estamos comprometidos em resolver esta questão. Por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente através do site www.floraqueen.com/soporte para que possamos ajudá-la.
Experiencia negativa: Ce compagnie c'est une grande arnaque. Rien ne fonctionne , j'ai fait deux commandes aucune des commandes n'a été reçu à la date demandée. De plus à la réception, le produit ne correspond pas à la commande. Enfin aucun contact pour les réclamations sur leur site. Je ne recommande pas floraQueen pour vos évènements.
Bonjour Pierre,
Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux les préoccupations de nos clients. Depuis plus de 20 ans, nous avons bâti notre entreprise sur la confiance, la qualité et la satisfaction des clients, avec des milliers de clients fidèles et satisfaits. Cependant, à une époque d'attentes instantanées, les erreurs – bien que rares – ne sont tolérées par personne.
Oui, un petit pourcentage (moins de 1 %) des livraisons rencontre des problèmes, et lorsque cela se produit, notre équipe dédiée à l'expérience client travaille sans relâche pour les résoudre. Il est décevant de constater que même après qu'une solution a été proposée, certains clients choisissent de ne pas mettre à jour leurs commentaires.
Derrière chaque commande se trouve une équipe de personnes dévouées qui se soucient vraiment. Un simple geste de justice peut faire une grande différence. Si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante : https://www.floraqueen.com/soporte. Ils sont là pour vous aider et garantir une solution équitable pour tout le monde.
Nous accordons de la valeur à chaque client, y compris vous, et espérons pouvoir rectifier cela.
Experiencia negativa: No solo no llega en el día que tú has pedido y que ellos te han confirmado. Si no que luego te llega con cuatro florecitas mal puestas, sin ninguno de los extras y sin la supuesta calidad premium que pagas. No recomiendo este sitio para nada. Y espero que nadie más se deje su dinero en esta clase de sitio. Actualizo con fotos: no me quieren publicar la reseña porque supuestamente no cumple con las normas. Si está empresa es un FRAUDE es un FRAUDE señores. Respuesta: Eso de que el equipo trabaja arduamente para entregar todo bien no se nota desde el más grande de los respetos creo que tendrían que cambiar de equipo no hay más que ver las reseñas del resto de usuarios.
Lamentamos ver su reseña y entendemos su frustración. Sin embargo, queremos recordarle que somos una empresa seria con más de 10 años en el mercado, comprometida a brindar un servicio de calidad. Reconocemos que pueden surgir problemas y estamos aquí para ayudar a resolverlos. Es importante mantener un tono respetuoso, ya que nuestro equipo trabaja arduamente para asegurar que los pedidos lleguen en las mejores condiciones posibles. Le invitamos a contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de https://www.floraqueen.com/soporte para abordar cualquier inquietud que pueda tener.
Experiencia negativa: Esta empresa es un timo, no entregan mi pedido y ahora no me devuelven el dinero Impresentables, cada día me dicen una cosa
Lamentamos mucho tu experiencia y comprendemos tu frustración. Nunca ignoramos las preocupaciones de nuestros clientes. Durante más de 20 años, hemos construido nuestro negocio sobre la confianza, la calidad y la satisfacción del cliente, con miles de clientes felices que regresan. Sin embargo, en una era de expectativas instantáneas, los errores, aunque raros, se enfrentan a una tolerancia cero.
Sí, un pequeño porcentaje (menos del 1%) de las entregas experimentan problemas, y cuando lo hacen, nuestro dedicado equipo de Experiencia del Cliente trabaja incansablemente para resolverlos. Lo que es desalentador es que incluso después de proporcionar una solución, algunos clientes eligen no actualizar sus comentarios.
Detrás de cada pedido hay un equipo de individuos trabajadores que realmente se preocupan. Un simple acto de equidad puede tener un gran impacto. Si aún no lo has hecho, te pedimos que contactes a nuestro equipo de atención al cliente a través de https://www.floraqueen.com/soporte; están aquí para ayudarte y asegurar una solución justa para todos.
Valoramos a cada cliente, incluida a ti, y esperamos poder solucionar esta situación.
Experiencia negativa: NO COMPREN UNA VERGÜENZA DE EMPRESA Y SERVICIO Y PRODUCTO RAMO DELUXE Y LLEGA N RAMO PEQUEÑO, LLEGA SIN ROSAS UNA VERGÜENZA Y QUE NI TE RESPONDEN POR CORREO NI SE PUEDE LLAMAR POR TELÉFONO CUANDO TE RESPONDEN TRAS MUCHOS EMAILS ENVIADOS DICENN QUE LA CALIDAD PUEDE VARIAR PERO EL PRECIO NO CAMBIA NUNCA MÁS COMPRARÉ
Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Esto no refleja nuestros estándares habituales de calidad y entendemos su frustración. Le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: I ordered a gift for my niece in Holland for her birthday on August 2nd 2025. The plant was totally dried up the box of chocolates was torn and full of sand and the bottle of wine broken in pieces. This was the branch in Spain. I sent photographs my niece sent photos but nothing was done about. No refund given to me. The purpose of the birthday gift and wishes were all lost. I will not use Flora Queen again.
We sincerely apologize for the disappointing experience you had with your gift order. This is not indicative of our usual service standards. We understand your frustration, and we invite you to reach out to our Customer Service team at www.floraqueen.com/soporte so we can address this issue as soon as possible. Thank you for your feedback.
Experiencia negativa: **updated to add that over 30 emails have now been exchanged and the flowers are still not delivered - no estimated date or any concrete response. I suspect this site is a scam and the reviews are just AI generated. I ordered a bunch of flowers to be delivered on a team mates last day of work... two months ago. No sign of them anywhere. Every time I follow up I get a chatgpt response saying they acknowledge it must be disappointing, they have followed up with the local provider and will let me know once they have a response. Just the same response, on repeat. Not worth the stress and they certainly don't understand the art or joy of gift giving. Edited after posting the first time: If it wasn't such a bad and frustrating experience, it would actually be funny. To further prove they send vague and unhelpful responses confirming they understand it must be disappointing and they'll follow up with the supplier, they've done exactly that and posted it in their responses to this review so everyone can see it publicly. If you'd like to pay someone money so they can send you chatgpt responses instead of the flowers you ordered - I highly recommend FloraQueen.
Dear Kate,
Thank you for reaching out and sharing your experience. We understand your frustration and disappointment, and we sincerely apologize for any inconvenience you've faced. At FloraQueen, we strive to ensure every order brings joy, and it is troubling to hear about your experience.
As you mentioned, our Customer Experience team is dedicated to resolving issues as quickly as possible. If you haven't already, we encourage you to contact our customer service team directly through our support page at https://www.floraqueen.com/soporte. They are available to address your concerns and work towards a resolution.
We truly appreciate your feedback, and it helps us improve our services. Your satisfaction is important to us, and we hope to make things right for you.
Thank you for your understanding.
Sincerely,
FloraQueen Customer Service Team
Experiencia fantástica: producto y entrega inmejorables
¡Muchas gracias por tu excelente valoración, Fernando! Nos alegra mucho saber que estás satisfecho con nuestros productos y entregas.
Si te es posible, nos encantaría que compartieras tu experiencia en Trustpilot. Tu opinión nos ayuda a mejorar y permite que otros descubran nuestros servicios.
Deja tu reseña aquí https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Esperamos seguir ofreciéndote el mismo nivel de calidad y compromiso en el futuro.
Experiencia negativa: Enviaron un regalo de menor calidad, ha llegado un día después de mi cumpleaños, con un ramo diferente al que muestran en la página, el ramo no es el que ofrecen. Muy mal servicio Insatifescha totalmente Llamo al número publicado y no existe Escribo por la página y contesta un robot
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que hayas experimentado, Sofia. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Te pedimos disculpas sinceramente y te invitamos a contactar a nuestro equipo de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia fantástica: Hola, en dos oportunidades recurri a uds para enviar flores. Vivo en Argentina mis hijas en España. Muchas gracias por su buen servicio, atencion, calidad de producto. Cuento con Uds!!
Hola Alejandra,
Muchas gracias por tu excelente reseña. Nos alegra saber que estás satisfecha con nuestro servicio, atención y calidad del producto.
Si tienes un momento, te agradeceríamos mucho que compartieras tu experiencia en Trustpilot. Tu opinión nos ayuda a mejorar y permite que otros descubran nuestros servicios.
Puedes dejar tu reseña aquí: https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Gracias por ser parte de nuestra comunidad. Esperamos seguir sirviéndote con la misma calidad y compromiso en el futuro.
Saludos cordiales,
El equipo de FloraQueen
Experiencia negativa: Ich habe zwei Bestellungen getätigt, beide wurden jeweils 2 Tage zu spät geliefert, was bei einem Geburtstagsgeschenk unerfreulich ist. Der Betrag wurde nicht zurückerstattet, die AGBs werden vorgeschoben. Übelst…
Sehr geehrter Herr Rieder,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis nicht zufrieden waren und dass Ihre Bestellungen verspätet geliefert wurden, insbesondere bei Geburtstagsgeschenken. Dieser Vorfall entspricht nicht unseren üblichen Standards und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Kundenserviceteam unter www.floraqueen.com/soporte zu wenden, damit wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
FloraQueen Kundenservice
Experiencia negativa: Nicht zu empfehlen. Einfach nur unzuverlässig! No recomendado. Simplemente poco fiable. Not recommended. Simply unreliable.
Sehr geehrter Herr Hantelmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service nicht zufriedenstellend war. Solche Fälle sind unüblich, und wir bemühen uns, sie zu vermeiden. Bitte zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice unter www.floraqueen.com/soporte in Verbindung zu setzen, damit wir Ihre Bedenken klären können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das FloraQueen Team
Experiencia negativa: No le pongo CERO porque no se puede!!! PESIMO SERVICIO Si pido el regalo para el día 10 de septiembre, es que lo quiero para ESE DIA, y responden que puede ser entregado hasta TRES DIAS DESPUÉS!!!! Quiero devolución de mi dinero y se están negando. NO COMPREN EN FLORAQUEEN!!!!
Lamentamos mucho cualquier inconveniente que haya experimentado. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Lamentamos sinceramente y la invitamos a ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia fantástica: Tutto bene ma ho saputo dell’avvenuta consegna solo il giorno dopo perché il tracking non ha funzionato.
Gentile Maria Stefano,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con noi! Siamo lieti di sapere che tutto è andato bene. Tuttavia, ci dispiace venire a sapere che il tracking non ha funzionato correttamente e hai ricevuto la notifica di avvenuta consegna solo il giorno dopo. Questo non rispecchia i nostri standard abituali e ci scusiamo sinceramente per l'inconveniente. Ti invitiamo a contattare il nostro team di Servizio Clienti all'indirizzo www.floraqueen.com/soporte per ulteriori assistenze. Saremo felici di aiutarti a risolvere questa questione.
Cordiali saluti,
Il team di FloraQueen
Experiencia fantástica: Ho appena inviato tramite voi un mazzo di fiori semplicemente meraviglioso! I colori, la freschezza e la composizione sono impeccabili — si vede la cura e la passione con cui è stato realizzato. La consegna è stata puntuale e precisa, con un servizio cordiale e professionale. Un gesto che ha reso la mia giornata davvero speciale. Consigliatissimi! Non vedo l’ora di ordinare di nuovo Grazie infinitamente
Grazie mille, Patrizia, per la tua splendida recensione! Siamo entusiasti che tu sia rimasta soddisfatta del nostro servizio. È meraviglioso sapere che i nostri fiori e la consegna puntuale hanno reso la tua giornata speciale.
Se hai un momento, ci farebbe molto piacere se potessi condividere la tua esperienza su Trustpilot. La tua recensione ci aiuta a crescere e consente ad altri di scoprire i nostri servizi.
Puoi lasciare la tua recensione qui: https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Grazie per essere parte della nostra comunità. Non vediamo l'ora di servirti ancora con la stessa qualità e dedizione!
Experiencia negativa: Compré un hermoso centro con muchas rosaa rosas, jarrón y bombones. Llegó un ramo de flores silvestres, sin jarrón y sin bombones. Sara, muy amable de att al cliente, que si hiciese varias fotos y buscase la referencia del pedido... Ya está. Momento fastidiado.
Estimado Pablo Sanz,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Le pedimos disculpas sinceramente y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
El equipo de FloraQueen
Experiencia fantástica: Beau choix de bouquet et bon rapport qualité-prix !!!
Merci beaucoup pour votre excellent avis, Arnaud ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de notre large choix de bouquets au bon rapport qualité-prix.
Si vous avez un moment, cela nous aiderait énormément si vous pouviez partager votre expérience sur Trustpilot. Votre avis contribue à notre amélioration continue et permet à d’autres de découvrir nos services.
Vous pouvez laisser votre évaluation ici : https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Merci de faire partie de notre communauté. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau avec la même qualité et le même engagement !
Experiencia negativa: Never arrive the flower! They are a scamer company!
Experiencia negativa: I have ordered with Flora queen 4 days before a birthday. Unfortunately the parcel was not delivered on time, 48h later. The quality of the flowers were poor due to the delays. I have been in touch with customer service and I have received a quick response, however they weren't able to support as it was a courier issue. The flower can be delivered 72h after the date chosen and they are not taking any responsibility. Due to the type of product I believe they should be looking into it in a different way. The flower after 5 days closed in a box they cannot arrive fresh and beautiful despite the damp paper that they are using with the flowers.
Experiencia negativa: Primera vez que mando flores ya que vivo fuera del país, era para un cumpleaños a parte de no llegar el día previsto el ramo que te enseñan y el que llega no tienen nada que ver, es mucho más pequeño o al menos esa sensación da, cogí rosas y lirios t todos los lirios estaban cerrados, además pagué extra por una carta para escribir un mensaje y no podía ser más cutre, una pegatina impresa en letra básica y mal pegada, además pusieron mal la fecha, estaba como escondido y casi no lo vieron, una decepción
Estimada June Gandiaga,
Lamentamos mucho el inconveniente que experimentaste. La situación que describes no refleja nuestros estándares habituales de calidad, y nos gustaría disculparnos sinceramente por ello. Te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver esta situación lo más pronto posible y mejorar tu experiencia con nosotros.
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tus comentarios.
Atentamente,
El equipo de FloraQueen
Experiencia negativa: Hice un pedido para enviar por un cumpleaños para el 29 /09. A día de hoy 2/10 todavía no se ha entregado. Les he escrito por mails, Instagram y su respuesta siempre la misma. No tienen ni idea NO COMPRÉIS ES UNA ESTAFA!!! No la recomiendo para nada No le pongo menos estrellas porque no hay, es una vergüenza Gracias por contestar Lo he estado haciendo vía mails, Instagram y si respuesta ha sido la misma Tengo todos los correos q he intercambiado con ustedes y en todos me dicen lo mismo. Así que perdone que le diga, pero la experiencia ha sido nefasta. Todavía no ha recibido el ramo que era por su cumpleaños el LUNES 29.
Estimada Mar Maeso,
Lamentamos mucho la situación que nos describe y entendemos su frustración. En FloraQueen, nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes y siempre buscamos ofrecer la mejor experiencia.
Nos entristece escuchar que su experiencia no ha estado a la altura de nuestras expectativas. Por favor, tenga en cuenta que, aunque un pequeño porcentaje de nuestros envíos puede enfrentar problemas, nuestro equipo de Atención al Cliente está dedicado a resolver cada caso de manera justa y satisfactoria.
Le animamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro sitio web: https://www.floraqueen.com/soporte. Están listos para ayudarla a encontrar una solución adecuada.
Valoramos mucho a nuestros clientes, incluyendo a usted, y esperamos poder resolver este problema a su satisfacción.
Atentamente,
El equipo de FloraQueen
Experiencia fantástica: Always happy with the process and results. Perfection!
Thank you very much for your excellent review, Iain! We are delighted to hear that you're always happy with our process and results. Your satisfaction is our top priority.
If you have a moment, it would be greatly appreciated if you could share your experience on Trustpilot. Your review not only helps us improve but also helps others discover our services.
You can share your experience here: https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Thank you for being part of the FloraQueen community. We look forward to continuing to serve you with the same quality and commitment!
Experiencia fantástica: Absolutely amazing company, I was worried as it’s my first international gift but they delivered on time! Meet all expectations and made my auntie very happy! Couldn’t promote this enough!!
Dear Tilly Outram,
Thank you so much for your fantastic five-star review! We are thrilled to hear that your first international gift experience with FloraQueen was a success and that we met all your expectations. It's delightful to know that we could make your auntie very happy.
If you have a moment, we would greatly appreciate if you could share your experience on Trustpilot. Your review helps us improve and allows others to discover our services.
You can share your experience here: https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Thank you for your support and for being part of our community. We look forward to serving you again with the same quality and commitment!
Best regards,
The FloraQueen Team
Experiencia fantástica: There was a bit of a hitch , what it was handled very well, so 5 star ⭐️ it is!
Thank you, Sonja, for your fantastic five-star review! We're thrilled to know that even with a small hitch, our team was able to handle it well for you.
If you have a moment, we would greatly appreciate it if you could share your positive experience on Trustpilot. Your feedback helps us improve our services and reach more wonderful customers like you.
You can share your review here: https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Thank you for being a valued part of our FloraQueen community. We look forward to continuing to serve you with excellence in the future!
Experiencia negativa: Horrible experiencia. Las flores han llegado con un día de retraso al contratado y el ramo es totalmente diferente. Pagué un extra para que fuera más grande, y no solo ha sido la mitad del tamaño que no tiene nada que ver. Alegan que es por disponibilidad estacional de las flores, pero eso deberá avisarse antes de pagar y respetar el tamaño y el estilo, que para nada. Sin duda jamás volveré a comprarles nada, y veo que esto no me ha pasado solo a mí Esta reseña está escrita después de reclamar en atención al cliente y aún estoy esperando una solución, que claramente no va a enmendar el daño de un regalo sorpresa que ha llegado tarde y mal.
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Nos disculpamos sinceramente y le invitamos a ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Experiencia negativa: Desde el 2018, FloraQueen ha sido la tienda donde he enviado arreglos de flores a la Ciudad de México. Todos han llegado a tiempo y los arreglos han gustado mucho. El último pedido que había hecho fue en 2023. El martes 23 de septiembre de 2025, he repetido con FloraQueen, ya que en principio, todo estaba en orden. Esta vez, está siendo muy desagradable. Ya ha pasado más de una semana, el pedido (que también he pagado para que se entregara el mismo día) sigue "en preparación" y ya me han hecho el cargo. Cada día envío un correo para exigir que me digan que está pasando, pero me envían una respuesta automática comentándome que siguen contactando con el proveedor para una actualización. Me parece muy indignante que ofrezcan un servicio internacional sin responsabilizarse 100%, ya que yo he pagado por el servicio completo desde FloraQueen... ellos deberían de dar una solución. Además, de que no puedes pedir el reembolso ni cancelar, aunque el pedido sigue sin ser entregado.
Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado, Cecilia. Esta situación no refleja nuestros estándares de calidad habituales. Lamentamos sinceramente lo sucedido y te invitamos a contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible. Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Experiencia negativa: Las flores llegaron tarde, marchitas y el ramo no estaba tan lleno como en las fotos de la página web. Es una pena cuando piensas hacer un regalo precioso. El servicio posventa no me ayudó en absoluto, todo lo que obtuve fueron respuestas automáticas que no sirvieron de nada, y una gran perdida de tiempo.
Estimado Okay Okay,
Lamentamos mucho la inconveniencia que experimentó. Esta situación no refleja nuestros estándares habituales de calidad. Queremos ofrecerle nuestras sinceras disculpas e invitarle a ponerse en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente en www.floraqueen.com/soporte para que podamos resolver este asunto lo antes posible.
Atentamente,
El equipo de FloraQueen
Experiencia negativa: Avevo prenotato la consegna del mio bouquet il 24 Settebre ma è arrivato il 30. Inutile specificare che all’arrivo i fiori erano appassiti e ammuffiti e ho dovuto buttare via tutto. Il ritardo nella consegna mi ha fatto fare brutta figura (era un regalo) e, in ogni caso, sono stati soldi buttati. Peccato, il bouquet sembrava bello sul sito. Un servizio estremamente scarso
Gentile Valeria Corso,
Siamo profondamente dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha vissuto. Questo non rispecchia i nostri abituali standard di qualità, e ci scusiamo sinceramente. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al sito www.floraqueen.com/soporte affinché possiamo assisterLa e risolvere la questione il più presto possibile.
Cordiali saluti,
Il team FloraQueen
Experiencia fantástica: Commande livrée en Californie en temps et heure et la plante était aux dires des receptionnaires très belle et service livraison parfait.
Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services.
Si vous avez un moment, cela nous aiderait énormément si vous pouviez partager votre expérience sur Trustpilot. Votre avis nous aide à nous améliorer et à permettre à d'autres de découvrir nos services.
Laissez votre avis ici https://es.trustpilot.com/evaluate/www.floraqueen.com
Merci d'être un membre de notre communauté. Nous nous réjouissons de vous servir à nouveau avec la même qualité et engagement !
Experiencia negativa: NIE POLECAM, kwiaty nie zostały doręczone mimo zapłaty za kwiaty i doręczenie! Nie odpisują na maile!
Dzień dobry Panie Klaudiuszu,
Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności, których Pan doświadczył. Taka sytuacja nie odzwierciedla naszych standardów jakości. Zapraszamy do kontaktu z naszym Działem Obsługi Klienta na stronie www.floraqueen.com/soporte, abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać tę sprawę.
Dziękujemy za Pana zrozumienie i cierpliwość.
Experiencia negativa: If I could give zero stars, I would. This company is a complete scam. I ordered flowers and chocolates for friends to celebrate their newborn, expecting next-day delivery. I even included their contact details so the delivery person could reach them if there were any issues. Three days later, nothing had arrived. When I contacted FloreQueen, they provided a tracking number and claimed there was a problem because “no name was above the apartment number”—which my friend confirmed was completely false. Then they said they couldn’t take any action until three days after the original delivery date and refused a refund, claiming delivery issues were “outside of their control.” At no point was the doorbell rung, nor was my friend contacted. This is outrageous. Avoid this company at all costs. Scam
Experiencia negativa: NOT GOOD:(( I sent sympathy flowers to a loved one and the package arrived with broken glass, crushed flowers and the box was saturated with water. The courier told the receiver to decline the package and they would note it damaged and sent it back to FlorQueen. I reached out for a refund $75euro and they said with out photos of the damaged box they will not provide a refund. Terrible shipping method obviously and even more terribly customer service. I tried to speak with a manager and keep getting automated responses that are not very helpful. DO NOT BUY HERE
Dear Heather Hadwen,
Thank you for taking the time to share your feedback. We deeply regret the experience you had with your order, as it certainly does not align with the standards we strive to uphold at FloraQueen. Please accept our sincerest apologies for the condition in which the package was delivered.
I understand how frustrating it must be to encounter difficulties when trying to resolve this matter through our customer service channels. We are committed to addressing situations like these and ensuring they are resolved to the best of our ability. I encourage you to reach out directly to our Customer Service team via our support page at www.floraqueen.com/soporte, where they can further assist you with your concerns.
Thank you for your understanding and we hope to have the opportunity to make things right for you.
Best regards,
FloraQueen Customer Service Team
Experiencia negativa: Terrible service, they sent my order to the wrong address. And they are ignoring me as much as possible now when I try to figure out why they didn't provide the services I paid for.
Experiencia negativa: Pagas y seleccionas para que llegué un día y te lo mandan el día que ellos quieren, un día atrasado. Muy poco serios son, a pesar de que les mando las capturas de pantalla - y que a mi me sigue figurando en su propio sistema la fecha de entrega seleccionada - te siguen diciendo que llega al dica siguiente de lo solicitado y para colmo dicen que el error es de uno, que uno selecciono esa fecha, a pesar de tener las capturas de pantalla donde muestra lo contrario !!! Veremos la calidad de la flores al llegar. Más de dos días de retraso y aún no llega. Devuélvanme el dinero estafadores ! Más de 14 emails y no solucionan nada. Se contradicen ellos mismos, son literalmente unos estafadores. NO COMPREN ACÁ !
Estimado Santiago Roncero,
Lamentamos mucho escuchar acerca de su experiencia con nuestro servicio. Entendemos su frustración y nos tomamos muy en serio las preocupaciones de nuestros clientes. En FloraQueen, nos esforzamos por ofrecer un servicio puntual y de alta calidad, y su caso no refleja los estándares que nos hemos propuesto.
Le agradeceríamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para abordar este asunto más de cerca. Ellos podrán investigar lo ocurrido y asistirte de la mejor manera posible. Puede contactar con ellos a través de nuestro sitio web: https://www.floraqueen.com/soporte.
Agradecemos su paciencia y comprensión, y esperamos poder resolver este inconveniente de manera satisfactoria.
Atentamente,
El equipo de FloraQueen
Experiencia negativa: Pésimo!! Pongo las fotos de lo que pedí y lo que llego, decía premium 49,90€ más gastos de envío, más la tarjeta que era un papel impreso, que vergüenza he pasado con la persona que le regale! No lo recomiendo
Experiencia negativa: the worst experience! I ordered a bouquet of flowers for my aunt and it didn't arrive, it's all a scam dressed up in a well-made website and with a robot that automatically answers emails.
Experiencia negativa: La verdad qué pena no haber leído y saber más de esta empresa. Les doy la dirección exacta, confirmada con la destinataria. Además tenían teléfono para llamar. Ni entregan el pedido, ni admiten que la dirección estaba bien y además no avisaron ni a la destinataria ni a mi. 5 días despues nos dicen que el se puede recoger el pedido en una sucursal de mensajería y evidentemente el ramo ya lleva allí esos días. Un desastre la verdad.
Experiencia negativa: Las Flores llegaron 3 días después de la fecha esperada en muy mal estado una amiga me a enviado este arreglo por mi cumpleaños y es penoso qué la hayan estafado de esta manera mostrando un arreglo en las fotos y cuando llega es totalmente una decepción, no pierdan su tiempo encargando Flores con esta empresa que no brinda seriedad ni calidad ante lo que expone en su página web, es totalmente una estafa la cantidad de reseñas que tiene por lo mismo es increíble y cuando les reclamas no te dan la cara.
Experiencia negativa: Estafa, fraude, vergonzoso!!!!! Mi inconformidad con el pedido recibido es completa y total!!!!!! El ramo entregado no correspondía en absoluto al que había solicitado y pagado. Además, la tarjeta incluida en el pedido nunca llegó, la caja de chocolates era de cartón y estaba envuelta de manera muy deficiente con un plástico rojo de regalo. Las flores, lejos de ser frescas, presentaban pétalos manchados, hojas amarillas y varias ramas rotas. Considerando que aboné 124,40 euros por este servicio, me siento profundamente decepcionada y estafada! NEVER, EVER AGAIN!!!
Experiencia fantástica: I used this company twice for sending flowers abroad, once in Europe and once to South America. I was satisfied with what they delivered. They arrived on the chosen dates without issues, and looked beautiful. Family was very happy and surprised to receive them. So, a safe recommendation from my side.
Experiencia negativa: I ordered for Sunday, you delivered notification on Tuesday, flowers finally could be picked up on Wednesday. I ordered a premium package with Lindor chocoloate and a vase. Delivered was a mid size flower assembly with 5 roses , no vase, no chocolate. I received a bil over 67 Euros, but eventually I was charged 84Euro. Upon complaint I received a voucher… which never worked. Several emails later it still does not work, the company does not even respond anympre… CONCLUSION: STAY AWAY, IT IS A COMPLETE RIP OFF!!!!!!
Experiencia negativa: Experiència pèssima. Vaig fer una comanda de flors, les quals havien de ser entregades un dia en concret. Després d’insistir enviant diversos correus, al cap de 2 dies em van contestar amb un correu genèric dient que fins al 3er dia posterior a l’entrega prevista no podien fer res. Al cap de 4 dies i després d’insistir per dir que les flors no havien estat entregades, em van indicar que hi havia un error en l’adreça (la qual era correcta) i que no em retornaven l’import pagat per la política que tenien. En cap moment el repartidor es va posar en contacte amb la persona a la qual s’havia d’entregar el ram tot i tenir-ne el número de telèfon. I en cap moment ens van donar una alternativa per poder recollir el ram en algun punt de recollida. No recomano comprar a través d’aquesta pàgina. He perdut els diners i el detall que li volia fer a la persona. Estic molt decebuda.
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